介護職からの転職でキャリアアップ！20年以上の経験者とどう付き合う？

介護職をしています。一ヶ月前に20年弱の経験の介護職の人が職場に来ました。その人は、全く偉そうで前から居る人より自分が、一番の人で、偶々、ストマーの話になり以前居た施設で介護師が交換していて自分が、一番上手かったと自慢していました。私が、「それって医療行為」と言うと、「そんなの関係無い」との事でした。因みに全国に有る◯いせ◯会病院の施設です。

介護職は、高齢化社会を支える重要な仕事であり、やりがいも大きい反面、人間関係や専門性の高さからストレスを抱える方も少なくありません。特に、経験豊富なベテラン職員との関係構築は、職場環境の快適さと自身のキャリアアップに大きく影響します。今回のご相談は、ベテラン職員の傲慢な態度と医療行為に関する認識のずれという、非常にデリケートな問題を含んでいます。20年近い経験を持つベテラン職員との良好な関係を築き、同時に自身のスキルアップを目指していくためには、どのような戦略が有効でしょうか？

ケーススタディ：ベテラン職員との関係改善とキャリアアップ

まず、ご相談内容を整理してみましょう。問題点は大きく分けて2点あります。1点目は、ベテラン職員の傲慢な態度、2点目は医療行為に関する認識のずれです。これらの問題を解決し、良好な職場環境を築き、キャリアアップを目指すには、以下のステップを踏むことが重要です。

1. 現状分析と目標設定：まずは、現状を客観的に分析します。ベテラン職員の具体的な言動、自身の感情、職場全体の雰囲気などを具体的に書き出してみましょう。そして、具体的な目標を設定します。例えば、「ベテラン職員との建設的なコミュニケーションを図る」「自身の専門性を高める」「キャリアアップのための具体的な計画を立てる」などです。
2. コミュニケーション戦略：ベテラン職員とのコミュニケーションは、慎重に進める必要があります。直接的な反論は避け、共感と理解を示すことから始めましょう。「〇〇さんの経験は本当に素晴らしいですね。私ももっと学びたいです。」など、肯定的な言葉を選び、まずは良好な関係を築くことを優先します。ただし、医療行為に関する認識のずれについては、適切なタイミングで、穏やかに指摘する必要があります。医療行為に関する社内規定や、関連法規を提示し、冷静に説明することで、誤解を解くことができるかもしれません。
3. 専門性の向上：介護の専門性を高めることは、自信と安心感につながり、ベテラン職員との関係改善にも役立ちます。資格取得を目指したり、研修に参加したり、専門書を読んだりすることで、自身のスキルアップを図りましょう。介護技術だけでなく、コミュニケーションスキルや問題解決能力なども向上させると、より円滑な人間関係を築くことができるでしょう。
4. キャリアパス設計：将来のキャリアプランを明確にすることで、モチベーションを維持し、行動目標を定めることができます。介護職のキャリアパスは多様で、介護福祉士、ケアマネージャー、施設長など、様々な選択肢があります。自身の強みや興味、キャリア目標を明確にし、具体的なステップを計画しましょう。転職も一つの選択肢です。より働きやすい環境、専門性を活かせる職場、キャリアアップの機会が多い職場などを探すことで、より充実したキャリアを築くことができます。
5. 相談窓口の活用：どうしても解決できない場合は、上司や人事部、社内の相談窓口などに相談しましょう。職場環境改善のためのサポート体制が整っている企業も多いです。一人で抱え込まず、周囲の力を借りながら問題解決に取り組むことが大切です。

成功事例：経験豊富な先輩との良好な関係構築

私が以前担当したクライアントAさんは、ベテランの看護師の方と衝突し、悩んでいました。Aさんは、ベテラン看護師の指示に疑問を感じながらも、反論できずにストレスを抱えていました。そこで、私はAさんに、まずベテラン看護師の経験や知識を尊重すること、そして、疑問点については丁寧に質問し、理解を深めることをアドバイスしました。Aさんは、私のアドバイスに従い、ベテラン看護師に質問をする際に、「〇〇さんの経験から学ぶことがたくさんあります。この点について、もう少し詳しく教えていただけますか？」といったように、敬意を払いながら質問するようになりました。その結果、ベテラン看護師はAさんの真摯な姿勢に感銘を受け、Aさんの意見にも耳を傾けるようになりました。互いに尊重し合うことで、良好な関係を築き、チームワークも向上しました。

専門家の視点：医療行為に関する認識のずれ

医療行為に関する認識のずれは、深刻な問題です。介護職は、医療行為と介護行為の境界線を理解することが重要です。医療行為は医師や看護師などの医療従事者しか行うことができません。ストマケアも、状況によっては医療行為に該当する場合があります。ベテラン職員の「そんなの関係ない」という発言は、重大な問題であり、適切な指導が必要です。もし、医療行為に関する問題が継続する場合は、上司や人事部などに報告し、適切な対応を求めることが重要です。自身の安全と患者の安全を守るためにも、毅然とした態度で臨むことが大切です。

転職を検討する場合のポイント

現在の職場環境にどうしても馴染めない、キャリアアップの機会が少ないなど、転職を検討する理由も様々です。転職活動においては、以下の点を意識しましょう。

• 自身のキャリアプランの明確化：どのような職場で、どのような仕事がしたいのか、明確なビジョンを持つことが重要です。
• 求人情報の精査：求人情報サイトや転職エージェントを活用し、自身のスキルや経験に合った求人を探しましょう。
• 面接対策：面接では、自身の経験やスキル、キャリアプランを明確に伝えられるように準備しましょう。
• 複数企業への応募：複数の企業に応募することで、より良い条件の職場を見つけることができます。

まとめ

ベテラン職員との関係改善、専門性の向上、キャリアアップは、時間と努力を要するプロセスです。しかし、これらの努力は、自身の成長と充実したキャリアにつながります。困難な状況に直面したとしても、諦めずに、一歩ずつ着実に進んでいきましょう。そして、もしどうしても解決できない問題を抱えている場合は、一人で抱え込まず、周囲の力を借りながら解決策を探ることが大切です。

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