介護職のモヤモヤ…先輩の対応に悩むあなたへ贈る、キャリアとメンタルヘルスの両立ガイド

介護職で先輩が患者さんに対してクレームを何回も出しており始めたてで着いて見させてもらいましたが嫌いな人には結構酷い対応をしてました。(言い返したり否定したり放置したり文句を言ったりです。 )これは大丈夫なのですか？それとも人手不足だから何も言われないのでしょうか？

介護職に就いて間もないあなた、先輩の対応に戸惑い、不安を感じていることと思います。患者さんへの対応に疑問を感じ、職場環境に不安を抱えている…そんな状況は、決してあなただけではありません。この記事では、介護職特有の悩みである「先輩の患者さんへの対応」と「自身のキャリアにおける不安」という2つのテーマを組み合わせ、具体的な解決策と、あなたのメンタルヘルスを守るための方法を解説していきます。 ケーススタディ形式で、具体的な事例を交えながら、あなた自身の状況と照らし合わせて考えてみましょう。

ケーススタディ１：理想と現実のギャップ

Aさんは、高齢者の尊厳を重んじ、温かいケアを提供したいという強い思いで介護職に就きました。しかし、配属された職場では、ベテランの先輩介護士Bさんが、特定の患者さんに対して不適切な対応をとっていることに気づきます。Bさんは、気に入らない患者さんには、ため息をついたり、無視したり、時には辛辣な言葉を投げかけたりすることもありました。Aさんは、Bさんの対応を見て、強い衝撃を受け、自分の理想とする介護と現実のギャップに苦しむようになりました。人手不足が理由で、誰からも注意されない状況に、Aさんは強い不安とモヤモヤを抱えるようになりました。

Aさんのように、理想と現実のギャップに悩む介護職の方は少なくありません。患者さんへの思いやりと、職場環境の現実との間で葛藤する日々は、精神的な負担にも繋がります。 このような状況では、まず自身の感情をしっかりと受け止め、整理することが大切です。 「なぜBさんの対応に違和感を感じるのか？」「自分が理想とする介護とは何か？」を改めて自問自答してみましょう。 自分の価値観を明確にすることで、より建設的な解決策が見えてきます。

自身の感情と向き合う

まず、あなたが感じている感情を具体的に書き出してみましょう。例えば、「不安」「怒り」「悲しみ」「失望」など、様々な感情が湧き上がってくるはずです。これらの感情を否定するのではなく、受け入れることが大切です。自分の感情を理解することで、より冷静に状況を判断し、適切な行動をとることができるようになります。

具体的なステップ：

• ジャーナリング：毎日10分間、自分の感情や考えを書き留めてみましょう。感情を言葉にすることで、整理することができます。
• 信頼できる人に話す：友人、家族、同僚など、信頼できる人に話を聞いてもらうことで、心の負担を軽減することができます。話す相手を選ぶ際には、あなたの話を真剣に聞いてくれる、そして適切なアドバイスをしてくれる人を選びましょう。
• 専門家への相談：どうしても一人で抱えきれない場合は、産業医やメンタルヘルスの専門家に相談することをおすすめします。彼らは、あなたの状況を客観的に見て、適切なアドバイスをしてくれます。

職場環境の改善に向けて

先輩の対応に問題があると感じた場合、放置するのではなく、適切な対応をとることが重要です。しかし、直接的な指摘は難しい場合もあります。まずは、信頼できる同僚や上司に相談してみましょう。相談する際には、具体的な事例を挙げ、客観的に説明することが重要です。感情的な言葉ではなく、「〇〇さんの対応について、患者さんのためにも改善できないか相談したい」といったように、冷静に伝えることが効果的です。 もし、相談しても改善が見られない場合は、人事部や上層部に相談することも検討しましょう。

具体的なステップ：

• 記録をとる：具体的な日時、状況、発言内容などを記録しておきましょう。証拠として役立ちます。
• 信頼できる人に相談：同僚や上司に相談し、アドバイスを求めましょう。
• 内部通報制度の利用：会社に内部通報制度があれば、利用することを検討しましょう。

キャリアを考える

職場環境への不安が、あなたのキャリアプランに影響を与えているかもしれません。 現在の職場に留まるべきか、転職を検討すべきか、迷っている方もいるでしょう。 転職を考える際には、以下の点を考慮してみましょう。

転職を考える際のポイント：

• 自分の価値観と照らし合わせる：理想の職場環境、働き方、キャリアパスなどを明確にしましょう。そして、現在の職場と比較することで、転職の必要性を判断できます。
• 情報収集：転職サイトや求人情報誌などを活用し、自分に合った職場を探しましょう。介護職は様々な形態がありますので、正社員、パート、派遣など、自分に合った働き方を検討しましょう。
• 転職エージェントの活用：転職エージェントは、求人の紹介だけでなく、履歴書・職務経歴書の添削、面接対策など、転職活動全般をサポートしてくれます。特に介護職は専門性の高い職種なので、エージェントの活用は非常に有効です。

ケーススタディ２：転職による解決

Aさんは、上記のステップを経て、自身の感情と向き合い、職場環境の改善を模索しましたが、状況はなかなか改善しませんでした。そこで、Aさんは転職を決意します。転職エージェントの力を借り、自分の価値観に合った職場を探し、新しい職場に転職しました。新しい職場では、温かい雰囲気の中で、患者さんへの思いやりを大切にしながら、安心して仕事に取り組むことができるようになりました。 Aさんのように、転職によって、自身のキャリアとメンタルヘルスの両立を実現した例は多くあります。

まとめ

介護職は、やりがいのある仕事ですが、同時に精神的な負担も大きい仕事です。先輩の対応に悩む、職場環境に不安を感じる…そんな時は、一人で抱え込まず、周囲に相談したり、専門家のサポートを受けることが大切です。 そして、自分のキャリアプランをしっかりと考え、自分にとって最適な働き方を選択することが重要です。 この記事が、あなたのキャリアとメンタルヘルスの両立に少しでも役立つことを願っています。

もし、この記事を読んで、さらに具体的なアドバイスが必要だと感じたら、ぜひ専門家の力を借りましょう。 一人で抱え込まず、相談することで、解決への道が見えてくるはずです。