「させていただく」は間違い？清掃員の仕事における言葉遣いの疑問を解決！

この記事では、老人ホームでの清掃の仕事に従事されている方々が抱える、言葉遣いに関する疑問に焦点を当て、その解決策を探ります。特に、「させていただく」という表現の適切さについて掘り下げ、より自然で、相手に好印象を与えるコミュニケーション方法を提案します。言葉遣いは、仕事のプロフェッショナルとしての印象を左右する重要な要素です。この記事を通じて、自信を持って業務に取り組めるよう、具体的なアドバイスを提供します。

私は老人ホームで清掃の仕事をさせていただいてる者です。

さきほど見かけたのですが、この「させていただ」くなんていい方が最近目に付きます。これ本来おかしいですよね。

「私は老人ホームで清掃の仕事をしている者です」でおかしくないですよね。

「させていただく」という表現の背景にあるもの

「させていただく」という表現は、謙譲語として広く使われる一方で、使い方によっては不自然に聞こえることがあります。この言葉が持つ二面性を理解することが、適切な言葉遣いを身につける第一歩です。

「させていただく」の本来の意味と使い方

「させていただく」は、相手への敬意を表し、自分の行動をへりくだって表現する際に用いられます。具体的には、

• 相手の許可を得て行う場合
• 相手に恩恵を受けている場合

などに適しています。例えば、「お時間をいただき、ありがとうございます」のように、相手の行為に対して感謝の気持ちを表す場合に有効です。

不自然に聞こえるケース

一方、「させていただく」が不自然に聞こえる場合もあります。それは、過剰な謙譲語の使用や、本来必要のない場面での使用です。例えば、今回の質問のように、「清掃の仕事をさせていただいている」という表現は、仕事自体が相手の許可を得て行っているものではなく、また、相手に特別な恩恵を受けているわけでもないため、不自然に感じられることがあります。

老人ホームでの清掃の仕事における適切な言葉遣い

老人ホームでの清掃の仕事は、入居者の方々とのコミュニケーションも発生します。そのため、相手に失礼なく、かつ、親しみやすい印象を与える言葉遣いが求められます。ここでは、具体的な例を挙げながら、より適切な表現方法を解説します。

自己紹介の場面

自己紹介は、相手との最初の接点となる重要な場面です。以下に、より自然で好印象を与える自己紹介の例を示します。

• 「〇〇と申します。この老人ホームで清掃の仕事をしています。」
• 「〇〇と申します。清掃を担当しています。入居者の皆様が気持ちよく過ごせるよう、努めています。」

ポイントは、簡潔で分かりやすく、自分の役割を明確に伝えることです。「させていただく」を使わなくても、十分な敬意を表現できます。

入居者との会話

入居者の方々との会話では、親しみやすさと丁寧さを両立させることが大切です。以下に、具体的な会話例を挙げます。

• 清掃中に話しかけられた場合: 「〇〇様、いつもありがとうございます。何かお困りのことはございませんか？」
• 清掃が完了した際に: 「〇〇様、清掃が終わりました。お部屋は綺麗になりましたでしょうか？」

相手の目を見て、笑顔で話すことも重要です。言葉遣いだけでなく、態度も相手への印象を大きく左右します。

同僚とのコミュニケーション

同僚とのコミュニケーションでは、協力し合い、スムーズに業務を進めるための言葉遣いが求められます。以下に、具体的な例を示します。

• 清掃場所の分担について: 「〇〇さん、今日は〇〇エリアをお願いできますか？私は〇〇を担当します。」
• 困ったことがあった場合: 「〇〇さん、〇〇のことで困っているのですが、何か良い方法はありませんか？」

相手への敬意を払いながら、率直にコミュニケーションを取ることが大切です。

言葉遣いを改善するための具体的なステップ

言葉遣いは、意識して改善することで、必ず向上します。以下に、具体的なステップを提示します。

1. 自分の言葉遣いを客観的に評価する

まずは、自分の言葉遣いを客観的に評価することから始めましょう。録音や録画をして、自分の話し方をチェックしたり、信頼できる同僚や上司に意見を求めたりするのも良いでしょう。客観的な評価を通じて、改善点を見つけることができます。

2. 適切な表現を学ぶ

言葉遣いを改善するためには、適切な表現を学ぶことが不可欠です。敬語の使い方、謙譲語の使い分け、丁寧語の使い分けなど、基本的な知識を身につけましょう。書籍やインターネット上の情報、研修などを活用して学ぶことができます。

3. 積極的に実践する

学んだ知識を、積極的に実践することが重要です。日々の業務の中で、意識して新しい表現を使ってみましょう。最初はぎこちないかもしれませんが、徐々に慣れていくことができます。また、積極的にコミュニケーションを取ることで、言葉遣いだけでなく、コミュニケーション能力も向上します。

4. フィードバックを求める

同僚や上司、または入居者の方々から、積極的にフィードバックを求めましょう。自分の言葉遣いが相手にどのように伝わっているのかを知ることで、さらなる改善に繋がります。フィードバックを真摯に受け止め、改善に活かすことが大切です。

5. 継続的な学習と実践

言葉遣いの改善は、一度きりのものではありません。継続的な学習と実践を通じて、常に向上心を持ち続けることが大切です。新しい表現を学び、積極的に実践し、フィードバックを求めることで、より洗練された言葉遣いを身につけることができます。

言葉遣い以外に意識すべきこと

言葉遣いだけでなく、仕事のプロフェッショナルとして、意識すべきことは多岐にわたります。ここでは、清掃の仕事において特に重要なポイントを解説します。

身だしなみ

身だしなみは、相手に与える印象を大きく左右します。清潔感のある服装、髪型、爪の手入れなど、基本的な身だしなみを整えることが大切です。また、制服をきちんと着こなし、清潔に保つことも重要です。

態度

態度は、言葉遣いと同様に、相手に与える印象を大きく左右します。笑顔で接すること、相手の目を見て話すこと、丁寧な言葉遣いを心がけることなど、相手に好印象を与える態度を心がけましょう。また、困っている入居者の方には、積極的に声をかけ、サポートする姿勢も大切です。

コミュニケーション能力

コミュニケーション能力は、仕事の円滑な遂行に不可欠です。相手の話をよく聞き、自分の考えを分かりやすく伝える能力を磨きましょう。また、入居者の方々とのコミュニケーションを通じて、信頼関係を築くことも重要です。

専門知識と技術

清掃の仕事には、専門知識と技術が必要です。清掃用具の使い方、洗剤の知識、清掃の手順など、専門知識を習得し、技術を磨くことで、より質の高いサービスを提供できます。また、新しい技術や知識を積極的に学ぶ姿勢も大切です。

責任感とプロ意識

仕事に対する責任感とプロ意識を持つことが重要です。自分の仕事に責任を持ち、常に質の高いサービスを提供することを心がけましょう。また、問題が発生した場合は、迅速に対応し、解決に努める姿勢も大切です。

まとめ

この記事では、老人ホームでの清掃の仕事における言葉遣いについて解説しました。「させていただく」という表現の適切な使い方、自己紹介や入居者との会話での具体的な表現例、言葉遣いを改善するためのステップ、そして言葉遣い以外に意識すべきことについて説明しました。言葉遣いは、仕事のプロフェッショナルとしての印象を左右する重要な要素です。この記事で得た知識を活かし、自信を持って業務に取り組んでください。あなたの努力が、入居者の方々の快適な生活に貢献し、あなたのキャリアをさらに発展させることを願っています。

“`