会議で泣いてしまった…主任のあなたへ贈る、職場での感情コントロールとリーダーシップ強化の秘訣

会議中に、泣いてしまいました。恥ずかしくて、月曜日に出勤するのが億劫になっており、泣いてしまった翌日の今でも、昨日の事が思い出されてお風呂に入りながらやご飯を作りながら勝手に涙が出てきます。良い考え方、心の持ちようがあれば、人生の先輩方に教えて頂けないかなと思い質問させて頂きました。30代女です。介護施設に入職11年目で、昨年から主任になりました。現場で直接ご利用者さんの支援をしたり、関わることが楽しく、天職だなと思っています。主任という立場になり、現場から少し浮いた立場になりましたが、新人スタッフが多い為2フロアのリーダーも兼務しています。施設長→主任→リーダー→一般スタッフという体系です。現場で働く後輩職員やパートスタッフの意見を取りまとめて方向性を決定したり、施設長に報告して判断してもらったりするのが自分の役割かなと考えて勤務しています。昨日の会議では、意見のすれ違いがあり、10名ほどの参加者が意見を言うときに全員私を見て意見を言い(主任の役割で当たり前かなとは思うのですが)、そして意見が合わないのを「主任、どうするの？」と私に決断を投げ掛けられた時間が続き、どうすればいいか分からず、自分の能力の低さを感じ、泣いてしまいました。後輩たちは慌てて、「そしたら、これはこうして、こうして、こうすることにしましょう！！」と私の代わりに会議を進めてくれました。会議後、私に厳しめに意見を投げ掛けたパートスタッフさんも「言い方きつかったかもしれない、ごめんね」と言いに来てくれました。今日飲みに行きましょう！と後輩が誘ってくれたけど、気を使わせてるのが申し訳ないし、後輩の前で泣いたことが恥ずかしくて、「ありがとう、気持ちだけ貰っておくね」とだけ言って帰りました。意見を言ったら泣くような主任には、皆意見が言いにくくなっただろうし、私の仕事を分担しようとして後輩たちの負担が多くなりそうで、本当にしくじった事をしてしまったと思います。社会人として、主任として、この後どう対応するのが正しいでしょうか？月曜日に、会議に出席していた職員に「会議を潤滑に進められなかったこと」を謝り、言いづらくなってしまったかもしれないが、今後もどんな意見でも伝えて欲しい、と言うのが良いでしょうか？(退勤後、会議参加者５名から「無理しすぎないで」という旨のメールが来たので、その返信でそれぞれに謝罪はしましたが、余計申し訳なさと恥ずかしさが募り、また涙が出てきました)

フォーマットB：仮想インタビュー形式

インタビュアー： Aさん、先日の会議での出来事、本当に辛かったですね。介護現場の主任として、多忙な日々を送る中で、感情が溢れてしまうこと、よく理解できます。まずは、昨日の出来事を改めて振り返ってみてください。

Aさん： はい…。会議で意見が対立し、みんなが私に「どうすればいいの？」とばかり聞いてくるんです。責任を感じて、自分の無力さに押しつぶされそうになり…気がついたら泣いていました。後輩たちがフォローしてくれたのはありがたかったのですが、自分が頼りない主任で、みんなに迷惑をかけてしまったと、すごく後悔しています。

インタビュアー： Aさんは、ご利用者さんへのケア、そして新人スタッフの育成、さらに2フロアのリーダー業務と、多くの責任を負っています。それは、並大抵の努力ではこなせない、本当に大変な仕事です。今回の涙は、その負担の大きさを物語っているのではないでしょうか。

Aさん： そうかもしれません…。でも、主任として、もっと冷静に、的確な判断をしなければいけないですよね。泣いてしまったことで、チームの士気も下げてしまったかもしれません。

インタビュアー： 確かに、リーダーは感情をコントロールすることが求められますが、感情を完全に抑え込む必要はありません。大切なのは、感情を理解し、適切に表現することです。Aさんの涙は、責任感の強さと、チームへの深い愛情の表れだと思います。それを否定する必要はありません。

インタビュアー： 月曜日の対応ですが、まず、会議での出来事について謝罪することは重要です。「会議を円滑に進められず、申し訳ありませんでした。皆さんの意見を聞きにくくさせてしまったかもしれません。」と、素直に謝罪しましょう。そして、重要なのは、今後の対応です。「皆さんの意見は、私にとって非常に大切です。どんな意見でも、遠慮なく言ってください。そして、意見が対立した際には、一緒に解決策を探っていきましょう。」と伝えることで、チームの信頼関係を再構築できます。

インタビュアー： さらに、リーダーとして、自分のキャパシティを超えないように、仕事の仕方を工夫することも必要です。例えば、会議の前に議題を整理し、事前にスタッフと意見交換をする、会議の時間を短縮する、など具体的な対策を考えましょう。また、後輩スタッフに積極的に仕事を任せることで、負担を軽減することもできます。これは、彼らの成長にも繋がります。そして、自分自身も、定期的に休息を取ることを心がけてください。心身の健康を維持することは、リーダーとして長く活躍するために不可欠です。

インタビュアー： Aさんは、ご利用者さんへの深い愛情と、スタッフへの責任感の強い、素晴らしい主任です。今回の経験を活かし、より強いリーダーへと成長できるはずです。自分を責めすぎず、周りのサポートを受け入れながら、一歩ずつ進んでいきましょう。

Aさん： ありがとうございます。少し気持ちが楽になりました。具体的な対策を立てて、月曜日から頑張ってみます。

具体的なアドバイス

• 感情の整理： 泣きたい時は泣いて良い。その後に、なぜ泣いたのかを分析する。自分の感情を理解することが、感情コントロールの第一歩。
• 会議の改善： 会議の目的、議題を明確にする。アジェンダを作成し、事前に配布する。時間制限を設定する。ファシリテーションスキルを学ぶ。
• 役割分担の明確化： 各スタッフの役割を明確にし、責任範囲を明確にする。リーダーシップを発揮しつつ、適切に権限委譲を行う。
• コミュニケーションスキル向上： アクティブリスニング、効果的なフィードバック、建設的な対話のスキルを学ぶ。ロールプレイングなども有効。
• セルフケア： 適度な運動、睡眠、食事を心がける。趣味を持つ。ストレスマネジメントの方法を学ぶ。必要であれば、専門家（産業医、カウンセラーなど）に相談する。
• メンター制度の活用： 経験豊富な先輩職員に相談し、アドバイスを求める。定期的な面談を設定する。

成功事例

ある介護施設では、主任が感情をコントロールできないことに悩んでいましたが、職場の上司や同僚、そして外部の専門家のサポートを受けながら、感情を理解し、適切に表現する方法を学びました。その結果、チームワークが向上し、職員のモチベーションも高まりました。彼女は、自分の弱さを認め、それを克服しようとする姿勢が、周囲の信頼を得ることに繋がったと語っています。

専門家の視点

リーダーは、完璧である必要はありません。感情を持つ人間です。重要なのは、自分の感情を理解し、それを管理し、チームを導く力です。感情をコントロールするためのトレーニングや、メンタルヘルスのケアを受けることも有効です。周囲のサポートを受け入れ、自分自身を大切にすることが、リーダーとしての成長に繋がります。

まとめ： 会議で泣いてしまったことは、決して恥ずかしいことではありません。それは、あなたの責任感の強さと、チームへの深い愛情の表れです。この経験を活かし、より良いリーダーシップを発揮するために、感情コントロール、コミュニケーションスキル、セルフケアを意識し、周りのサポートを受けながら、一歩ずつ進んでいきましょう。そして、自分を責めすぎず、前向きに進んでいくことが大切です。

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