ADDと社会不安障害を持つ介護補助のパートさん向け！ミスを減らし、自信を持って働くための具体的な方法

ADDで簡単な仕事もかなりミスをしてしまいます。 私は20代でパートで働いています。 ADDと社会不安障害を持っています。 仕事内容は介護施設の介護補助(身体介護なし)です。 働いて4年になるが、未だにケアレスミスを繰り返し従業員の方に迷惑をかけています。 丁寧に行うとものすごく時間がかかり、 手早く行うとミスや失敗が増えます。 また、利用者さんのお茶やおやつを落としてしまったり 何もないところで躓く事も多いです。 聴力は正常ですが、聞き取れない時があり、 相手をイライラさせてしまいます。 同じ介護補助の方は、仕事が早くて気がきく人で、 利用者さんや従業員さんとのコミュニケーションも 上手ですが私は全くの真逆です。 また、きつい看護師さんから注意されると、 バッと涙が溢れてしまい本当に情けないです。 どうしたらミスや失敗を減らせますか？ ADD当事者の方もいらっしゃたらアドバイスを頂ケルト幸いです。 本当に悩んでおります。

介護補助のお仕事をしながら、ADDと社会不安障害と向き合っている20代の方からのご相談ですね。4年間も頑張られてきたことにまず敬意を表します。ケアレスミスが多いこと、そしてそれが原因で周囲に迷惑をかけていること、また、ご自身の能力と周囲の期待とのギャップに苦しんでいること、よく分かります。 このお悩み、多くのADD当事者が抱える共通の課題です。しかし、ご安心ください。適切な工夫と対策によって、ミスを減らし、自信を持って働くことは十分可能です。

１．ADD特性を理解し、強みに転換する

まず重要なのは、ADDの特性を正しく理解することです。ADDは注意欠陥・多動性障害の略称で、注意散漫、忘れっぽさ、衝動性といった症状が特徴です。しかし、それは「欠点」ではなく、単なる「特性」です。 例えば、集中力が持続しにくいという特性は、逆に言えば、複数のことに柔軟に対応できるという強みに転換できます。 介護の現場では、様々な状況に対応する柔軟性が求められます。 あなたの特性は、利用者さんの些細な変化にも気づき、適切な対応をする力に繋がる可能性を秘めているのです。

２．ミスを減らすための具体的な戦略

次に、具体的なミス軽減策を考えましょう。これは、ADDの特性を踏まえた戦略が重要です。

• タスク分解とチェックリストの作成： 大きな仕事は小さなタスクに分解し、各タスクごとにチェックリストを作成しましょう。 一つずつ確実にこなしていくことで、全体像を見失うことなく、ミスを減らせます。例えば、「お茶出し」であれば、「1. お茶パックを取り出す」「2. カップに注ぐ」「3. トレーに置く」「4. 利用者さんの元へ届ける」「5. 確認」といった具合に細かく分解します。 そして、各タスク完了後にチェックを入れることで、達成感も得られます。
• 視覚的なリマインダーを活用： メモや付箋、ホワイトボードなどを活用し、視覚的に情報を整理しましょう。 重要なタスクや手順を視覚的に確認することで、忘れ物を防ぎます。 例えば、お茶出しの順番をホワイトボードに書き出したり、冷蔵庫に「お茶パック補充」という付箋を貼るのも有効です。
• 時間管理ツールの活用： タイマーやスケジュール管理アプリなどを活用し、作業時間を意識的に管理しましょう。 ポモドーロテクニック（25分作業、5分休憩を繰り返す手法）なども効果的です。 集中力が持続しにくいADDの特性を考慮し、適切な休憩を取り入れることで、作業効率を上げ、ミスを減らすことができます。
• 作業環境の整理整頓： 散らかった環境は注意散漫を招きます。 作業スペースを常に整理整頓し、必要なものだけを置くことで、集中力を高められます。 また、作業に必要なものを全て揃えてから作業を開始する習慣をつけましょう。
• 音声入力ツールの活用： 報告書作成や記録など、文章作成が苦手な場合は、音声入力ツールを活用しましょう。 これにより、文字を書く手間を省き、作業効率を上げることができます。

３．コミュニケーションの改善

コミュニケーション面での課題も解決していきましょう。 聞き間違いを防ぐために、「〇〇さんと〇〇について、確認させてください。」と、聞き返すことを恐れないでください。 また、「今、〇〇についてお話いただいていますが、もう一度お伺いしてもよろしいでしょうか？」と、積極的に確認することで、相手への配慮を示しつつ、誤解を防ぐことができます。 涙が出てしまうことに関しては、事前に深呼吸をする、落ち着くための合図を決めておくなど、感情のコントロール方法を学ぶことも有効です。 必要であれば、専門家（カウンセラーや精神科医）に相談することも検討しましょう。

４．職場環境との連携

職場環境との連携も重要です。 上司や同僚にあなたのADDと社会不安障害について理解を求め、必要に応じてサポートを依頼しましょう。 例えば、チェックリストの作成や作業手順の工夫など、職場全体でミスを減らすためのサポート体制を整えることで、より働きやすい環境を作ることができます。 また、職場の同僚や上司にあなたの特性を理解してもらうための資料を用意するのも有効です。 ADDに関するパンフレットなどを活用し、あなたの特性を分かりやすく説明することで、周囲の理解と協力を得やすくなります。

５．成功事例と専門家の視点

私は多くのADD当事者のキャリア支援を行ってきました。 中には、ADDの特性を活かし、介護の現場で活躍されている方もいます。 例えば、ある方は、細やかな気配りで利用者さんの小さな変化に気づき、迅速に対応することで、高い評価を得ています。 また、別のケースでは、チェックリストを活用することで、ミスを大幅に減らし、自信を持って仕事に取り組めるようになった方がいます。 これらの事例からも分かるように、ADDは決して仕事の障害にはなりません。 適切な対策と工夫によって、あなたの強みとなり、やりがいのある仕事に繋がります。

そして、重要なのは、「完璧を求めない」ということです。 完璧を目指すあまり、プレッシャーを感じ、ミスが増えるという悪循環に陥りがちです。 大切なのは、「できる範囲で努力する」ことです。 小さな成功体験を積み重ねることで、自信がつき、ミスへの不安も軽減されます。

まとめ

ADDと社会不安障害を持つことは、決してあなたを制限するものではありません。 適切な対策と工夫、そして周囲の理解とサポートによって、あなたは必ず成長し、自信を持って働くことができます。 この記事で紹介した方法を実践し、一歩ずつ前に進んでいきましょう。 そして、もし困難に直面した時は、一人で抱え込まずに、専門家や信頼できる人に相談することを忘れないでください。

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