デイサービスで働くあなたへ！改善への第一歩を踏み出すためのアドバイス

デイサービスで働いています。今の職場に来て4ヶ月が経ちましたが、朝礼や申し送りなど一切ありません。ケースカンファレンス、ケース記録もありません。会議なんかもありません。職員6人中、介護士1名、看護師2名は介護経験者ですが、あとの3人は特に資格はなく経験もないようです。経験のない職員は働き始めて5年ほど経つそうですが、トランスファーや利用者に対する発言など見ていて辛いときがあります。私は以前、重症児施設で働いていました。改善していきたいと思うのですが、来て4ヶ月の私なんかがしゃしゃり出ていいのか…何かアドバイスがありましたらお願いします。

4ヶ月間、朝礼や申し送り、ケースカンファレンス、ケース記録、会議といった、質の高い介護サービス提供に不可欠な要素が全くない環境で働いていらっしゃるんですね。しかも、経験のない職員の対応に課題を感じているとのこと。これは、非常に厳しい状況であり、改善を望む気持ちは当然です。4ヶ月目という立場でも、改善に向けて行動を起こすことは決して「しゃしゃり出ている」ことではありません。むしろ、プロフェッショナルとしての責任感と言えるでしょう。

フォーマットB：仮想インタビュー・対話形式

私： 今の状況、本当につらいですよね。でも、ご自身の経験と知識を活かして、職場環境を改善できる可能性は十分にあります。まずは、自分の気持ちを整理してみましょう。

あなた： 改善したい気持ちはあるのですが、4ヶ月目の私が発言していいのか…と迷っています。

私： 確かに、いきなり大きな改革を提案するのは難しいかもしれません。しかし、小さな一歩から始めることは可能です。まずは、具体的な問題点を洗い出してみましょう。例えば、

• 経験のない職員による、利用者への不適切な発言や対応の具体的な事例
• 申し送りがないことで発生している、ケアの質の低下や安全上のリスク
• ケースカンファレンスがないことで、利用者への適切なケアプラン作成が阻害されている点

これらの問題点を、具体的な事例を交えて記録しておきましょう。日付、時間、状況、発言内容などを詳細に記録することで、後々の議論に役立ちます。そして、記録した問題点を元に、改善策を検討しましょう。例えば、

• 申し送りシステムの導入提案：簡単な記録表を作成し、日々の業務の報告を義務化することを提案してみましょう。最初は、ホワイトボードに記入するだけでも効果があります。
• 少人数での情報共有会の実施：まずは、あなたを含め、2～3名で定期的に情報共有を行う場を設けてみましょう。上司に相談し、会議室を借りる必要はありません。休憩室などで、15分程度の短い時間でも構いません。
• 研修制度の導入提案：経験のない職員のスキルアップのため、外部講師を招いての研修や、eラーニングの活用などを提案してみましょう。具体的な研修内容や費用についても、事前に調べておくことが重要です。
• 利用者への声かけのロールプレイング：経験のない職員に対して、利用者への声かけのロールプレイングを行い、より適切な対応を学ぶ機会を提供しましょう。

これらの提案は、いきなり上司に持ちかけるのではなく、まずは信頼できる同僚と相談し、意見を共有することも大切です。そして、具体的な改善案を提示することで、上司も受け入れやすくなります。

あなた： 具体的な事例を記録し、小さな改善から始める…確かに、やってみられそうです。

私： そうですね。最初は小さな変化でも構いません。重要なのは、継続的に改善を続けることです。そして、あなたの努力は、利用者の生活の質向上、そして、職場全体の雰囲気改善に繋がるでしょう。あなたの行動は、他の職員にも良い影響を与える可能性があります。勇気を持って、一歩踏み出してみましょう。

成功事例

以前、私がコンサルティングを行ったデイサービスでも、同様の課題を抱えている施設がありました。その施設では、若い職員が中心となり、「利用者満足度向上委員会」を設立しました。委員会では、利用者アンケートの実施、職員間の情報共有、研修制度の導入などを積極的に行い、結果的に利用者満足度と職員のモチベーション向上に繋がりました。この事例からもわかるように、若い職員の積極的な姿勢は、職場環境改善に大きな力となります。

専門家の視点

介護現場における適切な情報共有や研修は、質の高い介護サービス提供、ひいては利用者のQOL向上に不可欠です。あなたの職場では、これらの要素が欠如しているため、安全面やケアの質に大きなリスクが潜んでいる可能性があります。早急な改善が必要です。

具体的なアドバイス

• 記録の重要性：問題点を具体的に記録し、改善策を検討する際に役立てましょう。日付、時間、状況、発言内容などを詳細に記録しましょう。
• 小さな改善から始める：いきなり大きな改革を提案するのではなく、小さな改善から始めましょう。例えば、申し送りノートの作成など。
• 同僚との連携：信頼できる同僚と相談し、意見を共有しましょう。一人で抱え込まず、協力体制を築くことが重要です。
• 上司への報告：改善案を具体的に提示し、上司に報告しましょう。改善への意欲を示すことが大切です。
• 外部機関への相談：どうしても改善が見られない場合は、地域の介護支援センターや社会福祉協議会などに相談してみましょう。

あなたの努力は、必ず報われます。 勇気を持って、一歩踏み出してください。

もっとパーソナルなアドバイスが必要なあなたへ

この記事では一般的な解決策を提示しましたが、あなたの悩みは唯一無二です。
AIキャリアパートナー「あかりちゃん」が、LINEであなたの悩みをリアルタイムに聞き、具体的な求人探しまでサポートします。
今すぐLINEで「あかりちゃん」に無料相談する

無理な勧誘は一切ありません。まずは話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなるはずです。

まとめ： 職場環境の改善は、あなた自身の成長にも繋がります。小さな一歩から始め、継続的に改善を続けることで、より良い職場環境を築き上げることができるでしょう。まずは、具体的な問題点を洗い出し、改善策を検討し、上司や同僚と協力して、一歩ずつ前進していきましょう。そして、もし行き詰まった時は、一人で抱え込まず、専門家や外部機関に相談することも検討してみてください。あなたの努力が、利用者の方々、そしてあなた自身の幸せに繋がりますように。