特養介護職の悩み！新人なのに雰囲気悪化…辞めるべき？改善策は？

現在、特養の介護職に勤めてます。まだ、2ヶ月の新人なんですが、自分のせいでユニット内の雰囲気がとても悪くなり、自分が、質問すると、今更？っていう言葉が多いそうです。もう、一人勤務していまして、不安の中勤務している状況です。それでも、わからない事不安なことを質問していくにつれて、ユニット内の職員やパートさんのストレスがたまっていくそうです。。この職場には、自分は合わなかったって事でいんでしょうか。もうかなり自分への信頼度がマイナスになっている状況です。実際、続けたい気持ちはあるんですが。身を引いた方がユニット内の職員がストレスを抱えなくなるから、引くべきなのか。悩んでいます。後。自分顔にすぐ出やすいそうです。自分でも把握してますが。。やめてほかの施設に入社しても、また同じ事の繰り返しになるかもしれません。どうしたらいいでしょうか。このまま、頑張って勤務をしても。周りに迷惑をかけ、ストレスも与える職員になる可能性が大きいです。またそれを改善しようと思っているんですが、なかなか結果に現れない状態です。本当。。困ってます

2ヶ月の新人介護職で、質問の多さや表情から職場の雰囲気を悪くしてしまっている…そんな悩みを抱えているあなたは、決して一人ではありません。特養（特別養護老人ホーム）は、高齢者の介護を専門とする職場で、チームワークが不可欠な現場です。新人のうちは、わからないことだらけで、質問するのは当然のこと。しかし、質問の仕方が悪かったり、表情に不安が表れてしまうと、周囲の負担を増やしてしまう可能性があります。この状況を打破するには、まず現状を冷静に分析し、具体的な改善策を実行していくことが重要です。

現状分析：なぜ「今更？」と言われるのか？

「今更？」と言われる原因を深く掘り下げていきましょう。それは、質問の内容、タイミング、伝え方、そしてあなたの表情など、様々な要因が絡み合っている可能性があります。例えば、

• マニュアルや研修資料を確認せずに質問している：基本的なことは、事前にマニュアルや研修資料で確認してから質問するようにしましょう。そうすることで、本当にわからないことだけを質問できるようになり、周囲の負担を減らせます。
• 質問の仕方が不明確：質問する際には、何がわからないのかを具体的に伝えましょう。「〇〇がわかりません」ではなく、「〇〇の△△について、具体的にどのような手順で進めれば良いのか教えてください」といったように、質問内容を明確にすることが重要です。
• 同じ質問を何度も繰り返している：一度説明されたことを理解できずに、何度も同じ質問を繰り返すと、周囲はイライラしてしまいます。メモを取り、聞き逃した部分があれば、積極的に質問し直すようにしましょう。
• 質問のタイミングが悪い：業務が忙しい時間帯に質問するのは避けましょう。休憩時間や業務の合間など、周囲の負担にならないタイミングを見極めることが大切です。
• 表情や態度に不安や焦りが表れている：表情や態度に不安や焦りが表れると、周囲は余計な心配をしてしまいます。落ち着いて、自信を持って質問するように心がけましょう。

これらの点をチェックし、自分がどの点で改善できるのかを具体的に考えてみましょう。自己分析は、問題解決の第一歩です。

具体的な改善策：信頼関係を築くための行動

現状分析に基づき、具体的な改善策を提案します。ポイントは、「質問の質を高める」「コミュニケーションスキルを向上させる」「自己管理能力を高める」の3点です。

1.質問の質を高める

• 事前に調べられることは自分で調べる：マニュアルや研修資料、インターネットなどを活用し、自分で調べられることは徹底的に調べましょう。わからない点を明確にしてから質問することで、効率的な情報収集が可能になります。
• 質問を整理する：質問する前に、自分が何を聞きたいのかを整理し、箇条書きにしてメモしておきましょう。これにより、質問がスムーズになり、相手に理解されやすくなります。
• 「5W1H」を意識する：質問する際には、「いつ」「どこで」「誰が」「何を」「なぜ」「どのように」の5W1Hを意識し、明確に質問内容を伝えましょう。

2.コミュニケーションスキルを向上させる

• 積極的なコミュニケーション：積極的に挨拶をしたり、雑談をしたりすることで、周囲との信頼関係を築きましょう。良好な人間関係は、円滑なコミュニケーションの基礎となります。
• 感謝の気持ちを伝える：教えてもらったことには、必ず感謝の気持ちを伝えましょう。「ありがとうございます」という一言は、相手との関係を良好に保つ上で非常に重要です。
• フィードバックを求める：自分の行動や発言について、周囲にフィードバックを求めることで、改善すべき点を把握することができます。積極的にフィードバックを求め、改善に活かしましょう。

3.自己管理能力を高める

• 表情管理を意識する：顔に出やすいことを自覚しているのであれば、表情管理を意識しましょう。深呼吸をする、笑顔を心がけるなど、意識的に表情をコントロールする練習をしましょう。
• 自己肯定感を高める：自分の能力を過小評価せず、自信を持つことが大切です。小さな成功体験を積み重ね、自己肯定感を高めましょう。
• ストレスマネジメント：介護職はストレスの多い仕事です。ストレスをため込まないように、適度な休息を取り、趣味や友人との交流など、ストレス解消のための時間を取りましょう。

成功事例：先輩介護職の経験から学ぶ

私が以前指導した介護職のAさんにも、似たような悩みがありました。彼女は、質問が多く、表情も不安げで、周囲に負担をかけていると悩んでいました。そこで、私は彼女に上記の改善策を提案し、一緒に実践しました。結果、彼女は質問の質が向上し、周囲とのコミュニケーションもスムーズになり、職場での評価も向上しました。Aさんの成功事例は、あなたの悩みを解決するためのヒントとなるでしょう。

専門家の視点：転職コンサルタントからのアドバイス

介護職は、チームワークが非常に重要です。一人で抱え込まず、困ったことがあれば、先輩や上司に相談しましょう。相談することで、新たな視点や解決策が見つかることもあります。また、今の職場が合わないと感じているのであれば、転職も一つの選択肢です。転職活動においては、キャリア支援を行う転職コンサルタントに相談してみるのも良いでしょう。彼らは、あなたのスキルや経験、キャリアプランを考慮し、最適な転職先を見つけるお手伝いをしてくれます。

チェックリスト：あなたの状況をチェック！

以下のチェックリストに当てはまる項目が多いほど、改善が必要な可能性があります。

• □ マニュアルや研修資料を確認せずに質問している
• □ 質問が不明確で、相手に理解されにくい
• □ 同じ質問を何度も繰り返している
• □ 質問のタイミングが悪い
• □ 表情や態度に不安や焦りが表れている
• □ 周囲に感謝の気持ちを伝えられていない
• □ 積極的にコミュニケーションを取ろうとしていない
• □ ストレスをため込みやすい

チェックリストの結果を参考に、具体的な改善策に取り組んでいきましょう。

まとめ：まずは小さな一歩から

あなたは、現状を改善したいという強い気持ちを持っています。それは素晴らしいことです。まずは、小さな一歩から始めてみましょう。一つずつ改善策を実践し、周囲とのコミュニケーションを改善することで、職場環境も変わってくるはずです。それでも難しいと感じた場合は、転職も視野に入れて、キャリア支援を行う転職コンサルタントに相談することをおすすめします。

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