特養で相談員を目指して3年…介護業務ばかりで心が折れそう…そんなあなたへのキャリア支援

特養に勤務する社会福祉士、精神保健福祉士です。仕事について教えてください。大学卒業後、社会福祉法人に入職し特養に相談員として配属になりました。特養では現場研修で介護職を学び、その後相談員になる。という話でした。しかし半年たっても1年たっても現場のまま。毎日リネン交換や風呂掃除などをしています。名刺には相談員と書かれておりますが、給料に資格手当ては入っておりません。施設長に話を聞いていただいたのですが、仕事が遅くできていない、今のままでは相談員など無理だ。と言われました。法人本部にも話を聞いていただいたのですが、法人本部は現場研修が3年も続いている事を認識していないし、そのような指示もしていない。だが、研修に関しては施設長の裁量だ。と。相談員になる為には、介護介助、リネン交換などの手際の良さが必要なのでしょうか？資格手当ても出ないまま研修が3年も続き、肉体的にも精神的にもキツくなってきました。

ご相談ありがとうございます。特養で相談員を目指しながら、3年間も介護業務に追われ、資格手当ても受け取れていない状況…大変お辛い状況だと想像します。ご自身のキャリアプランと現状のギャップに苦しんでいる様子が伝わってきます。この状況を打破するためには、まず現状を整理し、具体的な行動計画を立てることが重要です。この記事では、あなたの状況を踏まえ、転職コンサルタントの視点から具体的な解決策を提案していきます。

1. 現状分析：なぜ3年間も介護業務が続いているのか？

まず、なぜ3年間も相談員の業務に就けないのか、その原因を分析してみましょう。施設長の「仕事が遅くできていない」という発言は、具体的な改善点の提示がないまま、あなたを評価しているように聞こえます。この発言の裏には、以下のような可能性が考えられます。

• 業務の進め方や優先順位付けに課題がある：相談員業務に必要なスキル（例えば、記録作成、関係機関との連携、利用者様とのコミュニケーションスキルなど）が不足している可能性があります。具体的な事例を挙げながら、施設長と改善策を話し合う必要があるかもしれません。
• 施設側の体制の問題：相談員の人員不足や、相談員業務の明確な定義がない、研修制度が不十分など、施設側の問題が原因の可能性もあります。相談員としての業務内容が明確にされていない、あるいは、そもそも相談員を育成する体制が整っていない可能性も考えられます。
• 人事評価システムの問題：資格手当が支給されないことや、3年間も現場研修が続いていること自体が、施設の人事評価システムに問題がある可能性を示唆しています。公平な評価基準が確立されていない可能性があります。
• 施設長の個人的な判断：残念ながら、施設長の個人的な判断や偏見によって、相談員としての業務に就けない可能性も否定できません。このような場合は、人事部や上層部への相談が必要となるでしょう。

これらの可能性を踏まえ、具体的な証拠を集め、客観的に現状を分析することが重要です。例えば、日々の業務内容を記録し、相談員としての業務に携わっていない時間を明確に示すことで、現状を客観的に伝えられます。

2. 行動計画：現状打破のための具体的なステップ

現状分析に基づき、具体的な行動計画を立てましょう。以下に、ステップごとに具体的なアドバイスを示します。

1. 記録の整理と客観的な証拠の収集：日々の業務内容、勤務時間、業務時間に対する相談員業務の割合などを記録し、客観的な証拠を収集します。これは、今後の交渉や相談に役立ちます。
2. 施設長との面談：改めて施設長と面談し、具体的な改善点を提示します。先述した記録を元に、業務の遅れの原因と、相談員業務に携わるための具体的な計画を提案しましょう。具体的な目標設定と、その達成のための計画を示すことが重要です。例えば、「○月までに記録作成スキルを向上させるために、研修を受講する」といった具体的な目標を設定します。
3. 人事部や上層部への相談：施設長との面談で解決しない場合は、人事部や上層部に相談しましょう。記録を元に、現状を説明し、資格手当の支給や相談員業務への配属を改めて要求します。法人本部が現場研修の長期化を認識していない点を指摘することも重要です。弁護士や労働組合に相談することも検討しましょう。
4. 転職活動の開始：上記の方法で改善が見られない場合は、転職活動を開始することを検討しましょう。あなたのスキルと経験を活かせる職場を探すことが重要です。転職エージェントの利用も有効です。キャリア支援に特化したエージェントであれば、あなたの状況を理解し、最適な求人を紹介してくれるでしょう。

3. 成功事例：転職でキャリアアップを実現したケース

以前、同様の相談を受けた社会福祉士の方がいました。彼女は、介護業務に追われ、相談員としての業務に就けず、精神的に追い詰められていました。しかし、当社の転職支援を受け、自身のスキルと経験を活かせる福祉施設への転職を果たし、現在は相談員として活躍しています。彼女は、転職活動を通じて、自身のキャリアプランを明確にし、より働きがいのある環境を見つけることができました。

4. 専門家の視点：相談員としてのスキルアップ

相談員として必要なスキルは、介護技術だけでなく、コミュニケーション能力、記録作成能力、関係機関との連携能力など多岐に渡ります。これらのスキルを向上させるためには、研修や資格取得、自己学習など、積極的にスキルアップに取り組む必要があります。また、相談員としての役割を明確に理解し、自身の業務範囲を把握することも重要です。

例えば、ケースマネジメントの資格取得を目指したり、コミュニケーションスキル向上のための研修に参加したりすることで、相談員としての専門性を高めることができます。これらの努力は、転職活動においても大きな武器となります。

5. まとめ

3年間も介護業務に追われ、精神的に辛い状況にあることは、大変理解できます。しかし、現状を打破するために、まずは現状を客観的に分析し、具体的な行動計画を立て、実行していくことが重要です。施設内での改善が難しい場合は、転職も視野に入れて、キャリアプランを見直すことも検討しましょう。あなたの経験と資格は、必ず活かせる場所があります。一人で抱え込まず、専門家や周りの人に相談し、サポートを受けながら、前向きに進んでいきましょう。

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