社会福祉士のキャリア迷子からの脱出：介護事務と地域福祉、理想と現実の狭間で

この記事では、社会福祉士として採用されたものの、介護事務の業務に配属され、理想と現実のギャップに悩むあなたに向けて、キャリアの選択肢を提示します。介護事務の業務内容を詳細に分析し、その中でどのように自身の専門性を活かせるのか、あるいはキャリアチェンジを検討する際にどのような選択肢があるのかを、具体的なアドバイスと共にお伝えします。あなたのキャリアプランを再構築し、納得のいく働き方を見つけるためのお手伝いをします。

某市町村社会福祉協議会の、在宅福祉係として介護事務の担当に配属になったのですが、業務量が多いような気がします。そもそも社会福祉士の事務職で採用されたのに正式採用で介護事務に配属。納得できないです。

週休２日なのですが、うちの社協は２つのヘルパー事業所を構えてますので週に１日ずつ事業所に行ってヘルパーさんと一緒に利用者様宅へ訪問したりします。正直、相談支援をしたくて社会福祉士取ったんですがヘルパー業務をさせられるのに納得してないんです。実際やってみると面白かったり勉強になったりするのですが、各ヘルパー事業所にサ責が３人もいて、その３人（２事業所合わせて６人）が受け持っている利用者の担当者会議に全部出席するようにと言われました。また、居宅介護支援もやってるのですが、１３０人もいる利用者の把握もしろとのこと。あとヘルパー利用料とケアマネのプラン代の国保連への請求業務、その他社協がやってる事業の事務作業など。

今年の４月から採用になって１０月から正式採用の新人なのですが、だいたいの社協ってこんな感じなんすか？

社会福祉士として地域福祉やりたかったのですが、それは上層部が判断することなので致し方ないのですが、ただでさえモチベーション低くなったのに追い打ちを掛けるように上記のような業務まで言われるとやる気が出ません。

他の方の意見が聞きたいです。

1. 現状の業務内容を徹底分析：介護事務の仕事とは？

まず、あなたが現在担当している介護事務の業務内容を具体的に見ていきましょう。業務量が多くて大変だと感じているとのことですが、具体的にどのような業務が含まれているのでしょうか。以下に、一般的な介護事務の業務内容を整理し、あなたの状況と照らし合わせながら考えていきましょう。

• 介護保険請求業務: 介護保険サービスを提供した事業者から提出される請求書（レセプト）の内容を審査し、国民健康保険団体連合会（国保連）に請求する業務です。具体的には、サービス内容、利用者の情報、費用などを確認し、システムに入力します。この業務は、正確性と迅速性が求められ、ミスがあると事業者の収入に影響が出るため、責任重大です。
• 利用料金の管理: 利用者からの利用料金の請求や、未払い金の管理を行います。入金状況を把握し、滞納があれば督促を行うこともあります。
• 書類作成・管理: 利用者の個人情報やサービス利用に関する書類、契約書、記録などを管理します。これらの書類は、介護保険制度上、適切に保管することが義務付けられています。
• 電話・来客対応: 利用者やその家族、ケアマネージャー、ヘルパーなどからの問い合わせに対応します。
• その他事務作業: 会計処理、備品管理、会議資料の作成など、社協全体の事務作業も担当することがあります。

あなたの場合は、これらの業務に加えて、ヘルパー事業所への訪問や担当者会議への出席、居宅介護支援利用者の把握なども求められているとのこと。これは、通常の介護事務の業務に比べて、より多くの業務をこなしていると言えます。特に、ヘルパー業務や担当者会議への参加は、社会福祉士としての専門性を活かせる部分でもありますが、同時に、負担が増える要因にもなり得ます。

2. 抱える不満を整理：なぜ今の仕事に納得できないのか？

次に、あなたが現在の仕事に納得できない理由を具体的に整理してみましょう。質問文から読み取れる不満点としては、以下の点が挙げられます。

• 専門性の不一致: 社会福祉士として相談支援の業務を希望していたのに、介護事務として配属されたこと。
• 業務内容の多さ: 介護事務業務に加え、ヘルパー業務や担当者会議への参加、居宅介護支援利用者の把握など、業務量が多いこと。
• モチベーションの低下: 理想としていた業務と現実の業務内容のギャップから、モチベーションが低下していること。

これらの不満は、キャリアプランと現実の業務内容の間にミスマッチが生じていることが原因と考えられます。社会福祉士として、地域福祉や相談支援に携わりたいという強い思いがあるにも関わらず、介護事務という事務的な業務が中心になっていることに、やりがいを見いだせないと感じているのではないでしょうか。

3. 理想と現実のギャップを埋めるには？：選択肢を検討する

理想と現実のギャップを埋めるためには、いくつかの選択肢を検討する必要があります。ここでは、それぞれの選択肢について、メリットとデメリットを比較検討してみましょう。

3-1. 現状の社協で働き続ける

メリット:

• 安定性: 正社員として雇用が安定している。
• 経験の蓄積: 介護事務やヘルパー業務を通じて、介護保険制度や地域福祉に関する知識や経験を積むことができる。
• 人間関係: 職場の同僚との人間関係を築き、協力体制の中で仕事を進めることができる。

デメリット:

• 理想とのギャップ: 社会福祉士としての専門性を活かせる機会が少ない可能性がある。
• 業務量の多さ: 業務量が多く、負担が大きいと感じることがある。
• モチベーションの維持: やりがいを感じにくく、モチベーションが低下する可能性がある。

現状の社協で働き続けることは、安定性や経験の蓄積というメリットがある一方で、理想とのギャップや業務量の多さというデメリットも存在します。もし、現状の業務内容に慣れ、やりがいを見いだせるようになれば、この選択肢も十分にあり得ます。しかし、モチベーションが低下したまま働き続けると、心身に不調をきたす可能性もあるため、注意が必要です。

3-2. 社内で異動を希望する

メリット:

• 専門性を活かせる可能性: 地域福祉や相談支援の部署への異動を希望することで、社会福祉士としての専門性を活かせる可能性がある。
• 環境の変化: 部署が変わることで、新しい刺激を受け、モチベーションが向上する可能性がある。
• 社内でのキャリアアップ: 異動を通じて、社内でのキャリアアップを目指すことができる。

デメリット:

• 希望が通らない可能性: 希望する部署に空きがない場合や、人員配置の都合で異動できない場合がある。
• 異動までの期間: 異動が実現するまでに時間がかかる場合がある。
• 人間関係の変化: 部署が変わることで、人間関係が変化し、新たな人間関係を築く必要がある。

社内で異動を希望することは、社会福祉士としての専門性を活かせる可能性を高めることができます。しかし、希望が通らない場合や、異動までに時間がかかる場合があるため、事前に上司や人事担当者と相談し、異動の可能性について確認しておくことが重要です。

3-3. 転職を検討する

メリット:

• 理想の実現: 相談支援や地域福祉に特化した仕事に就くことで、社会福祉士としての専門性を活かし、理想のキャリアを実現できる。
• キャリアアップ: より高い給与や、キャリアアップの機会を得ることができる。
• 新しい環境: 新しい職場環境で、新しい知識やスキルを習得し、自己成長を促すことができる。

デメリット:

• リスク: 転職活動には、時間や労力がかかる。
• キャリアの停滞: 転職先が見つからない場合、キャリアが停滞する可能性がある。
• 人間関係の変化: 新しい職場環境で、人間関係を築く必要がある。

転職は、理想のキャリアを実現するための有効な手段です。相談支援や地域福祉に特化した仕事を探すことで、社会福祉士としての専門性を活かすことができます。しかし、転職活動にはリスクも伴うため、慎重に進める必要があります。

これらの選択肢を比較検討し、あなたの状況や希望に最も合った選択肢を選ぶことが重要です。それぞれの選択肢について、さらに詳しく見ていきましょう。

4. 具体的な行動計画：キャリアチェンジに向けて

転職を検討する場合、具体的な行動計画を立てることが重要です。以下に、転職活動のステップを整理し、それぞれのステップで何をすべきか、具体的なアドバイスを提示します。

4-1. 自己分析

まず、自己分析を行い、あなたの強みや弱み、興味や価値観を明確にしましょう。自己分析を通じて、自分に合った仕事や働き方を見つけることができます。

• 強み・弱みの分析: これまでの経験やスキルを振り返り、あなたの強みと弱みを具体的に書き出します。社会福祉士としての専門性、介護事務の経験、コミュニケーション能力、問題解決能力など、様々な視点から自己分析を行いましょう。
• 興味・関心の分析: どのような仕事に興味があるのか、どのような働き方をしたいのかを明確にします。相談支援、地域福祉、高齢者支援、障害者支援など、興味のある分野を具体的に書き出しましょう。
• 価値観の明確化: 仕事を通じて何を大切にしたいのか、価値観を明確にします。例えば、人の役に立ちたい、自己成長したい、安定した収入を得たいなど、あなたの価値観を具体的に書き出しましょう。

4-2. 情報収集

次に、転職先の情報を収集します。求人情報を確認したり、転職エージェントに相談したりすることで、あなたの希望に合った求人を見つけることができます。

• 求人情報の確認: 転職サイトやハローワークなどで、求人情報を確認します。社会福祉士の資格を活かせる求人、相談支援の求人、地域福祉の求人など、あなたの希望に合った求人を探しましょう。
• 転職エージェントへの相談: 転職エージェントに相談することで、求人情報の紹介や、面接対策、履歴書・職務経歴書の添削など、転職活動をサポートしてもらうことができます。
• 企業研究: 興味のある企業の情報を収集します。企業のホームページや、口コミサイトなどを参考に、企業の事業内容、社風、待遇などを確認しましょう。

4-3. 応募書類の作成

応募書類（履歴書、職務経歴書）を作成します。あなたの強みや経験をアピールし、採用担当者に好印象を与えられるような書類を作成しましょう。

• 履歴書の作成: 履歴書には、あなたの基本情報、学歴、職務経歴などを記載します。誤字脱字がないように注意し、丁寧に作成しましょう。
• 職務経歴書の作成: 職務経歴書には、あなたの職務経験を具体的に記載します。これまでの仕事内容、実績、スキルなどをアピールし、あなたの能力を効果的に伝えましょう。
• 自己PRの作成: 自己PRでは、あなたの強みや経験を活かして、どのように貢献できるのかを具体的にアピールします。

4-4. 面接対策

面接対策を行い、面接に臨みましょう。面接では、あなたのコミュニケーション能力や、仕事への意欲をアピールすることが重要です。

• 面接練習: 模擬面接を行い、面接での受け答えに慣れておきましょう。
• 自己PRの準備: 自己PRの内容を整理し、スムーズに話せるように練習しましょう。
• 志望動機の準備: なぜその企業で働きたいのか、具体的に説明できるように準備しましょう。
• 質問への対策: 面接でよく聞かれる質問への回答を準備しておきましょう。

4-5. 内定承諾・入社準備

内定を得たら、内定承諾の手続きを行い、入社準備を進めましょう。入社前に、必要な手続きや準備について確認しておきましょう。

5. 成功事例から学ぶ：キャリアチェンジを成功させるために

実際に、介護事務から社会福祉士としてのキャリアチェンジを成功させた方の事例を紹介します。これらの事例から、キャリアチェンジを成功させるためのヒントを得ましょう。

事例1: 介護事務から相談支援専門員へ

• Aさん（30代女性）: 介護事務として5年間勤務。相談支援の仕事に興味を持ち、社会福祉士の資格を取得。転職活動を行い、居宅介護支援事業所の相談支援専門員として採用された。
• 成功のポイント: 介護事務の経験を通じて、介護保険制度や利用者とのコミュニケーションスキルを培ったことが、転職活動で高く評価された。

事例2: 介護事務から地域包括支援センターの職員へ

• Bさん（40代男性）: 介護事務として10年間勤務。地域包括支援センターの仕事に興味を持ち、社会福祉士の資格を取得。転職活動を行い、地域包括支援センターの職員として採用された。
• 成功のポイント: 介護事務の経験に加え、地域包括支援センターの業務内容について積極的に情報収集し、熱意を伝えたことが、転職活動で高く評価された。

これらの事例から、以下の点が重要であることがわかります。

• 自己分析: 自分の強みや弱みを理解し、キャリアプランを明確にすること。
• 情報収集: 転職先の情報を収集し、企業研究を徹底すること。
• スキルアップ: 社会福祉士の資格取得や、関連する知識・スキルの習得に励むこと。
• 自己PR: 自分の経験やスキルを効果的にアピールすること。
• 熱意: 仕事への熱意を伝えること。

6. 専門家からのアドバイス：キャリアを切り開くために

最後に、キャリアコンサルタントとしての私から、あなたのキャリアを切り開くためのアドバイスをさせていただきます。

• 現状の業務を活かす: 介護事務の経験は、介護保険制度や事務処理能力を身につける上で非常に役立ちます。これらの経験を活かして、相談支援や地域福祉の分野で活躍できる可能性は十分にあります。
• 積極的に情報収集する: 相談支援や地域福祉に関する情報を積極的に収集し、知識やスキルを向上させましょう。セミナーや研修に参加したり、関連書籍を読んだりすることも有効です。
• 人脈を広げる: 相談支援や地域福祉の分野で活躍している人たちとの交流を通じて、情報交換や相談を行いましょう。
• キャリアプランを明確にする: あなたの理想とするキャリアプランを明確にし、それに向かって計画的に行動しましょう。
• 諦めない: キャリアチェンジは、簡単ではありません。しかし、諦めずに努力を続ければ、必ず道は開けます。

あなたのキャリアは、あなたのものです。自分の可能性を信じ、積極的に行動することで、必ず理想のキャリアを実現できるはずです。応援しています。

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