挨拶されない…職場のモヤモヤを解消する方法｜転職コンサルタントが解説

挨拶しない、返さない人の気持ち。対応。先程仕事が終わり、毎週半ばに仕事帰り顔を合わせる警備員のおじさんとたまたま道でお会いしたので挨拶をしました。会うと少し雑談をする様な仲の人なので私は直ぐに分かり「今日は。」とお一人だったのでお声掛けると道の脇で少しお話ししてました。するとおじさんは○○さん（私）はいつも感じ良くて良いねえ。と嬉しそうにしつつ、実はさ。と私の同僚の事を話しだしました。・誰々にこういう意地悪をされてね…私「相手にせずに交わしましょうよ。おじさんが参ってしまいますし」確かにあまり良い噂を聞かない同僚だったので。私「○○さん（職場のエースで私も仲良く優しい先輩）とかは優しいし、良い人も沢山居ますよ？○○さん（面倒見の良い同僚）も良い人だし」おじさん「俺に挨拶してくれるのは○○さん（私）と事務長さんくらいなんだよ。話し中の時も会釈もしてくれるし」最後は元気出してください。と声掛けてお別れしたのですが、挨拶の事は今の職場ではありませんが私も凄くモヤヤした経験が有り…アパレル店員時代に、当時その店は店員は私含め5名で他店のヘルプもあったり忙しくその分仲は良かったんです。社会人になり直ぐの職場で社会人のイロハを叩き込まれた場所でもあるのですが。勤め始め一年程経った時に初めて後輩が出来ました。同い年くらいの子で。ただ私より社会人経験のある方でした。スタッフ全員が既に凄く仲良かったので外れない様にと皆でその子が溶け込める様にカバーしようとなりました。勿論その子が入る前から入社帰社時・休憩時と挨拶はずっと徹底されていたのですが、その子は人見知りなのか自ら挨拶しない子でした。自分が休憩に入る時も帰ってきた時もです。私と私の１つ上の先輩は結構モヤモヤしていて、1ヶ月は様子見よう。となりました。先輩は注意もその子に促してました。それでも1ヶ月経った時にやはり自ら挨拶する事はなく、私とその先輩はその子は挨拶そのものが嫌なんだろ。となりまして。。その子に挨拶止めました。それから3日後位に店長にその子以外のスタッフ4人が呼び出され「○○さん（例の後輩）私以外全員がに虐められてるから辞めるって。挨拶無視するからって言ってたけど、何でそんな事したの！？」一同凍てつきました。先輩が事情を話し店長だけには挨拶してた事も分かりその場は収まりましたが、おじさんの話でその話を思い出しモヤモヤしたのでちょっと意見や対応方法を伺いたく相談させて頂きました。おじさんは私の職場の人達が皆帰るのを見届けるのも仕事に含まれてるので皆に挨拶はしている様です。警備会社の派遣の方だし他社の方ですがやはり同じ職場に居る以上挨拶は必要だと私は思うのですが、同じ職場で他社の方だとよく顔を合わせても挨拶をしない方が普通なのでしょうか？私の友人が介護施設のキッチンで働いてますが、ヘルパーの方など挨拶をしてくれる事は無いそうです。それを聞いて何だか寂しいな。とも思いました。同じ職場で働いてるのにと…施設長さえしないとの事で私の中では異常かとも思います。ご意見お願いします。

結論から言うと、挨拶は良好な人間関係を築く上で非常に重要です。しかし、挨拶をしない・返さない人がいる場合、その背景を理解し、適切な対応をすることが大切です。

ケーススタディ：警備員のおじさん、そしてアパレル店員時代の経験

あなたは、警備員のおじさんとアパレル店員時代の後輩との経験から、挨拶の重要性と、挨拶をしない人への対応に悩んでいるのですね。どちらも、職場環境における人間関係の難しさ、そしてコミュニケーションの大切さを浮き彫りにしています。

まず、警備員のおじさんのケース。彼は、あなたと事務長さん以外から挨拶されないことに寂しさを感じているようです。これは、単なる挨拶の問題ではなく、職場における孤独感や疎外感を表している可能性があります。おじさんの仕事は、従業員の安全確保や見守りだけでなく、職場全体の雰囲気作りにも貢献していると言えるでしょう。

次に、アパレル店員時代のケース。後輩への挨拶無視が、職場全体に不穏な空気をもたらし、深刻な事態に発展しかけたのは、まさにコミュニケーション不足の危険性を示す事例です。後輩は人見知りだったのかもしれませんが、適切なコミュニケーションが取れていれば、このような事態は避けられた可能性が高いです。

これらのケーススタディからわかることは、挨拶は単なる形式的な行為ではなく、職場環境の質を高める上で重要な要素であるということです。挨拶を通して、相手への配慮、職場への所属意識、そして良好な人間関係を築くことができます。

挨拶されない時の対応：３つのステップ

では、具体的に挨拶されない場合、どのように対応すれば良いのでしょうか？以下の３つのステップで考えてみましょう。

• ステップ１：まずは観察と理解
• ステップ２：状況に応じた声かけ
• ステップ３：それでも改善が見られない場合

ステップ１：まずは観察と理解

挨拶をしない人の行動を観察し、その背景を探ることから始めましょう。人見知り、コミュニケーション能力の低さ、過去のトラウマ、職場環境への不満など、様々な理由が考えられます。

例えば、あなたの後輩は人見知りだった可能性があります。また、おじさんの場合は、他の従業員との関係性に問題があるのかもしれません。まずは、相手の立場に立って考え、なぜ挨拶をしないのかを推測することが大切です。

ステップ２：状況に応じた声かけ

観察に基づいて、状況に応じた声かけをしてみましょう。直接的な注意は、かえって相手を委縮させてしまう可能性があります。

例えば、「最近お疲れの様子ですね。何かあったら相談してくださいね。」など、親身な言葉かけから始めるのが良いでしょう。また、「〇〇さん、いつもありがとうございます！」と、感謝の気持ちを伝えることも効果的です。

ただし、過度な気遣いは、かえって負担になる可能性もあります。相手の様子を見ながら、適切な距離感を保つことが重要です。

ステップ３：それでも改善が見られない場合

ステップ１、２を試しても改善が見られない場合は、上司や人事部などに相談することも検討しましょう。特に、職場環境に問題がある場合、組織的な対応が必要となるケースもあります。

ただし、相談する際には、客観的な事実を伝え、感情的な言葉は避けましょう。例えば、「〇〇さんの挨拶がないことで、職場全体の雰囲気が悪くなっているように感じます。改善策を検討いただけないでしょうか。」といったように、具体的な問題点を指摘することが重要です。

専門家の視点：良好な人間関係構築のためのコミュニケーション

転職コンサルタントとして、数多くの企業や個人のキャリア支援に携わってきました。その経験から言えることは、挨拶は良好な人間関係構築の基礎であるということです。

挨拶は、相手への尊重の気持ちを表すだけでなく、コミュニケーションのきっかけを作り、信頼関係を築く上で重要な役割を果たします。また、挨拶を通して、職場全体の雰囲気も大きく変わります。

挨拶をしない・返さない人がいる場合、その背景を理解し、適切な対応をすることが大切です。しかし、一方的に相手を変えることを目指すのではなく、自分自身も積極的にコミュニケーションを取ろうとする姿勢を持つことが重要です。

成功事例：小さな変化が大きな成果に繋がる

私が担当したクライアントの中に、社内コミュニケーションに課題を抱えていた企業がありました。従業員同士の挨拶が不足しており、チームワークが低下していました。そこで、社内研修で「挨拶の重要性」を改めて伝え、具体的な実践方法を指導しました。

研修後、従業員は意識的に挨拶をするようになり、職場全体の雰囲気が明るくなりました。チームワークも向上し、生産性も向上したという報告を受けました。これは、小さな変化が大きな成果に繋がる好例です。

チェックリスト：あなたの職場環境は大丈夫？

最後に、あなたの職場環境をチェックしてみましょう。以下のチェックリストで、挨拶に関する問題点を洗い出してみてください。

• □ 入社時、挨拶に関する社内ルールは明確に説明されたか？
• □ 上司や先輩は、部下や後輩に対して適切な挨拶をしているか？
• □ 従業員同士で、気持ちの良い挨拶が交わされているか？
• □ 挨拶をしない・返さない人がいる場合、その背景を理解しようと努力しているか？
• □ 挨拶に関する問題が発生した場合、適切な対応が取れる体制が整っているか？

もし、いくつかの項目で「□」にチェックが入った場合は、職場環境を見直す必要があるかもしれません。

まとめ

挨拶は、職場環境の質を高める上で非常に重要な要素です。挨拶をしない・返さない人がいる場合は、その背景を理解し、適切な対応をすることが大切です。しかし、一方的に相手を変えることを目指すのではなく、自分自身も積極的にコミュニケーションを取ろうとする姿勢を持つことが重要です。この記事で紹介したステップやチェックリストを活用し、より良い職場環境を築いていきましょう。

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