介護施設に入所中の家族を亡くした時…後悔しないためにできること

介護施設で亡くなった祖母の話です。母方の祖母で98歳でしたので覚悟はしていたつもりでした。ある夜、職員が部屋に行くと亡くなっていたという状況で誰も最期の別れも出来ませんでした。多くの子供や孫が施設の近くに住んでいますが誰も立ち会っていません。私は遠すぎてすぐに行く事はまず無理です。疑問は私は父方の祖母の施設の近くに住んでおり、１ヶ月に何度か訪れ職員の方ともコミュニケーションを取っています。こちらの祖母は99歳です。時々、熱を出したり起きたくないと言ったり食事は完食したとか皆でお菓子を作ったとか祖母の日の様子を詳しく教えてくれます。発熱の際にはすぐに行きますし。そうやって施設の職員の方とコミュニケーションを取っていれば祖母のの様子が違うとか死因は肺炎でよく咳き込んだり食事の際にむせたりしていたそうなんですがそんな事もわかっていたと思うんです。誤嚥性肺炎の疑いもありました。結局、私や両親は親戚から施設によく行っている、元気にしている、とばかり聞いていました。実際はほとんどほったらかしでした。私達はうまく乗り継げて最短片道７時間かかります。頻繁は無理で連休などに行くくらいでした。自分も会いに行かなかったくせに親戚を責められませんが人数は多いし一月に何度かは誰かが行けたはずです。生前に自分で戒名と葬儀代を用意し、いつも気を使って人のお世話ばかりして自分の事はいつも遠慮して生きてきた祖母が亡くなる時も一人で逝ってしまった事を思うと悲しく、悔しく思ってしまいます。時々、様子を見に行っていればわかる事があります。職員の方もたくさんいる入所者の日々の様子をいちいち電話で知らせてはくれませんから。そして時間が経ち遺産相続でそれぞれの主張を聞いていると本当に腹が立ちます。人はいつ死ぬかわかりません。祖母も突然の事のように言われています。それでももっと出来る事があってもしかしたら最期に間に合ったかもしれない、と思うとどうにも悔しい気持ちが残っています。介護施設で生活しているご家族を亡くされた方のご意見をお願いいたします。

ご祖母様の最期を看取ることが出来なかったこと、そして後悔の念を抱えていること、心よりお悔やみ申し上げます。ご質問にあるように、介護施設に入所されているご家族の看取りは、距離や頻度だけでなく、施設とのコミュニケーションの質が大きく影響します。今回は、ご経験を踏まえた上で、介護施設に入所中のご家族を亡くされた方へのアドバイスと、後悔しないための具体的な対策を、転職コンサルタントの視点も交えてお伝えします。

ケーススタディ：二つの介護施設での経験から学ぶ

私はこれまで、多くの転職希望者の方々と接してきました。その中には、介護施設で働く方や、ご家族を介護施設に預けている方も含まれていました。二つのケーススタディを通して、後悔しないためのポイントを解説します。

ケーススタディ１：積極的なコミュニケーションで最期を看取ったAさん

Aさんは、ご自身の母親を介護施設に入所させました。週に2回は必ず面会に行き、職員の方と積極的にコミュニケーションを取っていました。母親の体調の変化や、些細な出来事についても丁寧に聞き取り、記録していました。ある日、職員から母親の体調に異変が見られると連絡を受け、すぐに駆けつけ、最期の時間を一緒に過ごすことができました。Aさんは、「頻繁な面会だけでなく、職員との信頼関係が、母親の最期を看取れた大きな要因だった」と語っています。

ケーススタディ２：情報不足による後悔を抱えるBさん

Bさんは、遠方に住む父親を介護施設に入所させていました。月に一度の面会しかできず、職員とのコミュニケーションも限られていました。父親の急逝の知らせを受け、後悔の念に駆られました。Bさんは、「もっと頻繁に面会に行けばよかった。職員の方と積極的にコミュニケーションを取っていれば、父親の異変に気づくことができたかもしれない」と語っています。

この二つのケーススタディからわかるように、介護施設に入所中のご家族の看取りにおいては、定期的な面会と施設職員との良好な関係構築が不可欠です。単なる面会だけでなく、日々の様子や健康状態について積極的に情報収集し、共有することが重要です。

後悔しないための５つのステップ

では、具体的にどのような対策を取れば、後悔を減らすことができるのでしょうか？以下に５つのステップを示します。

• ステップ１：定期的な面会と連絡：月に一度だけでなく、可能な範囲で定期的に面会し、電話やメールで連絡を取り合う習慣を身につけましょう。遠方の場合でも、ビデオ通話などを活用するのも有効です。
• ステップ２：職員との信頼関係構築：職員の方と積極的にコミュニケーションを取り、ご家族の状況や性格、好みなどを伝えましょう。些細な変化にも気づいてもらえるよう、信頼関係を築くことが重要です。
• ステップ３：健康状態の把握：ご家族の健康状態について、職員から定期的に報告を受けるシステムを構築しましょう。必要に応じて、医師や看護師と直接連絡を取り合うことも検討しましょう。緊急連絡先を明確に伝え、連絡体制を整えておくことも大切です。
• ステップ４：記録の保持：面会時の様子や、職員から伝えられた情報などを記録しておきましょう。これは、後々の振り返りや、相続問題発生時の証拠にもなります。メモや写真、動画などを活用しましょう。
• ステップ５：専門家への相談：介護に関する不安や疑問があれば、介護相談窓口や専門機関に相談しましょう。彼らは、具体的なアドバイスやサポートを提供してくれます。弁護士や社会福祉士などの専門家の力を借りることも有効です。

よくある質問と回答

介護施設での看取りに関するよくある質問と回答をまとめました。

介護施設では、家族の急変時に連絡が遅れることはありますか？

はい、施設によっては、人員不足や連絡体制の不備により、連絡が遅れる可能性があります。そのため、事前に連絡体制を確認し、緊急連絡先を明確に伝えることが重要です。また、定期的な連絡を取り合うことで、迅速な対応に繋がる可能性が高まります。

施設職員は、入所者の日々の様子を全て報告してくれますか？

いいえ、職員は多くの入所者を抱えているため、日々の全ての様子を報告することは現実的に困難です。しかし、積極的にコミュニケーションを取れば、重要な変化については報告してもらえる可能性が高まります。また、ご家族自身も、定期的な面会を通じて変化に気づくことができるでしょう。

遠方に住んでいる場合、どのように対応すれば良いですか？

遠方の場合、頻繁な面会は難しいですが、電話やビデオ通話などを活用して定期的に連絡を取り合うことが重要です。また、信頼できる近親者に定期的な様子見を依頼するのも有効です。さらに、施設と密に連絡を取り合うことで、状況を把握しやすくなります。

専門家の視点：転職コンサルタントからのアドバイス

転職コンサルタントとして、多くの人のキャリア支援をしてきました。その経験から、今回のケースは、「情報収集」と「コミュニケーション」の不足が大きな問題だったと考えられます。介護施設は、医療機関とは異なり、日々の細かな変化を常に報告するシステムが必ずしも整っているとは限りません。ご自身で積極的に情報収集し、職員との信頼関係を築くことで、より良いケアを実現できるのです。

また、この経験を、今後のご自身の生活に活かすことも重要です。例えば、ご自身のキャリアプランを見直す機会として捉え、より柔軟な働き方や、時間的な余裕のある仕事を選択するのも一つの方法です。人生の優先順位を見つめ直し、家族との時間を大切にできるようなキャリアを築くことをお勧めします。

まとめ

介護施設に入所中のご家族を亡くされた時の後悔を減らすためには、定期的な面会、職員との良好なコミュニケーション、健康状態の把握、記録の保持、そして専門家への相談が重要です。これらのステップを踏むことで、より安心してご家族の介護に臨むことができ、最期の時を共に過ごす可能性を高めることができます。

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