介護職のミスで利用者骨折…会議での叱責が怖い！どうすれば乗り越えられる？

介護施設の特老で働いています。今日利用者に他の職員と話していて、歩き出したら利用者がいて、おもいっきりぶつかり片脚を骨折させてしまいました。その方は歩けましたが、今日から車椅子生活でアルツハイマーがあり、寝たきりや認知症の進行が心配です。でも、本当に心配しているのは本心は来月の会議に皆んなの前で怒られる事が、本当に嫌でノイローゼになりそうです。本当は利用者の方の事を考えてみんなの前で怒られるのは当たり前かもしれませんが、利用者が心配ですが自分が大事でみんなの前で、と言うのが嫌です。怒られるなら直接言ってもらいたいですが、そんな所では無いのでどうしたら良いですか？みんなの前で怒られるのは当たり前ですか？仕方のない事ですか？どうしようも無い話ですが皆様どうぞよろしくお願いします。

介護職として、利用者の方との事故は誰しもが避けたい事態です。今回のケースでは、利用者の方の骨折という深刻な事態に加え、来月の会議での叱責への不安を抱えているとのこと。非常に辛い状況だと想像できます。しかし、ご安心ください。この状況を乗り越えるための具体的な方法があります。この記事では、転職コンサルタントの視点から、あなたの不安を解消し、将来に向けて前向きに進むためのアドバイスをさせていただきます。

１．事故発生後の対応と心のケア

まず、事故発生直後の対応が適切に行われたかを確認しましょう。既に報告済みとのことですが、以下の点を改めて確認し、未実施であれば速やかに対応してください。

• 利用者への対応：救急処置、病院への搬送、ご家族への連絡は適切に行われましたか？
• 施設内報告：事故報告書は作成し、上司に提出しましたか？詳細な状況、対応内容を正確に記録することが重要です。
• 自身のケア：事故によるショックは計り知れません。一人で抱え込まず、同僚や上司、必要であれば産業医や専門機関に相談しましょう。心のケアは、今後の業務継続に不可欠です。

事故は起こってしまった事実を受け止め、自分を責め続けるのではなく、そこから学び、今後の安全対策に活かすことが重要です。 「なぜ事故が起きたのか？」を冷静に分析し、再発防止策を検討しましょう。例えば、通路の確保、利用者への声かけ、多職種連携の強化など、具体的な対策を考え、記録に残しておくことが大切です。

２．会議での叱責への対処法

会議での叱責への不安は、誰しもが経験するものです。しかし、叱責は必ずしも「あなたを責めるためだけ」に行われるとは限りません。施設側も事故を重く受け止め、再発防止策を検討するために、事実関係の確認や改善策の共有を目的としている可能性が高いです。

会議に臨む前に、以下の準備をしておきましょう。

• 事実関係の整理：事故の状況、対応内容を時系列で整理し、箇条書きでメモしておきましょう。感情的な表現ではなく、客観的な事実を伝えることが重要です。
• 反省点と改善策：事故から何を学び、今後どのように改善していくか具体的に考え、提案しましょう。責任転嫁ではなく、自身の反省点を明確にすることが大切です。例えば、「通路の確認不足」「利用者への声かけ不足」「同僚との連携不足」など具体的な点を挙げ、再発防止策を提案しましょう。
• 質問の準備：不明な点があれば、事前に質問内容をリスト化しておきましょう。積極的に質問することで、理解を深め、不安を解消することができます。

会議では、落ち着いて事実を伝え、反省の言葉を述べましょう。感情的になるのではなく、冷静に、誠実に対応することが重要です。また、改善策を積極的に提案することで、あなたの責任感と成長意欲を示すことができます。もし、叱責が感情的になったり、建設的な議論にならない場合は、後日、上司に改めて状況を説明し、改善策について相談する機会を持つことも有効です。

３．利用者の方へのケアと向き合い方

利用者の方の骨折は、あなたにとって大きなショックでしょう。しかし、自分を責め続けるのではなく、まずはご家族と連携を取り、状況を共有し、今後のケアについて話し合うことが大切です。 利用者の方の状況を把握し、適切なケアを提供することに集中しましょう。 アルツハイマー病の進行状況によっては、専門医の意見を聞き、適切なケアプランを立て直す必要もあるかもしれません。

この経験を通して、改めて利用者の方への接し方、安全確保の重要性について深く考える機会を得たと捉えましょう。この経験は、あなたの介護スキル向上に繋がる貴重な学びとなるはずです。

４．専門家への相談

一人で抱え込まず、専門家の力を借りることも重要です。産業医や社労士、弁護士などに相談することで、法的、心理的なサポートを受けることができます。また、介護職向けの相談窓口や、ストレスマネジメントの研修なども活用してみましょう。 転職を検討する前に、まずは現状を改善するためのサポートを受け、心身ともに健康な状態を保つことが大切です。

５．キャリアを考える

今回の経験が、あなたのキャリアを考えるきっかけになるかもしれません。もし、介護職を続けることに不安を感じているのであれば、転職も一つの選択肢です。転職活動においては、経験を活かせる職場を選ぶことが重要です。 あなたの経験とスキルを活かせる、より働きやすい環境を探してみましょう。 転職エージェントの活用もおすすめです。専門家のサポートを受けながら、自分に合った職場を見つけることができます。

まとめ

今回の事故は、あなたにとって辛い経験だったと思いますが、この経験から多くのことを学び、成長する機会と捉えることも可能です。 まず、事故後の対応を適切に行い、心のケアをしっかり行いましょう。 会議では冷静に事実を伝え、反省点と改善策を明確に示すことが重要です。そして、利用者の方へのケアを最優先し、専門家のサポートも活用しながら、前向きに進んでいきましょう。 もし、介護職を続けることに迷いがある場合は、転職という選択肢も検討してみてください。 あなたの経験とスキルは、必ず活かせる場所があります。

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