特養介護職員の業務範囲ってどこまで？掃除や洗濯に追われる日々に終止符を！

この記事では、介護施設で働く皆さんが抱える「業務範囲」に関する悩みに焦点を当て、特にユニット型特別養護老人ホーム（特養）で働く介護職員の、掃除や洗濯といった付随業務の多さからくる負担について掘り下げていきます。以前の職場との違いに戸惑い、入居者との関わりを十分に持てないというジレンマを抱えるあなたへ、具体的な解決策と、より良い働き方を見つけるためのヒントをお届けします。

ユニット型の特養で働いてます。排泄や食事介助に加えて、重要な仕事に、施設内の掃除や入居者様の洗濯業務があります。以前働いていた従来型の特養には、掃除の担当の職員、洗濯の担当の職員が別にいました。

毎日、掃除や洗濯業務に追われて、なかなか入居者と触れ合う時間がとれません。これって通常の業務範囲内でしょうか？

介護の現場では、入居者のケアだけでなく、施設全体の運営を円滑に進めるための様々な業務が存在します。特に、ユニット型特養では、少人数の入居者に対して、よりきめ細やかなケアを提供することが求められます。しかし、その一方で、介護職員が掃除や洗濯といった業務に追われ、本来の目的である入居者とのコミュニケーションやケアに十分な時間を割けないという問題も少なくありません。

1. 介護職員の業務範囲：どこまでが「通常」？

介護職員の業務範囲は、施設の規模、形態、そして入居者の状態によって大きく異なります。一般的に、介護職員の主な業務は以下の通りです。

• 食事介助：食事の準備、配膳、食事中の見守り、声かけ、介助など。
• 入浴介助：入浴の準備、洗髪、洗体、着替えの介助、入浴後のケアなど。
• 排泄介助：トイレへの誘導、おむつ交換、排泄後の清拭、声かけなど。
• 移動・移乗介助：ベッドから車椅子への移動、車椅子からトイレへの移動など、移動の際のサポート。
• 健康管理：バイタルチェック（体温、血圧、脈拍など）、服薬管理、体調の変化の観察など。
• レクリエーションの企画・実施：入居者の心身機能の維持・向上を目的としたレクリエーションの企画、準備、実施。
• 記録：入居者の状態やケア内容を記録する。
• 環境整備：居室や共有スペースの清掃、整理整頓、リネン交換など。
• その他：家族との連携、関係機関との連絡調整など。

上記の業務に加え、施設によっては、掃除や洗濯、買い物代行などの業務も介護職員が担当することがあります。しかし、これらの業務が多すぎると、介護職員の負担が増加し、入居者とのコミュニケーションの時間が減ってしまう可能性があります。

2. 掃除・洗濯業務が多いことの課題

介護職員が掃除や洗濯に多くの時間を費やすことには、以下のような課題が考えられます。

• 入居者とのコミュニケーション不足：掃除や洗濯に時間を取られることで、入居者との会話や寄り添う時間が減少し、信頼関係の構築が難しくなる。
• 業務過多による疲労：肉体的・精神的な負担が増加し、介護職員の疲労が蓄積しやすくなる。
• 質の低下：業務過多により、介護サービスの質が低下する可能性。
• 離職率の増加：負担の増加は、介護職員の離職につながる可能性も。

これらの課題は、介護職員だけでなく、入居者にとってもマイナスです。質の高い介護サービスを提供するためには、業務分担の見直しや、人員配置の改善など、組織的な対策が必要となります。

3. 業務範囲の見直し：具体的なステップ

ご自身の業務範囲について疑問を感じたら、以下のステップで現状を見つめ直し、改善策を検討しましょう。

1. 現状の業務内容を把握する：

   まずは、ご自身の1日の業務内容を詳細に記録してみましょう。時間、内容、誰が担当しているかなどを記録することで、業務の偏りや無駄が見えてきます。

2. 業務の優先順位を考える：

   記録した業務内容を、重要度と緊急度で分類します。入居者のケアに直結する業務を最優先とし、それ以外の業務の優先順位を検討します。

3. 施設内での情報共有：

   記録と分析結果を、上司や同僚と共有し、現状の問題点や改善策について話し合いましょう。他の職員の意見を聞くことで、新たな視点が得られることもあります。

4. 業務分担の見直しを提案する：

   話し合いの結果を踏まえ、業務分担の見直しを提案します。例えば、掃除や洗濯を専門の職員に依頼する、または、外部委託するなどの方法を検討します。

5. 上司との相談：

   業務分担の見直しについて、上司に相談し、実現可能性について話し合いましょう。上司の理解と協力は、業務改善を進める上で不可欠です。

4. 業務改善のための具体的な対策

業務範囲を見直すためには、以下のような具体的な対策を検討できます。

• 人員配置の見直し：

  介護職員の配置人数が不足している場合、増員を検討します。特に、掃除や洗濯などの付随業務を専門に行う職員を配置することで、介護職員の負担を軽減できます。

• 業務の効率化：

  掃除や洗濯の効率化を図るために、最新の設備や機器を導入することを検討します。例えば、自動洗濯乾燥機や、高性能な掃除機などを導入することで、業務時間を短縮できます。

• アウトソーシングの活用：

  掃除や洗濯などの業務を、外部の専門業者に委託することを検討します。アウトソーシングすることで、介護職員は入居者のケアに集中できます。

• ITツールの導入：

  記録業務を効率化するために、介護記録ソフトなどのITツールを導入します。これにより、記録にかかる時間を短縮し、介護職員の負担を軽減できます。

• チームワークの強化：

  介護職員間の連携を強化し、情報共有を密にすることで、業務の効率化を図ります。定期的なミーティングや、情報交換の場を設けることが有効です。

5. 成功事例から学ぶ

多くの介護施設が、業務改善に取り組み、成功を収めています。以下に、いくつかの成功事例を紹介します。

• 事例1：人員配置の見直しによる改善

  ある特養では、介護職員の配置を見直し、掃除専門の職員を配置しました。これにより、介護職員は入居者とのコミュニケーションに集中できるようになり、入居者の満足度も向上しました。

• 事例2：アウトソーシングの活用による改善

  別の特養では、洗濯業務を外部の専門業者に委託しました。これにより、介護職員は洗濯業務から解放され、入居者のケアに集中できるようになりました。また、洗濯の質も向上し、入居者からも好評を得ています。

• 事例3：ITツールの導入による改善

  ある介護施設では、介護記録ソフトを導入しました。これにより、記録にかかる時間が大幅に短縮され、介護職員の負担が軽減されました。また、記録の精度も向上し、質の高いケアを提供できるようになりました。

これらの事例から、自施設の状況に合わせて、様々な業務改善策を検討することが重要であることがわかります。

6. 相談できる窓口の活用

業務範囲や働き方について悩んでいる場合は、一人で抱え込まず、相談できる窓口を活用しましょう。

• 上司や同僚：

  まずは、職場の仲間と相談してみましょう。同じ悩みを持つ仲間と話すことで、共感し合い、解決策を見つけるヒントが得られることもあります。

• 人事担当者：

  会社の制度や、働き方について相談できます。労働環境の改善や、キャリアプランについて相談することも可能です。

• 労働組合：

  労働条件や、職場環境について相談できます。労働者の権利を守るためのサポートを受けることができます。

• 外部の相談窓口：

  キャリアコンサルタントや、専門家への相談も有効です。客観的な視点からのアドバイスや、具体的な解決策を提案してもらえます。

7. キャリアアップも視野に

業務改善に取り組むと同時に、自身のキャリアアップについても考えてみましょう。以下に、キャリアアップの選択肢をいくつか紹介します。

• 資格取得：

  介護福祉士や、ケアマネージャーなどの資格を取得することで、専門性を高め、キャリアアップを目指せます。資格取得は、給与アップにもつながります。

• スキルアップ：

  認知症ケアや、看取りケアなど、特定の分野に関するスキルを習得することで、専門性を高めることができます。研修やセミナーに参加したり、eラーニングを活用したりするのも良いでしょう。

• リーダーシップ：

  リーダーシップを発揮し、チームをまとめ、より良い介護サービスを提供できるようになることもキャリアアップの一つです。リーダーシップ研修などを受講し、マネジメントスキルを磨きましょう。

• 転職：

  より良い労働条件や、キャリアアップの機会を求めて、転職を検討することもできます。転職エージェントに相談し、自身の希望に合った求人を探しましょう。

8. まとめ：より良い働き方を目指して

介護の現場では、業務範囲が曖昧になりがちですが、自身の業務内容を把握し、問題点を見つけ、改善策を講じることで、より良い働き方を実現できます。掃除や洗濯に追われる日々から脱却し、入居者とのコミュニケーションを大切にしながら、充実した介護の仕事を送るために、この記事で紹介したステップや対策を参考に、ぜひ行動してみてください。そして、あなたのキャリアプランを考え、積極的にキャリアアップを目指しましょう。

介護の仕事は、大変なことも多いですが、その分、やりがいも大きい仕事です。入居者の笑顔や、「ありがとう」の言葉は、あなたの頑張りを支える大きな力となります。より良い働き方を実現し、介護の仕事を通して、あなたの人生を豊かにしてください。

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