介護現場のユニットリーダーは上司？ストレスチェックとリーダーシップを考える

介護現場(特養)におけるユニットリーダーの位置付けについての質問です。端的に、リーダーって上司ですか？ というのは昨年末にストレスチェックの用紙が配られ、管理者から「質問における上司は、ユニットリーダーを対象に答えて下さい。」との注意書きが添えられていました。 実は私、かなりストレスがたまっており、その原因は理不尽な要求ばかりする管理者なんです。ですから１年前のストレスチェックでは、正直なところを包み隠さず記入しました。私ばかりではなく、他の同僚も同じような事を言っておりました。そしたら今回は対象を管理者ではなく、ユニットリーダーに、なんて…。はっきり言ってユニットリーダーにはそれほど不満はありません。強いて挙げるなら、管理者ともっと対決してほしい、そのくらいです。それに今までリーダーを上司と認識したことは一度もありません。感覚的にはキャプテン、学級委員長のような感覚でした。 そこで再度になりますが、ユニットリーダーって上司でしょうか？私のイメージでは、私設長、管理者、相談員あたりが上司という感覚なのですが…。よろしくお願いします。

この質問は、介護現場、特に特別養護老人ホーム（特養）で働く多くの介護職員が抱える、ユニットリーダーの役割と権限、そして上司との線引きに関する重要な疑問を提起しています。ストレスチェックという制度を通して、改めて組織構造や人間関係を見つめ直すきっかけになったと言えるでしょう。この記事では、ユニットリーダーの立場、上司との違い、そしてストレスマネジメントについて、転職コンサルタントの視点から詳しく解説します。

ユニットリーダーの役割：上司ではないけれど、リーダーシップは不可欠

結論から言うと、ユニットリーダーは必ずしも「上司」ではありません。しかし、チームをまとめ、円滑な業務遂行を導くリーダーシップは求められます。質問者の方の感覚、「キャプテン」や「学級委員長」という表現は、ユニットリーダーの役割を的確に捉えています。彼らは、管理職ではなく、現場のリーダーとして、チームメンバーをサポートし、目標達成に向けて導く存在です。

ユニットリーダーは、通常、介護職員の中から選出され、主任や先輩職員といった立場であることが多いです。彼らの権限は、管理職と比較すると限定的です。人事権や予算管理といった権限は、施設長や副施設長などの管理職が担います。しかし、日々の業務における指示や、チームメンバーの育成、問題解決といった役割は、ユニットリーダーが中心となって行います。そのため、ストレスチェックの回答対象としてユニットリーダーが選ばれたのは、日々の業務における上司的な役割を担っているという側面を考慮した結果と言えるでしょう。

上司との違い：権限と責任の明確化

上司とユニットリーダーの明確な違いは、権限と責任にあります。上司（施設長、副施設長、相談員など）は、人事権、予算管理、施設運営といった広い権限を持ち、それに見合う責任を負います。一方、ユニットリーダーは、チームの業務遂行、メンバーの育成、そして日々の業務における問題解決といった責任を負いますが、人事権や予算管理といった権限は持ちません。この権限と責任の違いが、上司とユニットリーダーの明確な線引きとなります。

質問者の方がストレスを感じている原因が管理職にあることは、非常に重要なポイントです。ユニットリーダーは、管理職の理不尽な要求に対して、直接的な権限を持って対処することは難しいかもしれません。しかし、チームメンバーの意見をまとめ、管理職に伝える役割を担うことはできます。この役割を果たすことで、チーム全体の働きやすさ向上に貢献できます。

ストレスマネジメント：自分を守るための戦略

介護現場は、常に高いストレスにさらされる職場です。質問者の方のように、管理職からの理不尽な要求に悩まされるケースも少なくありません。このような状況では、自分自身を守るためのストレスマネジメントが不可欠です。

• 記録を残す：管理職からの指示や、それに伴う問題点を詳細に記録しましょう。日付、時間、内容、そして自分の対応などを明確に記述することで、客観的な証拠となります。
• 同僚との連携：同じような状況に置かれている同僚と情報共有し、互いに支え合うことが重要です。集団で問題提起することで、より効果的に改善を求めることができます。
• 相談窓口の活用：職場には、人事部や相談窓口といった相談できる部署があるはずです。積極的に相談し、専門家のアドバイスを受けることで、適切な解決策を見つけることができます。
• 専門機関への相談：どうしても解決できない場合は、産業医や精神科医などの専門機関に相談することも検討しましょう。専門家のサポートを受けることで、ストレスを軽減し、心身の健康を守ることができます。

成功事例：リーダーシップを発揮し、職場環境改善に貢献

ある特別養護老人ホームでは、ユニットリーダーが中心となり、職場環境改善に取り組んだ事例があります。彼女は、チームメンバーの意見を丁寧に聞き取り、管理職に改善要望を伝えました。その結果、業務の効率化、休憩時間の確保、そして管理職とのコミュニケーション改善といった成果が得られました。この事例は、ユニットリーダーが、単なる現場リーダーではなく、職場環境改善の中心的な役割を担うことができることを示しています。

キャリア支援：転職という選択肢

もし、現在の職場環境でストレスが改善されない場合、転職という選択肢も検討すべきです。転職活動においては、キャリア支援サービスの活用が有効です。転職コンサルタントは、あなたのスキルやキャリアプランを考慮し、最適な転職先を見つけるお手伝いをします。また、面接対策や給与交渉など、転職活動全般をサポートします。

まとめ

ユニットリーダーは上司ではありませんが、チームをまとめ、円滑な業務遂行を導く重要な役割を担っています。ストレスチェックの結果を踏まえ、自分の状況を客観的に分析し、適切な対処法を選択することが重要です。職場環境に問題がある場合は、改善を求める努力をし、それでも改善が見られない場合は、転職も視野に入れてキャリアプランを見直しましょう。 あなたのキャリアをサポートする、wovieの転職支援サービスもぜひご活用ください。

もっとパーソナルなアドバイスが必要なあなたへ

この記事では一般的な解決策を提示しましたが、あなたの悩みは唯一無二です。
AIキャリアパートナー「あかりちゃん」が、LINEであなたの悩みをリアルタイムに聞き、具体的な求人探しまでサポートします。
今すぐLINEで「あかりちゃん」に無料相談する

無理な勧誘は一切ありません。まずは話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなるはずです。

※ この記事は、あくまで一般的なアドバイスです。個々の状況に合わせて、適切な対応を取ってください。