グループホームにおける利用者との関わり方：転職コンサルタントが解説する理想と現実

グループホームでの利用者様との関わり方について 皆さんのご意見をお聞かせください。 介護職歴約10年になります これまでグループホームをメインに働いてきました。 最近、あるグループホームに転職したのですが、 昼食後、ケアや片付け等が一段落したところである利用者と1対1で会話をしていた時の出来事です。 その利用者様は常に帰宅願望があり、 自分がどうしてここに居るのかわからない、毎日が退屈で仕方がない等の訴えが多くあります。 ただ、昔の思い出話などをされると笑顔もみられ楽しそうに話してくださいます。 私は少しでもその方を不穏な気持ちから解放してあげたいという思いがあり、 時間をみつけては話し掛けるようにしていました。 ところがそこへ管理者が現れ、 「今は休憩時間ではない」 「いつ仕事を始めるのか待っていたけれど一向に始めないので言いに来た」 「今は勤務時間なんだから、居室を回って他の利用者の様子を確認したり、記録を書いたり、他にやることがあるはずだ」 「イスに座って長々と話しているのはおかしい(15分くらいでした)」 などと厳しい口調で指摘されました。 確かにそうかもしれません。 しかし、私がしていたことはそんなにいけないことなのでしょうか？ 私は常に利用者には楽しい気持ちでいていただきたいと思っています。 話すことで不穏が少しでも解消されるのであれば、急を要する仕事でない限り、利用者との関わりをまず第一にしたいという考えです。 しかも私はまだ今の施設に来てから １週間しかたっていません。 それなのに介護業務以外の雑務まで普通にできて当たり前というような言い方をされ 今回のことも含め、少し施設のあり方に疑問を持ち始めています。 これまでのグループホームで このようなことを言われたことは一度もありませんでした。 むしろ、利用者との会話や関わりを優先して当たり前といった考えの施設ばかりでした。 まだ4日ほどしか勤務をしていないのですが、この件があり、この先もここで続けていけるのか不安になっています。 皆さんのご意見をお聞かせください。 よろしくお願い致します。

介護職歴10年のベテランであるあなたが、新しいグループホームで直面した問題、それは「利用者様とのコミュニケーションと業務のバランス」です。 15分間の会話が「おかしい」と指摘されたことに、疑問と不安を感じているとのこと。 この状況を、転職コンサルタントの視点から分析し、具体的な解決策と今後のキャリアプランについてご提案します。

ケーススタディ：理想と現実の狭間で

あなたは、利用者様の心のケアを最優先に考え、会話を通して不安を軽減しようと努力していました。これは、高齢者の介護において非常に重要なアプローチです。 しかし、管理者の指摘は、業務遂行の観点からのものでした。 これは、理想的な介護と現実的な業務のバランスという、多くの介護現場で起こるジレンマを表しています。

あなたのこれまでの経験では、利用者とのコミュニケーションを重視する施設ばかりだったとのこと。 しかし、全ての施設が同じ価値観を持つとは限りません。 今回のケースは、施設の方針や管理者の考え方の違いが、あなたと管理者の間で食い違いを生んでいることを示唆しています。

ポイント： 施設によって、業務の優先順位や介護のスタイルは大きく異なります。 転職活動においては、施設の理念や雰囲気を事前にしっかり確認することが重要です。 面接時に、利用者とのコミュニケーションに関する施設の方針を具体的に質問するなど、事前に情報収集を行うことをお勧めします。

比較検討：あなたの価値観と施設の方針

あなたの価値観は、「利用者様の心のケアを最優先する」ことです。 一方、現在の施設の価値観は、「業務の効率性と規定の遵守」を重視しているように見えます。 この両者の価値観のずれが、今回の問題の根源です。

• あなたの価値観： 利用者様の心のケア、個々のニーズへの対応、温かい人間関係重視
• 施設の方針： 業務効率の向上、規定の遵守、マニュアル通りの業務遂行

この違いを理解した上で、次のステップを考える必要があります。 あなたは、自分の価値観を貫くために、現在の施設で働き続けるべきでしょうか？ それとも、より自分の価値観に合った施設を探す方が良いでしょうか？

専門家の視点： 介護の現場では、利用者様のケアと業務のバランスを取ることが非常に重要です。 しかし、施設によってそのバランスは異なります。 自分の価値観と施設の方針が一致しない場合は、転職も一つの選択肢です。

具体的な解決策と今後のキャリアプラン

まずは、管理者と直接話し合うことが重要です。 あなたの意図を丁寧に説明し、誤解を解く努力をしましょう。 ただし、感情的にならず、冷静に事実を伝え、建設的な議論を心がけてください。 例えば、「利用者様の精神的な安定のために、短い時間でも会話をすることが重要だと考えています。 業務と両立できる方法を一緒に考えたいです。」と伝えることが効果的です。

それでも状況が改善しない場合は、転職も視野に入れるべきです。 転職活動においては、施設の理念や雰囲気を事前にしっかり確認することが重要です。 面接時に、利用者とのコミュニケーションに関する施設の方針を具体的に質問しましょう。

成功事例： 以前、私のクライアントである介護士の方が、同様の問題を抱えていました。 彼女は、現在の施設の理念と自分の価値観のずれを感じ、転職を決意しました。 新しい施設では、利用者とのコミュニケーションを重視する文化が根付いており、彼女はやりがいを持って働いています。

チェックリスト： 転職を検討する際には、以下の点をチェックしてみましょう。

• 施設の理念と自分の価値観の一致
• 利用者とのコミュニケーションに関する施設の方針
• スタッフ間の連携と雰囲気
• 教育体制とキャリアパス

まとめ

グループホームでの利用者との関わり方は、施設の方針や個々の価値観によって大きく異なります。 今回のケースでは、あなたの価値観と施設の方針のずれが問題となっています。 まずは、管理者と話し合い、理解を深める努力をしましょう。 それでも改善が見られない場合は、自分の価値観に合った施設への転職も視野に入れてください。 転職活動においては、事前にしっかり情報収集を行い、自分のキャリアプランを明確に持つことが重要です。

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