介護施設で働く看護師の悩み：年配職員からのパワハラと適切な対処法

年上お婆様方に悩んでます。先月から介護施設で看護師をしてます。ちなみに看護師は私だけです。病院と施設の違いに戸惑いながらなんとか仕事してます。私はもともと声が大きい方で出来るだけ抑えながら仕事してます。１人のお婆様介護士が姑のように仕事と関係ない部分で注意してきます。棚の閉じる音がうるさいや物を置くのが雑だとか。そのお婆様をみてるとその人もほぼ同じように雑です。そのお婆様介護士は何人もの若者を辞めさせてるらしいです。みると最近はいったばかりの人に当たりが強いです(私含めて)昨日夕食時に必要な薬がなく、薬局さんが持ってきてくれました。お婆様介護士に話しかけてたので薬のことは私の役目だったので薬局さんに『ありがとうございます！』とお礼を言ったらお婆様介護士に『うるさい！』と怒られました。理由は声が大きかったそうです。でも、そんなに声を出した覚えはありません。そのあとに『旦那に声大きくてうるさいと言われないの？』と言われさすがに馬鹿にされたように感じて『ないです。』といいました。そのあと生理前で情緒不安定になってしまったのか不覚にも涙が出ていました。そのあとにお婆様介護士が『私なにかいった？』と話しかけてきたのでなんでもないですと返答し、定時で速攻帰宅しました。ケアマネのお婆様も便乗して『行動が焦ってるから頑張らないで動いて欲しい。利用者のため』と言ってきました。確かに焦っています。子どものお迎えが閉園ギリギリなので定時で速攻上がらないと間に合わないです。記録含めて定時で上がるように努力して、利用者のために頑張ってるのを否定されたように思います。自分が声が大きいのも、仕事を焦ってやってるのは自覚して直そうと努力してます。ただ、家族を馬鹿にされたように感じるし努力を否定されてるようにも思います。今日管理者に報告しようと思います。お婆様介護士、お婆様ケアマネに対してどう対応していけばよいですか？一応試用期間中ですがさすがに堪忍袋の緒が切れました。アドバイスをお願いします。

介護施設での看護師業務は、病院とは異なる環境で多くのストレスを抱える可能性があります。特に、今回のケースのように、年配の職員からのパワハラや、業務上の圧力、そして個人的な事情（子どものお迎えなど）が重なり、精神的に追い詰められている状況は深刻です。この記事では、介護施設で働く看護師が直面する問題とその解決策について、具体的な事例を交えながら解説します。

１．問題の整理：パワハラと業務上の圧力

まず、問題を整理しましょう。あなたは、以下の２つの大きな問題に直面しています。

• 年配職員からのパワハラ： 声の大きさや仕事のやり方について、不当な批判や嫌がらせを受けています。これは、明らかに職場におけるハラスメント（パワーハラスメント）にあたります。
• 業務上の圧力： 定時退勤の必要性と、利用者へのケアの両立に苦慮しています。ケアマネージャーからの「焦って動かないで」という発言は、あなたの努力を否定し、さらにプレッシャーを与えているように感じられます。

これらの問題は、互いに関連しあい、あなたの精神的な負担を増大させています。試用期間中とはいえ、このような状況を放置することは、あなたの健康とキャリアに悪影響を及ぼす可能性があります。

２．具体的な対処法：記録、報告、そして自分自身のケア

では、具体的な対処法を考えてみましょう。まず重要なのは、証拠の確保です。

• 詳細な記録： これまで起こった出来事を、日付、時間、内容、証人などを含めて詳細に記録しましょう。メモや日記、音声録音など、証拠として使えるものを残しておくことが重要です。これは、管理者への報告や、必要であれば労働基準監督署への相談にも役立ちます。
• 管理者への報告： あなたは既に管理者への報告を検討しているとのことですが、これは非常に正しい判断です。記録した内容を基に、冷静に事実を伝えましょう。感情的な言葉ではなく、客観的な事実を述べることを心がけてください。例えば、「○○日に、○○介護士から『うるさい！』と叱責を受けました。その理由は、薬局への感謝の言葉でした。」といったように、具体的な事実を伝えましょう。また、ケアマネージャーからの発言についても同様に報告し、あなたが定時退勤に努めていること、そして利用者へのケアにも最大限の努力をしていることを伝えましょう。
• 専門機関への相談： 管理者への報告だけでは解決しない場合、労働組合や労働基準監督署などに相談することも検討しましょう。彼らは、職場でのハラスメントや不当な労働条件に関する専門的な知識と経験を持っています。相談することで、適切な解決策を見つけるためのサポートを受けることができます。

３．自分自身のケア：ストレスマネジメント

職場での問題に対処するだけでなく、自分自身のケアも非常に重要です。ストレスをため込みすぎると、心身に悪影響を及ぼします。

• 休息： 十分な睡眠を取り、休日はしっかりと休息を取りましょう。疲れているときは無理をせず、休むことを優先しましょう。
• ストレス解消法： 自分の好きなこと、リラックスできる方法を見つけて実践しましょう。運動、読書、音楽鑑賞など、ストレスを軽減する効果的な方法を見つけることが大切です。例えば、アロマテラピーや瞑想なども有効です。
• 相談相手： 友人や家族、信頼できる人に話を聞いてもらうことで、ストレスを軽減することができます。一人で抱え込まず、誰かに相談しましょう。

４．長期的な視点：キャリアプランと職場環境

今回の経験を踏まえ、今後のキャリアプランについても考えてみましょう。現在の職場環境があなたにとって適切な場所ではないと判断した場合は、転職も視野に入れるべきです。転職活動においては、キャリア支援サービスの活用が有効です。転職エージェントやキャリアカウンセラーは、あなたのスキルや経験、キャリア目標を踏まえ、最適な求人を紹介してくれます。また、面接対策や交渉術などのアドバイスも受けられます。

介護施設での看護師の仕事は、やりがいのある仕事ですが、同時にストレスも多い仕事です。適切な対処法を学び、自分自身を大切にすることで、より良い職場環境を築き、充実したキャリアを歩むことができるでしょう。

５．成功事例：類似事例からの学び

過去に、同様の悩みを抱えた看護師が、管理者への報告や専門機関への相談を通じて問題解決に成功した事例があります。これらの事例から学ぶべき点は、早期の対応と証拠の確保です。問題を放置すると、状況が悪化する可能性が高くなります。そのため、早期に管理者や専門機関に相談することが重要です。また、記録や証言など、証拠をしっかり確保しておくことで、より効果的な対応が可能になります。

６．まとめ

介護施設での看護師業務におけるストレスは、多くの場合、職場環境や人間関係に起因します。今回のケースのように、パワハラや業務上の圧力に直面した場合は、まず冷静に状況を把握し、証拠を確保した上で、管理者への報告を検討しましょう。必要であれば、労働組合や労働基準監督署などの専門機関に相談することも有効です。そして何よりも、自分自身の健康とメンタルヘルスを優先し、適切なストレスマネジメントを実践することが大切です。あなたの努力と頑張りが報われるよう、心から応援しています。

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