認知症患者の暴力で悩んでいる介護職員の母を持つあなたへ。法的対応と転職支援、そして心のケア

母がデイサービスの介護職員として働いているのですが、認知症の入居者にぶたれたり、強い力で掴まれて、痣を作って帰ってきます。傷害事件として相手を訴えたいのですが、認知症患者の場合は 仕方ないことだと判断され、司法や警察は動いてくれないのでしょうか？ その認知症の人間自体もそうですが、そんな暴力を振るう人間だと言うことを知りながら認知症の人間をデイサービスに預けている認知症者の家族にも腹が立ちます。 母の転職も検討していますが、認知症患者がそこに残り続ける以上、他の職員への暴力は続いてしまいますし、根本的な解決にはならないと感じています。 何か法的な対応策はないのでしょうか？

デイサービスで働くお母様の辛い状況、そしてご自身の怒りや不安、大変よく分かります。認知症患者の暴力による怪我は、介護現場における深刻な問題です。 「仕方ないこと」と片付けられるのではなく、適切な法的対応、職場環境の改善、そしてお母様の心のケア、全てを総合的に考える必要があります。

１．法的対応：警察への届出と民事訴訟の可能性

まず、重要なのは警察への届出です。認知症の方が加害者であっても、傷害事件として扱われる可能性はあります。警察は、状況を判断し、事件性の有無を検討します。痣などの証拠があれば、より有効です。 事件性が認められなくても、記録として残しておくことは、今後の対応に役立ちます。 警察が動いてくれないとしても、記録を残すことは非常に重要です。

次に、民事訴訟も検討できます。これは、加害者本人ではなく、デイサービス事業所を相手取る訴訟です。事業所には、従業員の安全確保義務があります。適切な安全対策や人員配置がなされていなかった場合、事業所側に責任があるとして、損害賠償請求ができる可能性があります。 ただし、民事訴訟は時間と費用がかかります。弁護士に相談し、勝訴の見込みなどを確認する必要があります。

さらに、労働災害としての扱いを検討することも可能です。お母様の怪我は、業務中に発生したものですから、労災保険の適用が考えられます。労災保険が適用されれば、治療費などの補償を受けられます。 労災申請は、事業所を通じて行うのが一般的です。 事業所が協力的でない場合は、労働基準監督署に相談しましょう。

２．職場環境の改善：事業所との交渉と転職の検討

法的対応と並行して、デイサービス事業所と積極的に交渉する必要があります。 具体的には、以下の点について改善を求めましょう。

• 人員配置の増員：人員不足は、介護職員の負担を増やし、暴力を招く可能性を高めます。
• 安全対策の強化：暴力が発生しやすい状況を把握し、適切な対策（例えば、防護具の支給、危険箇所の改善など）を講じる必要があります。
• 研修の充実：認知症患者の対応に関する研修を充実させ、職員のスキルアップを図る必要があります。
• 暴力発生時の対応マニュアル：暴力発生時の適切な対応手順を定めたマニュアルを作成し、職員に周知徹底する必要があります。

事業所が改善に全く応じない場合、転職を検討するのも一つの選択肢です。 お母様の安全と健康を第一に考え、より適切な職場環境を探しましょう。 転職活動においては、転職エージェントの利用がおすすめです。 専門的なアドバイスを受けながら、自分に合った職場を見つけることができます。

３．お母様の心のケア：専門家への相談

身体的な怪我だけでなく、精神的な負担も大きいですよね。お母様の心のケアも非常に重要です。 産業医や精神科医への相談を勧めてください。 専門家のサポートを受けることで、トラウマの克服やストレス軽減に繋がります。 また、職場の相談窓口や労働組合なども活用できるかもしれません。

４．認知症患者とその家族への対応

認知症患者とその家族への対応は、非常に難しい問題です。 しかし、感情的な対応は避け、冷静に状況を把握することが重要です。 認知症患者は、自分の行動をコントロールできない場合があります。 そのことを理解し、共感を持って接することが大切です。 家族に対しても、感情的な言葉ではなく、事実を伝え、協力を依頼することが重要です。 例えば、「お母さんが怪我をしてしまったので、安全対策について相談させてください」といったように、具体的な問題提起をすることが効果的です。

５．成功事例：類似事例からの学び

実際に、介護職員が認知症患者からの暴力によって怪我を負い、事業所を訴えた裁判例があります。 これらの判例を参考に、弁護士に相談することで、より効果的な法的対応を検討できます。 重要なのは、証拠の収集です。 怪我の状況を写真や動画で記録し、医療機関の診断書などを保管しておきましょう。

６．専門家の視点：転職コンサルタントからのアドバイス

転職を検討する場合、キャリア支援を専門とする転職コンサルタントに相談することをお勧めします。 コンサルタントは、お母様のスキルや経験、キャリアプランなどを考慮し、最適な職場を紹介してくれます。 また、面接対策や交渉術など、転職活動に必要なサポートも提供してくれます。 さらに、ハローワークなどの公的機関も活用できます。

７．チェックリスト：お母様の状況と対応策

以下のチェックリストを活用し、お母様の状況を把握し、適切な対応策を検討しましょう。

• □ 警察への届出を行いましたか？
• □ 医療機関での診察を受け、診断書を取得しましたか？
• □ 事業所と具体的な改善策について交渉しましたか？
• □ 労働災害としての申請を検討しましたか？
• □ 転職エージェントやハローワークに相談しましたか？
• □ 産業医や精神科医に相談しましたか？

まとめ

お母様の状況は、決して「仕方ないこと」ではありません。 法的対応、職場環境の改善、そしてお母様の心のケア、これら全てを総合的に取り組む必要があります。 一人で抱え込まずに、専門家や関係機関に相談し、適切なサポートを受けながら、一歩ずつ解決に向けて進んでいきましょう。

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