近隣トラブルと認知症：穏便な解決を目指すための具体的な対策

この記事では、近隣トラブルに巻き込まれ、対応に困っているあなたに向けて、問題解決のための具体的なアドバイスを提供します。特に、認知症の疑いがある近隣住民とのトラブルに焦点を当て、穏便な解決を目指すための方法を、専門家の視点と具体的な事例を交えて解説します。

近所の独居老人がうちの扉を叩いて、暴言（妄言）をいうようになりました。

前隣りに長年住んでいる独居老人（７０歳～８０歳くらい）の女性がいます。今までほとんど顔を合わせたこともなく、交流もほぼありません。ただ近所に息子親族が住んでいるのは知っていて、

1. 毎日、日中ですが5、6回親族の方が車で来ては２、３分で帰っていく。
2. 朝、昼、夕、お弁当サービスの車が来てお弁当袋を置いて行ってるよう。
3. デイサービスや介護関係の車はみたことがない。
4. 家の電気はついてるが、声や物音をきいたことがあまりない。（古い木造住宅なのでたとえば叫び声とかあれば、我が家もものすごーく古い家なので、気づくはず）

そんな感じが5年以上は続いています。

本題ですが、数日前夜8時頃、突然うちの玄関扉をガンガンと叩いて、「いるんでしょ！？なんで黙ってるの！！お金返してちょうだい！！」と数十分居座ってたそうです。このとき私は仕事で不在。引きこもり気味の母はびっくりして声も出せず、家の中ですごく怖がっていました。親族の連絡先は知っていたので、電話して事情を話したところ、30分くらいして来たそうですが、その時にはおばあさんはもう家に戻っていました。たぶん来たのはお孫さんだと思うんですが、一応こちらにも顔を出して謝罪を述べていかれましたが。

今日は夜10時頃車で帰宅すると、またしても扉をガンガン叩いて、「車でどこいってたの！いるんでしょ！」などしゃべっており、その間母と私は「どうしよう？」と、息をひそめていたら10分くらいで帰っていきました。

おそらく認知症だろうなとおもうんですが、この先こういうことが続くと思うと、恐怖です。日中の親族の出入りは多いものの、基本的には一人暮らしです。しかも夕方～翌朝までは完全お独りです。私の周りの人に相談したところ、「通報したほうがいい」「警察か交番に相談したほうがいい」「認知症わかってて親族が放置してるなら、虐待にあたる」等々言われました。ちなみに暴力や傷害を疑う傷や跡は見えないどちらかというとふくよかな老女です。

親族がなんとかしてくれればいいんですけど、こちらとも交流がほとんどなく、（連絡先を知っていたのは単純に商店街にお店をもってることを知っていたので、そのお店に電話したのです）

知り合いは「次来たら通報しな」と言います。通報、、したほうがいいですか？迷っています。扉ガンガンされて玄関前で騒がれたらやっぱり恐怖です。でも、でも、おばあちゃん悪くない、かわいそうだなって気持ちもどっかにあって、迷っています。

カテゴリ的に「近所トラブル」か「福祉」か悩みました。みなさまこの事態に対してアドバイスいただけたらと思います。ちなみにおばあさんの親族のかたと相談して、というのはちょっとハードル高いので・・・すみません。

近隣トラブルは、誰にとっても非常に悩ましい問題です。特に、相手が認知症の疑いがある場合、感情的な対立を避け、冷静かつ適切な対応を取ることが重要になります。この記事では、具体的な状況に応じた解決策を提示し、あなたが安心して生活できるためのサポートをします。

1. 現状の整理と初期対応

まず、現状を客観的に整理し、初期対応を行うことが重要です。感情的にならず、冷静に事実を把握しましょう。

1-1. トラブルの記録

いつ、どこで、どのようなトラブルが発生したのかを記録します。日付、時間、具体的な言動、あなたの対応などを詳細に記録することで、状況の把握が容易になり、今後の対応策を検討する上での重要な資料となります。記録は、警察や弁護士に相談する際にも役立ちます。

• 日付と時間: トラブルが発生した正確な日時を記録します。
• 場所: トラブルが発生した場所（例：玄関前、駐車場など）を記録します。
• 状況: 具体的な言動や、周囲の状況を詳細に記録します。例えば、「夜8時、玄関扉を叩き、『お金を返して』と叫んでいた」など。
• あなたの対応: あなたがどのように対応したかを記録します。例えば、「インターホン越しに話を聞いた」「親族に連絡した」など。
• 相手の様子: 相手の表情や様子、その他気づいた点を記録します。

記録を継続することで、トラブルのパターンや頻度を把握し、より効果的な対策を講じることができます。

1-2. 親族への連絡

すでに親族に連絡を取っている場合は、その後の状況を共有し、今後の対応について相談しましょう。親族が認知症の可能性を認識している場合、適切な対応を取るために協力してくれる可能性があります。

• 連絡手段: 電話、手紙、メールなど、相手との関係性や状況に応じて適切な連絡手段を選びましょう。
• 伝え方: 感情的にならず、冷静に事実を伝え、困っていることを具体的に説明しましょう。
• 協力のお願い: 今後のトラブルを避けるために、どのような協力が必要かを具体的に伝えましょう。例えば、「夜間の徘徊を防ぐための対策をしてほしい」「何かあった際にすぐに連絡が取れるようにしてほしい」など。

親族とのコミュニケーションを通じて、問題解決に向けた第一歩を踏み出すことができます。

1-3. 警察への相談

トラブルがエスカレートし、身の危険を感じる場合は、警察に相談することも検討しましょう。警察は、状況に応じて注意喚起や見回りなどの対応をしてくれます。

• 相談のタイミング: 身の危険を感じた場合、またはトラブルが頻繁に発生し、解決の糸口が見えない場合に相談しましょう。
• 相談内容: トラブルの状況、記録、親族とのやり取りなどを具体的に説明しましょう。
• 警察の対応: 警察は、状況に応じて、注意喚起、巡回、または親族への連絡などを行います。

警察への相談は、あなたの安全を守るための重要な手段の一つです。

2. 認知症への理解と対応

認知症の症状を理解し、適切な対応を取ることで、トラブルの悪化を防ぎ、穏便な解決を目指すことができます。

2-1. 認知症の症状の理解

認知症は、記憶力や判断力の低下を引き起こす病気です。徘徊、物忘れ、暴言、妄想などの症状が現れることがあります。これらの症状は、本人の意思とは関係なく現れるものであり、責めることは適切ではありません。

• 記憶障害: 最近のことを忘れやすくなる。
• 見当識障害: 時間、場所、人物が分からなくなる。
• 実行機能障害: 計画を立てたり、手順通りに行動することが難しくなる。
• 言語障害: 言葉が出てこない、理解できない。
• 行動・心理症状: 徘徊、暴言、妄想、興奮など。

認知症の症状を理解することで、相手の言動を客観的に捉え、感情的な対立を避けることができます。

2-2. コミュニケーションの工夫

認知症の方とのコミュニケーションでは、相手の気持ちを尊重し、分かりやすい言葉で話すことが重要です。

• ゆっくりと話す: 相手が理解しやすいように、ゆっくりと、はっきりとした口調で話しましょう。
• 短い文章を使う: 長い文章や複雑な言葉は避け、簡潔で分かりやすい言葉を選びましょう。
• 具体的に話す: 抽象的な言葉ではなく、具体的な言葉を使って説明しましょう。
• 相手の目を見て話す: 相手の目を見て話すことで、安心感を与え、コミュニケーションを円滑にすることができます。
• 否定的な言葉を使わない: 相手を否定するような言葉は避け、肯定的な言葉で励ますようにしましょう。

コミュニケーションの工夫を通じて、相手との信頼関係を築き、トラブルの悪化を防ぐことができます。

2-3. 環境調整

認知症の方にとって、安全で安心できる環境を整えることは重要です。騒音や刺激を避け、落ち着ける空間を提供しましょう。

• 安全な環境: 転倒防止のため、床に物を置かない、手すりを設置するなど、安全に配慮した環境を整えましょう。
• 見慣れた物: 昔の写真や思い出の品を飾るなど、安心感を与えるものを配置しましょう。
• 規則正しい生活: 睡眠、食事、排泄などの生活リズムを整えることで、症状の悪化を防ぐことができます。
• 適切な光: 明るすぎず、暗すぎない適切な光を確保しましょう。

環境調整を行うことで、認知症の方の不安を軽減し、トラブルを未然に防ぐことができます。

3. 専門機関への相談

問題が解決しない場合や、より専門的なアドバイスが必要な場合は、専門機関に相談することを検討しましょう。

3-1. 地域包括支援センター

地域包括支援センターは、高齢者の総合的な相談窓口です。介護保険や福祉サービスに関する情報提供、相談、支援を行っています。認知症に関する相談にも対応しており、適切なアドバイスやサポートを受けることができます。

• 相談内容: 認知症に関する悩み、介護保険や福祉サービスに関する疑問、近隣トラブルに関する相談など。
• 利用方法: お住まいの地域の地域包括支援センターに電話または訪問して相談できます。
• メリット: 専門的な知識を持つ相談員から、具体的なアドバイスやサポートを受けることができます。

地域包括支援センターは、あなたの問題を解決するための強力な味方となります。

3-2. 弁護士

トラブルが深刻化し、法的措置が必要な場合は、弁護士に相談することを検討しましょう。弁護士は、法的観点から問題解決をサポートし、必要な手続きを行います。

• 相談内容: トラブルの内容、これまでの経緯、法的措置の可能性など。
• 利用方法: 弁護士事務所に電話または訪問して相談できます。
• メリット: 法的なアドバイスを受け、適切な対応を取ることができます。

弁護士への相談は、あなたの権利を守るための重要な手段です。

3-3. 認知症専門医

認知症の診断や治療、症状の管理については、認知症専門医に相談することが重要です。専門医は、適切な診断を行い、薬物療法や生活指導などを行います。

• 相談内容: 認知症の疑いがある場合の診断、治療法、症状の管理、今後の見通しなど。
• 利用方法: 認知症専門医のいる医療機関に予約して受診します。
• メリット: 正確な診断を受け、適切な治療を受けることができます。

認知症専門医への相談は、早期発見と適切な治療につながります。

4. 穏便な解決のための具体的なステップ

これらの対策を組み合わせることで、穏便な解決を目指すことができます。以下に、具体的なステップを示します。

4-1. 情報収集と記録

まずは、トラブルの状況を詳細に記録し、関係者から情報を収集します。記録は、問題解決のための重要な資料となります。

• 記録の徹底: トラブルが発生した日時、場所、状況、あなたの対応などを詳細に記録します。
• 情報収集: 親族や近隣住民から、状況に関する情報を収集します。
• 関連資料の準備: 警察への相談や、専門機関への相談に備えて、記録や関連資料を準備します。

情報収集と記録は、問題解決の第一歩です。

4-2. 親族との連携

親族との連携は、問題解決において非常に重要です。親族と協力して、認知症の方のケアを行い、トラブルの再発を防ぎましょう。

• 連絡と情報共有: 親族と連絡を取り、トラブルの状況や、これまでの対応について情報共有します。
• 協力体制の構築: 親族と協力して、認知症の方のケアプランを作成し、実行します。
• 定期的な情報交換: 定期的に情報交換を行い、状況の変化に対応します。

親族との連携は、問題解決をスムーズに進めるための鍵となります。

4-3. 専門機関への相談とサポート

必要に応じて、専門機関に相談し、専門的なアドバイスやサポートを受けましょう。専門機関は、あなたの問題を解決するための強力な味方となります。

• 地域包括支援センター: 介護保険や福祉サービスに関する情報提供、相談、支援を受けます。
• 弁護士: 法的なアドバイスを受け、必要な手続きを行います。
• 認知症専門医: 認知症の診断、治療、症状の管理について相談します。

専門機関のサポートを受けることで、問題解決への道が開けます。

4-4. 継続的な見守り

認知症の方は、常に変化する可能性があります。継続的に見守り、状況の変化に応じて柔軟に対応することが重要です。

• 定期的な状況確認: 定期的に状況を確認し、変化がないかを確認します。
• 柔軟な対応: 状況の変化に応じて、対応策を柔軟に変更します。
• 情報収集の継続: 最新の情報を収集し、適切な対応を取ります。

継続的な見守りを通じて、穏便な解決を維持することができます。

近隣トラブルは、一人で抱え込まず、周囲の協力を得ながら、粘り強く対応していくことが大切です。この記事で提供した情報が、あなたの問題解決の一助となることを願っています。

5. まとめ

近隣トラブルは、誰にとってもストレスの大きい問題です。特に、相手が認知症の疑いがある場合は、感情的な対立を避け、冷静かつ適切な対応を取ることが重要です。この記事では、具体的な状況に応じた解決策を提示し、あなたが安心して生活できるためのサポートをしました。

• 現状の整理と初期対応: トラブルの記録、親族への連絡、警察への相談を行いましょう。
• 認知症への理解と対応: 認知症の症状を理解し、コミュニケーションを工夫し、環境調整を行いましょう。
• 専門機関への相談: 地域包括支援センター、弁護士、認知症専門医に相談しましょう。
• 穏便な解決のための具体的なステップ: 情報収集と記録、親族との連携、専門機関への相談とサポート、継続的な見守りを行いましょう。

これらの対策を組み合わせることで、穏便な解決を目指すことができます。問題解決には時間がかかるかもしれませんが、諦めずに、周囲の協力を得ながら、粘り強く対応していくことが大切です。あなたの平穏な生活を取り戻せるよう、心から応援しています。

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