【介護職の転職】高齢者の写真掲載で炎上？！SNS活用とリスク管理、そしてあなたのキャリアを考える

とある特別養護老人ホームがInstagramをやっているのですが、ストーリーや投稿などでお年寄りの皆さんの顔丸出しで投稿してるんですけど、 これってご家族とかに許可取ってるんでしょうか？ お年寄り本人はSNSに載る事なんて知らないだろうし、 老人ホーム側も何が目的でやってるのかなって思います。 イメージアップのためにやっているのかもしれませんが。。 この施設は何年か前に介護職員による利用者さんの暴力行為などがあり、それを隠していました。

この質問は、介護業界で働く方、特に転職を考えている方にとって非常に重要な点を突いています。それは、「介護施設のSNS運用とリスク管理」と「自身のキャリアにおける倫理観」です。 高齢者の写真掲載に関する倫理的な問題だけでなく、施設の信用問題、そしてあなた自身のキャリアにどう影響するかを深く掘り下げて考えていきましょう。

1. 高齢者写真のSNS掲載：法的・倫理的な観点

まず、おっしゃる通り、高齢者本人の承諾はもちろん、ご家族からの明確な同意がなければ、写真や動画をSNSに掲載することは法的にも倫理的にも問題があります。肖像権の侵害に当たる可能性が高く、場合によっては法的措置が取られる可能性も否定できません。 施設側は、イメージアップを目的としていたとしても、その手段として利用者の肖像権を侵害したことは重大な過失です。

さらに、以前の暴力行為隠蔽という事実と合わせて考えると、この施設の倫理観の欠如が改めて浮き彫りになります。 SNS運用においては、情報発信の目的、対象者の権利保護、リスク管理の徹底が不可欠です。 この施設の事例は、「何を」「どのように」「誰に」発信するかを改めて考えさせる、非常に悪い反面教師と言えるでしょう。

2. 介護業界におけるSNS活用の現状と課題

介護業界では、人材不足が深刻な問題となっています。そのため、多くの施設がSNSを活用し、魅力的な職場環境をアピールすることで、求職者への訴求を図ろうとしています。 しかし、前述の事例のように、適切な運用がなされない場合、かえって逆効果となる可能性があります。 魅力的な発信をするためには、倫理的な観点からの配慮が不可欠です。

効果的なSNS運用を行うためには、以下の点に注意する必要があります。

• 利用者本人の同意とプライバシー保護：顔出しをする場合は、必ず本人に加え、ご家族からも同意を得る必要があります。個人情報保護にも細心の注意を払う必要があります。
• 情報発信の目的と内容：何を伝えたいのかを明確にし、誤解を与えないような正確な情報を発信する必要があります。 ポジティブな情報だけでなく、施設の課題や改善点についても誠実に伝える姿勢が重要です。
• リスク管理：ネガティブな情報が拡散されるリスクを想定し、適切な対策を講じる必要があります。 炎上対策マニュアルの作成や、専門家への相談なども有効です。
• 専門家への相談：SNS運用に不慣れな場合は、専門家（広報担当者、弁護士など）に相談し、適切なアドバイスを得ることが重要です。

3. あなたのキャリアと倫理観：転職活動における注意点

この事例は、あなた自身のキャリアを考える上でも重要な示唆を与えてくれます。 転職活動においては、企業の倫理観をしっかりと見極めることが重要です。 応募先の企業が、利用者や従業員の権利を尊重し、社会的な責任を果たしているかどうかを、しっかりと確認する必要があります。

面接の際には、企業の倫理観に関する質問をすることも有効です。例えば、

• 「SNS運用における倫理規定はありますか？」
• 「利用者のプライバシー保護について、どのような体制が整っていますか？」
• 「従業員の働き方改革について、どのような取り組みをしていますか？」

といった質問をすることで、企業の姿勢をより深く理解することができます。

また、自身のキャリアにおいても、倫理的な行動を心がけることが重要です。 介護職は、利用者の方々の人生に深く関わる仕事です。 倫理観をしっかり持ち、利用者の方々を尊重し、信頼関係を築くことが、あなた自身のキャリアにもプラスに働くでしょう。

4. 転職活動における具体的なアドバイス

介護職の転職活動では、以下の点に注意しましょう。

• 職務経歴書の書き方：あなたの経験やスキルを効果的にアピールするために、具体的なエピソードを交えながら記述しましょう。 数字を用いることで、あなたの成果をより明確に示すことができます。
• 面接対策：面接では、あなたの経験やスキルだけでなく、あなたの人間性も評価されます。 自信を持って、誠実に答えることが重要です。
• 求人情報の探し方：様々な求人サイトや転職エージェントを利用することで、自分に合った求人を見つけることができます。 介護職専門の転職エージェントを利用することも有効です。
• キャリアプラン：将来のキャリアプランを明確に持つことで、転職活動がよりスムーズに進みます。 キャリアプランを明確にすることで、面接官にあなたの意欲を伝えることができます。

成功事例として、以前担当したクライアントAさんの事例をご紹介します。Aさんは、以前の職場での人間関係に悩み、転職を決意しました。 転職エージェントのサポートを受けながら、自身のキャリアプランを明確にし、面接対策を徹底的に行いました。 その結果、希望する条件を満たす職場に転職することができ、現在では充実した日々を送っています。

5. まとめ

介護業界におけるSNS運用は、大きな可能性を秘めている一方で、リスクも伴います。 倫理的な観点から、適切な運用を行うことが不可欠です。 転職活動においても、企業の倫理観をしっかりと見極め、自身のキャリアプランを明確にすることが重要です。 今回の事例を教訓に、より良い介護業界を目指していきましょう。

もし、転職活動やキャリアプランについて、より具体的な相談をしたい場合は、ぜひ専門家にご相談ください。 一人で抱え込まず、周りのサポートを活用することで、よりスムーズにキャリアを築いていけるはずです。