介護職の辛さ、どう乗り越える？新卒が抱える悩みと解決策

私は新卒で介護職に就いた者です。今日、初めての早番だったんですが、他の業務で忙しかったリーダー職員さんの代わりにとある利用者さんの対応をしていたのですが、その利用者さんから「アンタは何もできへんやろ、ただ、見てるだけなんやから他の職員さん呼んできて」とキツめに言われてしまいました…それに少しショックを受けてしまったのか、それとも、慣れない事続きの精神的疲労などもあるかもしれませんが「やっぱり何も出来ない自分はただの足手まといなのかな…」などと考えてしまい、勤務時間中でもありながら、泣いてしまいました… 介護の辛さを覚悟した上で、介護職を選んだのですが、やはり覚悟が足りなかったようです… 仕事はまだ、辞めるつもりはありません。ただ、皆さんは仕事で辛い時、落ち込んだ時にはそれをどう解消していますか？それとも、もう泣くぐらい辛い気持ちに襲われるぐらいなら、いっその事辞めてしまった方が、自分の為、他の職員さん達などのためにもよかったりするのでしょうか… 未熟な私にアドバイスなりいただけませんか？よろしくお願いします

新卒で介護職に就かれたとのこと、まずはお疲れ様です。初めての早番で、利用者様から厳しい言葉を投げかけられ、辛い思いをされたこと、心よりお察しいたします。介護職は、想像以上に精神的に負担のかかる仕事です。利用者様とのコミュニケーション、業務の多忙さ、そして責任の重さ…様々なストレスが押し寄せ、涙がこぼれるのも無理はありません。

１．利用者様からの厳しい言葉への対処法

まず、利用者様から「何もできない」と言われたことについてですが、これは決してあなた自身の能力を否定する言葉ではありません。その利用者様は、もしかしたら、痛みや不安、孤独感など、様々な感情を抱えていらっしゃるのかもしれません。その感情が、あなたに向けられた言葉として表現された可能性が高いです。介護の現場では、利用者様の言葉の裏に隠された真意を読み解くことが非常に重要です。

例えば、その利用者様は、普段から特定の職員にしか対応してもらえず、あなたへの対応に戸惑いを感じていたのかもしれません。あるいは、身体的な不調や精神的な不安定さから、苛立ちをあなたにぶつけてしまった可能性もあります。重要なのは、その言葉に一喜一憂することではなく、その背景にある原因を探ることです。

次回、同じような状況になった際には、深呼吸をして冷静になり、「今、どのようなお困りごとがありますか？」と優しく声をかけることをお勧めします。そして、利用者様の表情や言葉から、具体的なニーズを把握し、適切な対応を心がけてください。もし、あなたが対応できない状況であれば、すぐにリーダー職員に相談することも重要です。一人で抱え込まず、チームとして対応することで、利用者様へのより良いケアにつながります。

２．精神的疲労への対処法

慣れない業務の連続で精神的な疲労を感じているとのことですが、これは多くの介護職が経験するものです。自分を責める必要はありません。まずは、自分の気持ちをしっかりと受け止め、休息を取ることを優先しましょう。勤務時間外は、趣味に没頭したり、友人と会話をしたり、リラックスできる時間を作ることを心がけてください。

また、職場の上司や同僚に相談することも有効です。彼らはあなたの状況を理解し、サポートしてくれるはずです。一人で抱え込まず、相談することで、新たな視点や解決策が見つかることもあります。もし、職場に相談しにくい場合は、地域の相談窓口や専門機関に相談してみるのも良いでしょう。介護職向けの相談窓口も多く存在しますので、積極的に活用しましょう。

• 具体的な休息方法例：
• 温かいお風呂にゆっくり浸かる
• 好きな音楽を聴く
• アロマオイルを使ってリラックスする
• 軽い運動をする（散歩など）
• 趣味に没頭する（読書、映画鑑賞など）

３．仕事に対する考え方を変える

「自分は何もできない、足手まといだ」という気持ちは、多くの新人が経験するものです。しかし、これは事実とは限りません。あなたは新卒であり、まだ経験が浅いだけです。経験を積むことで、必ずできることは増えていきます。大切なのは、完璧を目指そうとせず、一つずつ着実に成長していくことです。小さな成功体験を積み重ねることで、自信がつき、前向きな気持ちを取り戻せるでしょう。

また、介護職はチームワークが不可欠な仕事です。一人で全てを背負い込もうとせず、同僚や上司に積極的に相談し、助けを求めることを学びましょう。チームとして協力することで、より良いケアを提供でき、あなた自身の負担も軽減されます。

成功事例：私が以前担当した新人職員Aさんは、当初は自信がなく、ミスを恐れていました。しかし、先輩職員の丁寧な指導と、チームメンバーとの良好なコミュニケーションにより、着実に成長し、今では頼れる存在となっています。Aさんのように、最初は誰でも未熟です。焦らず、一つずつステップを踏んで成長していくことが大切です。

４．辞めるべきか？

「辞めた方がいいのか」という問いについては、簡単には答えられません。しかし、今の状況だけで判断するのは早計です。まずは、職場の上司や同僚に相談し、あなたの悩みを共有してみましょう。職場環境によっては、改善できる可能性もあります。また、他の介護施設で働くことも選択肢の一つです。様々な施設を比較検討し、あなたに合った職場を見つけることが重要です。

しかし、それでも改善が見られない、または、あなたがどうしてもこの仕事に耐えられないと感じた場合は、辞めるという選択肢も検討するべきです。大切なのは、あなたの心身の健康です。無理をして働くことで、心身を壊してしまう可能性もあります。あなたの健康を第一に考え、適切な判断をしてください。

５．具体的なステップ

1. 上司や同僚に相談する：あなたの悩みを共有し、サポートを求めましょう。
2. 自分の気持ちを整理する：日記をつけたり、信頼できる人に話を聞いてもらうことで、気持ちを落ち着かせましょう。
3. 専門機関への相談：必要であれば、地域の相談窓口や専門機関に相談しましょう。
4. スキルアップを図る：介護に関する研修に参加したり、資格取得を目指したりすることで、自信を高めましょう。
5. 他の施設への転職も検討する：職場環境が合わない場合は、転職も視野に入れましょう。

まとめ

介護職は、やりがいのある仕事ですが、同時に精神的な負担も大きい仕事です。辛い時、落ち込んだ時は、一人で抱え込まず、誰かに相談することが大切です。そして、自分のペースで成長していくことを心がけましょう。あなたは一人ではありません。多くの仲間があなたを支えています。

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