介護職の過重労働を防ぐ！エアコン清掃問題への対処法

100床規模の高齢者施設に勤務する介護職です。施設には清掃業務の職員がいるにもかかわらず、入居者の居室エアコン清掃を介護職が行うように上から言われました。介護職の仕事はあくまでも介護。清掃業務を専門に行う職種があるにもかかわらず、介護にやらせるのは違うように思います。何かと介護職の仕事の負担を増やす事は過重労働なのではないでしょうか？直接施設長に言いたいとは思いますが、いかんせんしがないパートです。私は介護がしたくてこの職業に就いています。エアコン掃除を請負えば、この先も何でも押し付けてくる気がします。本部にコンプライアンス違反ぐらいの気持ちで訴えたいと思っていますが、何か良い知恵がありましたらお願いします。

介護職のパートとして100床規模の高齢者施設で勤務されているとのこと、大変な状況ですね。清掃担当の職員がいるにも関わらず、介護職であるあなたがエアコン清掃を指示されたことに対するご不安、そして今後の負担増への懸念、よく分かります。介護の質を維持しながら、自身の権利を守っていくためには、冷静な対応と戦略が必要です。

ケーススタディ：あなたと同じ悩みを抱える介護職の事例

実は、あなたと同じような悩みを抱える介護職の方々は少なくありません。以前、私の相談窓口に、同様のケースで悩んでいる介護士の方から相談がありました。彼女は、本来の介護業務に加え、事務作業や備品管理など、本来の業務範囲外の雑務を多く抱え込み、心身ともに疲弊していました。彼女は、まず自身の業務範囲を明確に把握し、それを上司に丁寧に伝えました。同時に、業務量の増加による負担を具体的にデータで示すことで、上司に状況を理解させました。その結果、業務の見直しが行われ、負担軽減に繋がったのです。

このケースから分かるように、まずは現状を客観的に把握することが重要です。あなたは、エアコン清掃にかかる時間、他の業務への影響、そして心身への負担を具体的に記録してみましょう。記録することで、あなたの主張に説得力が加わります。例えば、清掃にかかった時間、その時間帯に本来行うべきだった介護業務の数、そして残業時間などを記録し、それをグラフ化したり表にまとめたりするのも有効です。

具体的な解決策：３つのステップで状況を改善する

あなたの状況を改善するために、以下の３つのステップを踏んでみましょう。

• ステップ１：記録と証拠集め
• ステップ２：冷静な対話
• ステップ３：必要に応じて上層部への報告

ステップ１：記録と証拠集め

まず、エアコン清掃に要した時間、他の業務への影響、そして心身への負担を記録しましょう。具体的な時間や業務内容を記録することで、あなたの主張に客観的な根拠を与えられます。写真や動画も証拠として有効です。さらに、過重労働による身体的・精神的な負担を記録することも重要です。例えば、疲労感、睡眠不足、ストレス症状などを記録し、医師の診断書があればそれも証拠として活用できます。これらの記録は、後々の交渉や訴えに役立ちます。

ステップ２：冷静な対話

記録が整ったら、施設長と冷静に話し合ってみましょう。感情的になるのではなく、客観的なデータに基づいて、あなたの負担を伝えましょう。「清掃業務は専門の職員がいるにも関わらず、介護職である私に業務が割り当てられたことで、介護の質が低下する可能性がある」といった点を強調しましょう。また、今後の業務負担の増加への懸念も伝え、具体的な改善策を提案することも重要です。例えば、「清掃業務の分担を見直す」「追加の職員を配置する」「業務委託を検討する」といった提案です。話し合いの際には、記録したデータや証拠を提示することで、あなたの主張の信憑性を高めることができます。

ステップ３：必要に応じて上層部への報告

施設長との話し合いがうまくいかない場合、または改善が見られない場合は、上層部（本部）に報告を検討しましょう。その際には、これまでの記録や証拠、そして施設長との話し合いの内容を詳細に報告します。コンプライアンス違反という認識で報告するのも一つの方法ですが、まずは事実関係を正確に伝え、改善を求めることが重要です。労働基準監督署への相談も視野に入れておくことも有効です。労働基準監督署は、労働者の権利保護のために存在しており、過重労働や労働条件違反に関する相談を受け付けています。

専門家の視点：介護職の過重労働問題

介護業界は深刻な人材不足に悩まされており、多くの介護職員が過重労働に苦しんでいます。あなたのケースは、この問題の一端を示しています。介護職は、高齢者の尊厳と生活の質を支える重要な役割を担っています。そのため、介護職が安心して業務に専念できる環境を作ることは、社会全体にとって不可欠です。過重労働は、介護の質の低下、離職率の増加、ひいては高齢者の福祉サービスの低下につながります。あなたの状況を改善することは、あなた自身のためだけでなく、社会全体のためにも重要なのです。

成功事例：業務改善で働きやすい環境を実現

以前、ある介護施設で、介護職員の業務負担軽減のためのプロジェクトに携わったことがあります。その施設では、介護職員の業務内容を詳細に分析し、業務の効率化、分担の見直し、そして必要に応じて外部委託を行うことで、大幅な業務負担軽減を実現しました。その結果、職員の満足度が向上し、離職率も低下しました。この事例からもわかるように、適切な対策を行うことで、働きやすい環境を実現することは可能です。

まとめ

介護職のあなたは、決して一人で戦っているわけではありません。多くの介護職が同じような悩みを抱え、そして乗り越えています。まずは、冷静に現状を把握し、記録と証拠を集め、施設長との対話に臨みましょう。それでも改善が見られない場合は、上層部や労働基準監督署への相談も検討しましょう。あなたの権利を守り、安心して介護の仕事に専念できる環境を手に入れるために、一歩ずつ進んでいきましょう。

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