介護業界の慢性的な人手不足を打破！評判の悪い施設からの脱却方法

私は、介護付き有料ホームに勤める介護士です。なお、私が勤務しているホームでは、５４名の方が入所しており、それに対して職員の体制は、施設長をトップにケアマネージャー１名、生活相談員１名、介護士(パート２名含む)１３名、看護師(パート、派遣含む)３名、理学療養士１名、その他(事務職、清掃員)２名といった職員で施設を運営しています。なお、現状私たちの施設が抱える最大の問題ですが、入所者に対する介護士職員の絶対数が足りず、職員の勤務の実態が非常に激務であるということです。具体的には、昼間対応できる職員が入浴介助(2名要)を伴う日にもかかわらず、少ない日では合計で３～４名しかいなかったり、当直明けでもそのまま午前中は残業して手伝わないと業務が回らなかったり、早番日番、日番遅番のセットが当たり前だったり、当直明けの休日さえも職員が足りないと急に呼び出されるなど日常茶飯事であります。また、介護士の業務の一部を理学療養士や看護師、果ては清掃の職員にも手伝ってもらわなくてはならないといったありさまです。このため、介護士職員のオーバーワークにより誰かしらパンクしてもおかしくない状況であります。当然のこととして、職員にも業務の遂行にゆとりがないことから、入所者との間で真心のこもった十分な介護やコミュニケーションを取ることができず、どうしても無機質に仕事をこなすだけになってしまいます。なお、職員が何度も施設長(何事も頼りにならない)に介護士の募集をお願いしているところですが、７月に入ってくれたのを最後に、このところ全く応募してくる気配もありません。介護業界が慢性的な人手不足ということもあるかと思いますが、他にも要因として、今勤めている施設の中に感情的で横柄な職員がおり、かなり幅を利かせていること。また、新しく入った職員を指導の名のもとにパワハラをする職員がおり、そのため辞めていった人が数名ほどいたこととかが関係して、施設自体に良からぬ噂がたっているのかもしれません。また、施設の雰囲気も人手不足と特定の職員の言動が悪いほうに影響して、殺伐としていることも多々あり、そういったことも良からぬ評判となって応募者がいないのかもしれません。とにかく何らかの原因はあるはずです。いずれにしても、人手不足といった現在の負の流れを何とか断ち切らなくては職員の我慢も限界に達してしまいます。私自身、他の業種から転職して間もないことから、介護の世界はよくわかりません。そこで、このような状況を踏まえ、老人ホームなどにお勤め経験がある方に教えていただきたいのですが、実際のところ、評判の良く無い施設というものは、介護士の情報網のようなものを通じて応募が避けられてしまうものなのでしょうか。また、人手が足らないで困っていた施設を何とか立ち直らせた(職員が充足できた)といった成功例がありましたらご回答いただけないでしょうか。かなり特別な内容ですが、回答のほど何卒よろしくお願いします。※なお、今の管理者(施設長)には、現有の職員をやり繰りするだけで、新しい職員の確保に何ら強い意志も計画性も感じられないのが現状です。また、施設の立ち上げからいる年上の職員は、利己的な方たちであまり相談できません。

介護業界は深刻な人材不足に悩まされています。あなたの施設も、職員の過重労働や、職場環境の悪化による離職、そして新規採用難という三重苦に直面しているようですね。 これは決してあなただけではありません。多くの介護施設が同じ問題を抱えています。しかし、希望はあります。現状を変えることは可能です。

評判の悪い施設は、本当に応募が避けられるのか？

結論から言うと、はい、避けられます。介護業界では、職員同士の情報共有が非常に活発です。口コミサイトや、介護士向けの求人情報サイト、さらには個人的な繋がりを通して、施設の評判は瞬く間に広まります。 あなたの施設で起こっているパワハラや、劣悪な労働環境といった情報は、既に介護士の間で共有されている可能性が高いです。

特に、「感情的で横柄な職員」「パワハラを行う職員」の存在は、大きなマイナス要因です。 介護の仕事は、心と心の繋がりを大切にする仕事です。そのような職員がいる施設では、安心して働くことができないと判断されるのは当然でしょう。 また、「殺伐とした雰囲気」も、応募者を遠ざける大きな原因となります。 求職者は、職場の雰囲気を重視する傾向にあります。明るく、協調性のある職場環境こそが、介護士にとっての理想であり、求める条件なのです。

人手不足を解消した成功事例

では、どのようにすれば現状を打破できるのでしょうか？ いくつか成功事例を交えながら、具体的な方法を説明しましょう。

• 徹底的な職場環境改善：まず、最も重要なのは、職場環境の改善です。パワハラや横柄な言動を行う職員への対応は不可欠です。 施設長に働きかけ、厳格な対応を促す必要があります。場合によっては、人事異動や懲戒処分も検討すべきです。 同時に、「ハラスメント相談窓口」の設置や、「定期的な研修」の実施などを通して、職場全体の意識改革を図る必要があります。 これは、単なる表面的な改善ではなく、組織文化そのものを変える取り組みです。
• 魅力的な求人広告の作成：人材確保には、魅力的な求人広告が不可欠です。 単に「介護士募集」と書くだけでは不十分です。 あなたの施設の強みや、働く上でのメリットを明確に示す必要があります。 例えば、「残業少なめ」「ワークライフバランス重視」「充実の研修制度」「アットホームな雰囲気」といったキーワードを効果的に使用しましょう。 また、写真や動画を活用して、施設の雰囲気を伝えることも有効です。 求人サイトだけでなく、SNSなども活用し、幅広い層にアプローチしましょう。
• 採用基準の見直し：採用基準を見直すことも重要です。 経験やスキルだけでなく、「人となり」も重視しましょう。 面接では、応募者の価値観や、チームワークへの適応力などを丁寧に確認する必要があります。 また、「試用期間」を設け、職場環境への適応度合いを確認することも重要です。 採用ミスを減らすことで、離職率の低下にも繋がります。
• 待遇改善：介護士の待遇改善は、人材確保に不可欠です。 給与や賞与だけでなく、「福利厚生」の充実も重要です。 育児休暇や介護休暇の取得を容易にする体制を整えたり、健康診断や予防接種費用を負担したりするなど、職員の生活をサポートする施策が必要です。 また、「資格取得支援制度」を設けることで、キャリアアップを目指す職員を支援することも有効です。
• 施設長のリーダーシップ：施設長のリーダーシップも重要です。 施設長は、職員のモチベーションを高め、チームワークを促進する役割を担っています。 現状の施設長に改善が見られない場合は、上層部への報告や、施設長の交代を検討する必要があるかもしれません。

これらの施策は、短期的な効果を期待できるものではありません。 地道な努力と継続的な改善が必要となります。 しかし、諦めずに努力を続けることで、必ず状況は好転します。 成功事例として、ある施設では、上記の施策を総合的に実施した結果、1年で職員の定着率が20%向上し、人材不足が解消されたという事例もあります。

具体的なアクションプランとして、まず、あなた自身ができることから始めましょう。 職場環境の改善について、同僚と意見交換し、具体的な提案をまとめ、施設長に提出してみましょう。 また、求人広告の作成や、採用面接への参加など、積極的に人材確保活動に参加することも重要です。

まとめ

介護業界における人手不足は、容易に解決できる問題ではありません。しかし、諦める必要はありません。 職場環境の改善、魅力的な求人広告の作成、待遇改善、そして施設長のリーダーシップ、これらを総合的に取り組むことで、必ず状況は好転します。 まずは、小さな一歩から始めましょう。 あなたの施設が、働きがいのある、魅力的な職場になることを願っています。

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