介護職で働く20歳女性からの相談：利用者からの言葉と職場環境への不安

こんばんは。 仕事についてのことです。 私は今年の1月下旬から介護職に就いている20歳女です。 先日、とある1人の利用者さんが近くにいる利用者さんに「この施設の職員は質が悪い」と話していたのを聞いてしまいました。 話していた利用者さんは自立している方です。 その話を聞いて以来、その利用者さんにずっと行動を監視されている風に感じてしまい作業するのが辛いです。 施設長からは、「みんな忙しいんだから、早く仕事覚えて」とよく言われます。 自分の中では、頑張って仕事を覚えようと思っているのですが、それが空回りしているようです…。 私は介護職向いてないんでしょうか…？ 現在資格無しで働いています。 4月から初任者研修の資格を取得するために学校に通います。

20歳で介護職に就き、わずか数ヶ月で「この仕事に向いていないのではないか」と悩む、それは決して珍しいことではありません。特に、利用者様からの言葉や、職場環境のプレッシャーは、若手介護職にとって大きな負担となります。 このお悩み、多くの介護職の方が抱える共通の課題と言えるでしょう。 この記事では、あなたの状況を丁寧に分析し、具体的な解決策と、将来のキャリアプランについてご提案します。 経験豊富な転職コンサルタントの視点から、あなた自身の強みや可能性を最大限に活かす方法を探っていきましょう。

ケーススタディ：20歳介護職の葛藤と成長

あなたは、まだ介護職経験の浅い20歳。 「質が悪い」という利用者様からの言葉は、確かにショックだったでしょう。 しかし、その言葉は、施設全体のサービスや、あなた個人への評価とは必ずしも一致しません。 自立した利用者様は、自身の経験や視点から発言されることが多く、その言葉の裏には、様々な事情や期待が隠されている可能性があります。 例えば、過去の経験から職員への不信感を持っている、具体的な問題点への不満を表現している、などです。 重要なのは、その言葉に一喜一憂するのではなく、客観的に状況を分析し、改善策を考えることです。

施設長からの「早く仕事覚えて」という言葉も、一見厳しいように聞こえますが、それは現場の忙しさや、あなたへの期待の裏返しである可能性が高いです。 経験豊富な職員は、あなたの成長を期待し、早く一人前になってもらいたいと考えているのかもしれません。 ただし、その伝え方が少し配慮に欠けている、という面もあるでしょう。 この点については、後ほど具体的な対応策を提案します。

あなたは既に、4月から初任者研修を受講する予定とのこと。 これは、あなたの成長意欲と、この仕事への真剣さを示す素晴らしい行動です。 資格取得は、あなたのスキルアップだけでなく、自信にも繋がります。 研修で得た知識や技術を活かし、一つずつ課題を克服していきましょう。

具体的な解決策とアドバイス

• 利用者様とのコミュニケーション：まずは、その利用者様との距離を縮める努力をしてみましょう。 笑顔で挨拶をする、簡単な雑談をする、など、小さなコミュニケーションから始めてみましょう。 もしかしたら、誤解が解けるかもしれません。 また、利用者様の気持ちに寄り添う姿勢を示すことが大切です。 彼らの言葉の裏にあるニーズを理解しようと努めましょう。
• 同僚や先輩への相談：一人で抱え込まず、困ったことや不安なことは、同僚や先輩に相談しましょう。 介護の仕事はチームワークが不可欠です。 経験豊富な先輩職員は、あなたの悩みを理解し、具体的なアドバイスをしてくれるはずです。 また、職場内の情報共有もスムーズになります。
• 施設長とのコミュニケーション：施設長に、あなたの頑張りや、抱えている不安を直接伝えましょう。 「早く仕事覚えて」という言葉に傷ついたことを伝え、具体的な課題や、サポートが必要な点を明確に伝えましょう。 建設的な対話を通して、職場環境の改善につなげましょう。 もしかしたら、施設長もあなたの状況を十分に理解していない可能性があります。
• 自己肯定感を高める：あなたは、資格取得に向けて努力している、仕事に真剣に取り組んでいる、という事実を忘れないでください。 小さな成功体験を積み重ね、自己肯定感を高めていきましょう。 「今日は○○ができた！」と、日々の小さな達成を記録するのも効果的です。
• 専門家への相談：どうしても解決できない場合は、キャリアカウンセラーや、産業医などの専門家に相談しましょう。 客観的な視点からアドバイスを受け、あなたに合った解決策を見つけることができます。

成功事例：介護職で活躍する若手職員

私のこれまでのキャリア支援経験の中で、多くの若手介護職の方が、あなたと同じような悩みを抱えていました。 しかし、彼らは努力と工夫を通して、困難を克服し、今ではやりがいを持って活躍しています。 例えば、ある20代の女性は、最初は利用者様とのコミュニケーションに苦労していましたが、積極的に研修に参加し、コミュニケーションスキルを磨くことで、信頼関係を築き、今では頼りにされる存在になっています。

もう一人の例として、ある男性職員は、職場環境に不満を感じていましたが、上司に直接自分の気持ちを伝え、改善を求めることで、職場環境が大きく変わりました。 これらの成功事例は、あなたの状況を改善するためのヒントとなるでしょう。

介護職に向いているかどうかの判断

介護の仕事は、大変な面もありますが、やりがいのある仕事です。 利用者様から「ありがとう」と言われると、大きな喜びを感じることができます。 あなたは、まだ経験が浅い段階です。 今回の経験を活かし、スキルアップを図ることで、必ず成長できます。 資格取得に向けて努力していること、そして、この仕事に真剣に取り組んでいることは、あなたの大きな強みです。 介護職に向いているかどうかは、経験を積む中で判断していくものです。 まずは、目の前の課題に一つずつ取り組んでいきましょう。

まとめ

介護職は、大変な仕事ですが、やりがいのある仕事でもあります。 あなたは、まだ経験が浅い段階であり、今回の経験は、あなたの成長の糧となるでしょう。 資格取得に向けて努力していること、そして、この仕事に真剣に取り組んでいることは、あなたの大きな強みです。 焦らず、一つずつ課題を克服し、成長していきましょう。 そして、困ったことがあれば、いつでも誰かに相談してください。 あなたは一人ではありません。

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