介護福祉士が抱える「イライラ」との向き合い方：夜勤・特養での感情コントロールとキャリア戦略

この記事は、介護福祉士として働くあなたが、日々の業務で感じる「イライラ」とどのように向き合い、より良いキャリアを築いていくかを探求します。特に、夜勤のある特別養護老人ホーム（特養）での勤務経験を持つ介護士の皆様が抱える悩みや感情に焦点を当て、具体的な解決策とキャリアアップのヒントを提供します。

現役介護福祉士です。

夜勤ありの特養で勤務しています。

介護のお仕事の経験がある方へ質問です。

どうしようもなく利用者様へイライラした事はありますか？

また、そのエピソードを簡単にでもいいので添えて頂けたら嬉しいです。

介護の現場で「イライラ」を感じるのは当然のこと

介護の仕事は、利用者様の生活を支えるという非常にやりがいのある仕事ですが、同時に、精神的にも肉体的にも負担の大きい仕事です。特に、夜勤や人手不足、利用者様の多様なニーズへの対応など、様々な要因が重なり、介護士が「イライラ」を感じることは決して珍しいことではありません。しかし、その感情をどのようにコントロールし、建設的な方向に転換していくかが、介護士としての成長、そして、より良い介護を提供するために非常に重要です。

なぜ介護士は「イライラ」を感じるのか？原因を理解する

介護士が「イライラ」を感じる原因は多岐にわたります。主な原因としては、以下のようなものが挙げられます。

• 利用者様の行動や言動：認知症による理解力の低下や、身体的な不自由さからくる行動の変化は、介護士にとって対応が難しい場合があります。
• 業務の過多：人手不足や、記録業務、多岐にわたるケアなど、業務量が多いと、時間的余裕がなくなり、精神的な負担が増加します。
• 人間関係：利用者様との関係性、同僚や上司とのコミュニケーションなど、人間関係の悩みも「イライラ」の原因となります。
• 職場環境：施設の方針、設備、労働時間など、職場環境が合わない場合も、ストレスを感じやすくなります。
• 自身の心身の健康状態：睡眠不足、疲労、精神的なストレスなど、自身の心身の健康状態が悪いと、感情のコントロールが難しくなります。

「イライラ」を感じた時の具体的な対処法

「イライラ」を感じた時は、まずその感情を認識し、適切な対処をすることが大切です。具体的な対処法としては、以下のようなものが挙げられます。

1. 感情を認識し、受け入れる

「イライラ」を感じている自分を否定せず、「人間だから当然」と受け入れることが第一歩です。感情を抑圧するのではなく、まずは認めることで、冷静さを取り戻しやすくなります。

2. 深呼吸をする

深呼吸は、心拍数を落ち着かせ、リラックス効果を高めます。数回深呼吸をすることで、冷静さを取り戻し、感情の波を乗り越えることができます。

3. 一時的にその場を離れる

状況が許すのであれば、一度その場を離れ、気分転換をしましょう。休憩室で休んだり、外の空気を吸ったりすることで、気持ちをリフレッシュできます。

4. 誰かに相談する

同僚、上司、家族、友人など、信頼できる人に話を聞いてもらうことで、気持ちが楽になることがあります。一人で抱え込まず、積極的に相談しましょう。

5. 記録をつける

「イライラ」を感じた時の状況や感情を記録することで、自分のトリガー（引き金）を把握し、対策を立てることができます。記録を振り返ることで、客観的に自己分析することも可能です。

6. 趣味やリラックスできる時間を持つ

仕事以外の時間で、自分の好きなことやリラックスできる時間を持つことは、ストレスを軽減し、心のバランスを保つために重要です。趣味に没頭したり、音楽を聴いたり、軽い運動をしたりするなど、自分なりの方法でリフレッシュしましょう。

7. 専門家への相談

どうしても感情のコントロールが難しい場合は、専門家（カウンセラーや精神科医）に相談することも検討しましょう。専門家は、あなたの悩みに寄り添い、適切なアドバイスやサポートを提供してくれます。

介護の現場での具体的な「イライラ」エピソードと対処法

介護の現場では、様々な状況で「イライラ」を感じることがあります。以下に、具体的なエピソードと、それに対する対処法を紹介します。

エピソード1：食事拒否

利用者様が食事を拒否し、なかなか食べてくれない場合、介護士は焦りや苛立ちを感じることがあります。特に、栄養状態が悪い利用者様の場合は、心配から感情的になることも少なくありません。

対処法：

• 原因を探る：なぜ食事を拒否しているのか、原因を考えましょう。体調が悪いのか、食事が美味しくないのか、食べにくいのかなど、様々な要因が考えられます。
• 声かけを変える：「食べてください」ではなく、「美味しいですよ」「少しだけ食べてみませんか」など、優しい言葉で声かけをしてみましょう。
• 食事の形態を変える：刻み食、ペースト食など、食べやすい形態に変えてみましょう。
• 環境を整える：食事をする場所の雰囲気、温度、明るさなどを調整し、リラックスできる環境を作りましょう。
• 焦らない：焦らず、根気強く対応することが大切です。

エピソード2：暴言・暴力

認知症の利用者様が、暴言を吐いたり、暴力を振るったりすることがあります。介護士は、精神的なショックを受けたり、恐怖を感じたりすることがあります。

対処法：

• 安全を確保する：まずは、自分自身の安全を確保しましょう。
• 冷静に対応する：感情的にならず、冷静に対応しましょう。
• 原因を探る：なぜ暴言や暴力行為に至ったのか、原因を考えましょう。不安、不快感、痛みなど、様々な要因が考えられます。
• 言葉遣いを丁寧にする：優しく、丁寧な言葉遣いを心がけましょう。
• 他の職員に協力を求める：一人で対応できない場合は、他の職員に協力を求めましょう。
• 記録を残す：どのような状況で、どのような言動があったのか、記録を残しましょう。

エピソード3：繰り返しの要求

認知症の利用者様が、同じことを何度も尋ねたり、要求したりすることがあります。介護士は、対応に追われ、疲労を感じることがあります。

対処法：

• 根気強く対応する：同じことを何度も尋ねられても、根気強く対応しましょう。
• 言葉を変えて説明する：同じ言葉ではなく、違う言葉で説明してみましょう。
• 具体的な指示を出す：「〇〇してください」ではなく、「〇〇を持ってきてください」など、具体的な指示を出すと、理解しやすくなる場合があります。
• 他のことに意識を向ける：話を聞いた後、別の話題に切り替えたり、他のことに意識を向けさせたりすることも有効です。
• 記録を残す：どのような要求が繰り返されたのか、記録を残しましょう。

「イライラ」を乗り越え、介護士として成長するためのキャリア戦略

「イライラ」を乗り越え、介護士として成長するためには、キャリア戦略を立てることが重要です。以下に、具体的なキャリアアップのヒントを紹介します。

1. スキルアップを目指す

介護に関する知識や技術を向上させることで、自信を持って業務に取り組むことができます。資格取得や研修への参加などを通して、スキルアップを目指しましょう。

• 資格取得：介護福祉士、ケアマネージャー、認知症ケア専門士など、様々な資格があります。自分のキャリアプランに合わせて、資格取得を目指しましょう。
• 研修への参加：介護技術に関する研修、認知症ケアに関する研修、リーダーシップに関する研修など、様々な研修があります。積極的に参加し、知識やスキルを向上させましょう。

2. キャリアパスを考える

介護士としてのキャリアパスは、様々な選択肢があります。自分の興味や適性に合わせて、キャリアプランを立てましょう。

• リーダー職：チームリーダー、主任、施設長など、リーダーシップを発揮できるポジションを目指しましょう。
• 専門職：認知症ケア専門士、褥瘡（じょくそう）ケア専門士など、専門知識を活かせるポジションを目指しましょう。
• 独立・開業：訪問介護事業所やデイサービスなどを独立・開業することも可能です。
• 他職種への転職：医療事務、相談員など、介護の経験を活かせる他職種への転職も可能です。

3. 職場環境を見直す

今の職場環境が、あなたのキャリアプランに合っているか、見直してみましょう。もし、今の職場環境に不満がある場合は、転職も視野に入れることも大切です。

• 労働条件：給与、労働時間、休暇など、労働条件を確認しましょう。
• 人間関係：同僚や上司との人間関係、利用者様との関係性などを確認しましょう。
• 職場文化：職場の雰囲気、価値観などを確認しましょう。

4. 情報収集を怠らない

介護業界に関する情報を収集し、常に最新の情報を把握しておきましょう。情報収集は、キャリアアップに役立ちます。

• 業界誌やウェブサイト：介護に関する情報を発信している業界誌やウェブサイトをチェックしましょう。
• セミナーやイベント：介護に関するセミナーやイベントに参加し、情報収集や人脈作りを行いましょう。
• 転職エージェント：転職エージェントに相談し、求人情報やキャリアに関するアドバイスを受けましょう。

「イライラ」を力に変えて、より良い介護を提供するために

介護の仕事は、困難も多いですが、その分、やりがいも大きい仕事です。「イライラ」を感じることは、決して悪いことではありません。その感情を乗り越え、自己成長につなげることができれば、より良い介護を提供し、利用者様の笑顔を増やすことができます。そして、あなたのキャリアも、より豊かなものになるでしょう。

この記事が、あなたの「イライラ」との向き合い方を見つめ直し、介護士としてのキャリアをさらに発展させるための一助となれば幸いです。

まとめ：介護士が「イライラ」を乗り越え、成長するためのヒント

介護の現場で「イライラ」を感じるのは、決して珍しいことではありません。しかし、その感情を放置せず、適切な対処をすることが大切です。
この記事では、介護士が「イライラ」を感じる原因、具体的な対処法、そして、キャリアアップのヒントを紹介しました。
「イライラ」を乗り越え、自己成長につなげることができれば、より良い介護を提供し、利用者様の笑顔を増やすことができます。そして、あなたのキャリアも、より豊かなものになるでしょう。

• 感情を認識し、受け入れる：「イライラ」を感じている自分を否定せず、受け入れることが第一歩です。
• 深呼吸をする：深呼吸は、心拍数を落ち着かせ、リラックス効果を高めます。
• 一時的にその場を離れる：状況が許すのであれば、一度その場を離れ、気分転換をしましょう。
• 誰かに相談する：信頼できる人に話を聞いてもらうことで、気持ちが楽になることがあります。
• スキルアップを目指す：資格取得や研修への参加などを通して、スキルアップを目指しましょう。
• キャリアパスを考える：自分の興味や適性に合わせて、キャリアプランを立てましょう。
• 職場環境を見直す：今の職場環境が、あなたのキャリアプランに合っているか、見直してみましょう。
• 情報収集を怠らない：介護業界に関する情報を収集し、常に最新の情報を把握しておきましょう。

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