発達障害と接客業の両立：あなたの「できない」を「できる」に変えるキャリア戦略

この記事では、接客業で働く24歳女性の方の、発達障害（ADHD、アスペルガー症候群の可能性）に関するお悩みにお答えします。仕事で「できないこと」が多く、毎日苦しんでいるとのこと。発達障害の特性と仕事のミスマッチに苦しみ、今後のキャリアについて悩んでいるあなたへ、具体的な解決策と、より良い働き方を見つけるためのヒントをお届けします。

24歳女です。2件病院を受診し、以前の病院ではアスペルガー、現在の病院ではADHDの診断を受け、コンサータ54mgとラミクタール200mgを処方されています。現在接客業なのですが、出来ない事が多くて毎日苦しいです。職場には障害は告白していません。耳からの情報が苦手ですぐ忘れたり、動作や言葉のイントネーションがおかしかったり、メモをしてもメモがぐちゃぐちゃでどこにあるか分からなかったり、要領が悪く仕事が遅い上極端に不器用で仕事が汚かったり（綺麗にしようと意識しても出来ない）などここには書ききれません。毎日叱られ、頭で分かっている事が体で実行出来ません。

そんな中ふと思ったのが、発達障害の特長は脳波にでますか？また以前はしますか？わたしの兄は重度精神遅滞で寝たきりで歩く事も言葉を話すことも出来ません。両親ともに片付けが出来ず実家はゴミ屋敷で、特に父親は借金を繰り返し、自分の趣味につぎ込みます。周りの言葉は聞かず、借家なので大家さんに注意されても家の外まで荷物を置きます。汚いです。そんな父親のせいで母は統合失調症です。

遺伝かと思ったのですが、自分は幼少期熱性痙攣があったようで、10歳まで年に一度脳波を測っており、正常との事でした。ということは発達障害ではなく甘えなのでしょうか。

発達障害の特性と接客業の課題：なぜ「できない」と感じるのか？

まず、あなたが接客業で「できないこと」が多いと感じるのは、発達障害の特性と接客業の仕事内容にミスマッチがある可能性が高いからです。具体的に、あなたの抱える課題と、それが発達障害のどの特性と関連しているのかを整理してみましょう。

• 耳からの情報が苦手ですぐ忘れる：これは、聴覚情報処理の困難さや、ワーキングメモリの弱さと関連している可能性があります。接客業では、お客様からの注文、上司からの指示など、多くの情報を耳で聞いて処理する必要があります。
• 動作や言葉のイントネーションがおかしい：これは、コミュニケーション能力や社会性の問題、または感覚過敏と関連している可能性があります。お客様との円滑なコミュニケーションが求められる接客業では、大きな課題となります。
• メモがぐちゃぐちゃでどこにあるか分からない：これは、注意欠陥や、計画性の問題と関連している可能性があります。メモの整理整頓が苦手だと、業務の効率が低下し、ミスも増えやすくなります。
• 要領が悪く仕事が遅い：これは、マルチタスクの苦手さ、時間管理の困難さ、または集中力の問題と関連している可能性があります。接客業では、複数の業務を同時にこなすことが求められるため、大きな障壁となります。
• 極端に不器用で仕事が汚い：これは、感覚過敏、または運動機能の調整の困難さと関連している可能性があります。お客様に提供する商品の品質や、職場の清潔さを保つことが難しくなります。

これらの課題は、発達障害の特性によって引き起こされる可能性があります。しかし、これらの特性は、適切な対策を講じることで、必ずしも克服できないものではありません。次の章では、具体的な対策と、あなたに合ったキャリア戦略について解説します。

発達障害の特性を理解し、接客業で働くための具体的な対策

発達障害の特性を理解し、接客業で働くための具体的な対策をいくつかご紹介します。これらの対策は、あなたの「できない」を「できる」に変え、仕事での成功をサポートします。

1. 職場の環境調整とコミュニケーション

• 職場への相談：まずは、信頼できる上司や同僚に、自分の特性について相談してみましょう。オープンに話すことで、周囲の理解を得やすくなり、サポートを受けやすくなります。ただし、伝えるかどうかは、あなたの判断で慎重に決めてください。
• 情報伝達方法の工夫：耳からの情報が苦手な場合は、指示をメモで残してもらったり、口頭での説明に加えて、視覚的な情報（写真、図など）も活用してもらいましょう。
• コミュニケーションの工夫：言葉のイントネーションや、コミュニケーションに課題がある場合は、ロールプレイングなどで練習したり、周囲の人にフィードバックをもらいましょう。
• 休憩時間の確保：感覚過敏や、集中力の維持が難しい場合は、適度に休憩を取り、リフレッシュする時間を確保しましょう。

2. 業務効率化のためのツールと工夫

• メモの整理術：メモは、色分けしたり、箇条書きにしたり、図解を取り入れるなど、自分にとって見やすい方法で整理しましょう。デジタルツール（Evernote、Google Keepなど）を活用するのも有効です。
• タスク管理：To-Doリストを作成し、タスクの優先順位を決め、一つずつ確実にこなしていくようにしましょう。タイマーを使って、集中力を維持するのも効果的です。
• 作業環境の整備：周囲の音や光など、刺激の強い環境を避けるために、イヤホンや、パーテーションなどを活用しましょう。
• 業務の標準化：マニュアルを作成したり、手順を可視化することで、業務の効率化を図りましょう。

3. 専門家によるサポート

• 精神科医との連携：現在服用している薬の効果や、服薬に関する疑問点について、医師に相談しましょう。必要に応じて、薬の調整や、他の治療法を検討することもできます。
• カウンセリング：認知行動療法などのカウンセリングを受けることで、考え方の偏りを修正し、ストレスを軽減することができます。
• 就労支援：障害者就業・生活支援センターや、ハローワークの専門窓口などで、就労に関する相談や、支援を受けることができます。

発達障害と遺伝：誤解を解き、自分を理解する

ご自身の抱える悩みの中で、「発達障害は遺伝するのか？」という疑問がありました。この点について、詳しく解説します。

発達障害は、遺伝的要因と環境的要因が複雑に絡み合って発症すると考えられています。遺伝的要因は、発達障害の発症リスクを高める可能性がありますが、必ずしも遺伝するわけではありません。また、遺伝的要因だけが原因で発症するわけでもありません。環境的要因（妊娠中の母親の健康状態、出産時の状況、乳幼児期の経験など）も、発達障害の発症に影響を与える可能性があります。

ご自身のケースでは、兄が重度の精神遅滞であり、ご両親が片付けられない、父親が借金を繰り返すなど、様々な問題が抱えられているとのことです。しかし、幼少期に脳波検査で異常が見られなかったこと、そして発達障害の診断を受けていることなどから、一概に「甘え」と決めつけることはできません。発達障害は、脳の機能的な違いによって生じるものであり、本人の努力不足や性格の問題ではありません。

発達障害の特性は、人によって異なり、同じ診断名でも、現れる症状や程度は様々です。大切なのは、自分の特性を理解し、それに合った対策を講じることです。専門家のアドバイスを受けながら、自分に合った働き方を見つけていきましょう。

接客業からキャリアチェンジ：あなたの可能性を広げるために

接客業での仕事が苦しいと感じている場合、キャリアチェンジも一つの選択肢です。あなたの特性を活かせる、他の職種について考えてみましょう。

1. 自己分析：あなたの強みと興味関心を見つける

• 自己分析：まずは、自分の強み、興味関心、得意なこと、苦手なことを整理しましょう。自己分析ツールや、キャリアコンサルタントのサポートを受けるのも有効です。
• 職務経歴の棚卸し：これまでの職務経験を振り返り、どのような業務で成果を上げ、どのようなスキルを身につけたのかを整理しましょう。
• 興味のある業界・職種の探索：自分の強みや興味関心に基づいて、どのような業界や職種に興味があるのかを調べてみましょう。

2. キャリアプランの立案：具体的な目標を設定する

• 目標設定：将来的にどのような働き方をしたいのか、具体的な目標を設定しましょう。
• ロードマップの作成：目標を達成するために、どのようなステップを踏む必要があるのか、具体的なロードマップを作成しましょう。
• スキルアップ：目標達成に必要なスキルを特定し、どのようにスキルアップしていくのか計画を立てましょう。

3. おすすめの職種：あなたの特性を活かせる可能性

あなたの特性を活かせる可能性のある職種をいくつかご紹介します。

• 事務職：正確性、几帳面さ、集中力などが活かせる職種です。
• ITエンジニア：プログラミングや、システム開発など、論理的思考力や集中力が必要とされる職種です。
• Webデザイナー：デザイン力、美的センス、情報整理能力などが活かせる職種です。
• クリエイティブ職：文章作成、企画、編集など、発想力や表現力が必要とされる職種です。
• 専門職：資格や専門知識を活かせる職種です。（例：医療事務、経理など）

これらの職種はあくまで一例です。自己分析の結果や、興味関心に基づいて、様々な職種を検討してみましょう。

転職活動の準備：成功への第一歩

キャリアチェンジを決意したら、転職活動の準備を始めましょう。ここでは、転職活動を成功させるための、具体的な準備について解説します。

1. 履歴書・職務経歴書の作成

• 自己PR：自分の強みや、これまでの職務経験で培ったスキルを、具体的にアピールしましょう。発達障害の特性をどのように克服し、仕事に活かしてきたのかも、積極的に伝えましょう。
• 職務経歴：これまでの職務経験を、具体的に記述しましょう。担当した業務内容、成果、得られたスキルなどを、具体的に記載することで、あなたの能力を効果的に伝えることができます。
• 応募書類の添削：第三者に、履歴書や職務経歴書を添削してもらいましょう。客観的な視点から、誤字脱字や、表現の改善点などを指摘してもらうことで、書類の質を高めることができます。

2. 面接対策

• 自己分析の徹底：面接では、自己PRや、志望動機、退職理由など、様々な質問がされます。事前に自己分析を徹底し、どのような質問にも、自信を持って答えられるように準備しましょう。
• 企業研究：応募する企業の情報を収集し、企業の理念や事業内容、求める人物像などを理解しておきましょう。企業のウェブサイトや、ニュース記事などを参考に、企業研究を行いましょう。
• 模擬面接：模擬面接を繰り返し行い、面接での受け答えに慣れておきましょう。家族や友人、キャリアコンサルタントなどに協力してもらい、実践的な練習を行いましょう。
• 面接での伝え方：発達障害であることを伝えるかどうかは、あなたの判断によります。伝える場合は、どのように伝えれば、相手に理解してもらえるのか、事前に考えておきましょう。

3. 情報収集

• 求人情報の収集：転職サイトや、転職エージェントなどを活用し、求人情報を収集しましょう。自分の希望に合った求人を探し、積極的に応募しましょう。
• 企業の情報収集：企業のウェブサイトや、採用情報などを参考に、企業の情報を収集しましょう。企業の雰囲気や、社風などを知ることで、自分に合った企業を見つけることができます。
• 転職エージェントの活用：転職エージェントは、あなたのキャリアに関する相談に乗ってくれ、求人情報の紹介や、応募書類の添削、面接対策など、転職活動を全面的にサポートしてくれます。積極的に活用しましょう。

まとめ：あなたの「できない」を「できる」に変え、輝く未来へ

この記事では、接客業で働く24歳女性の方の発達障害に関するお悩みについて、様々な角度から解説しました。発達障害の特性を理解し、適切な対策を講じることで、仕事での「できない」を「できる」に変えることができます。また、キャリアチェンジも一つの選択肢です。自己分析を行い、自分の強みや興味関心に基づいて、最適なキャリアプランを立てましょう。

あなたのキャリアは、あなたのものです。積極的に行動し、自分らしい働き方を見つけてください。あなたの輝く未来を、心から応援しています。

“`