介護職のパートで悩むあなたへ！パワハラと感じた時の対処法とキャリアを考える３つのステップ

介護職8年のパートですが、施設のケアマネに「それは違う」とか「パワハラは止めてください」とか「油売ってないで他のフロア見回りに行けば？」とか言われます。立場上意見してはいけないのでしょうか？よろしくお願いします。

介護職8年、パートとして現場で活躍されているあなた。長年の経験と知識を活かしながら、日々利用者の方々へのケアに尽力されていることと思います。しかし、ケアマネージャーからの言葉に悩み、苦しんでいる現状、大変心を痛めていらっしゃるのではないでしょうか。この記事では、介護職のパートとして働く中でケアマネージャーからパワハラと感じられる言動を受けた場合の対処法と、今後のキャリアについて、具体的なステップを踏まえながら解説します。 特に、「現状維持か、転職か、それともスキルアップか？」という３つの選択肢を軸に、あなたにとって最適な道を見つけるためのヒントを提供します。

ステップ１：現状を分析し、具体的な問題点を明確にする

まず、ケアマネージャーから受けていると感じる「パワハラ」を具体的に書き出してみましょう。日付、時間、場所、発言内容、その時の状況などを記録することで、客観的な事実を把握できます。例えば、

• いつ、どのような状況で「それは違う」と言われたのか？
• 具体的な指示内容と、あなたの対応は？
• 「油売ってないで他のフロア見回りに行けば？」と言われた時の、あなたの業務状況は？
• その発言によって、あなたにどのような影響がありましたか？（精神的な負担、業務への影響など）

これらの記録は、後々の対応において非常に重要になります。記録を取ることで、感情的な判断ではなく、事実にもとづいた対応が可能になります。また、記録は、もし相談窓口に相談する際にも役立ちます。

記録を取り終えたら、これらの出来事を客観的に分析してみましょう。単なる指示なのか、それとも人格否定や威圧的な言動が含まれているのかを判断することが重要です。もし、人格を否定するような発言や、業務に支障をきたすような指示、過剰な業務負担を強いられるなど、明らかにパワハラに該当する可能性がある場合は、次のステップに進みましょう。

ステップ２：適切な対応策を選択する

パワハラと感じた場合の対応策は、大きく分けて以下の３つがあります。

• １．施設内部への相談： まずは、人事部や上司、もしくは相談窓口などに相談してみましょう。施設内に相談できる窓口がない場合は、労働組合などに相談することも可能です。相談する際には、ステップ１で作成した記録を提示し、具体的な状況を説明することが重要です。相談窓口によっては、適切な対応策を提案してくれる可能性があります。
• ２．外部機関への相談： 施設内部での相談が難しい場合、または相談しても改善が見られない場合は、外部機関に相談することを検討しましょう。ハローワークや労働基準監督署、弁護士などに相談することで、法的観点からのアドバイスを受けることができます。また、専門機関に相談することで、精神的な負担を軽減することもできます。
• ３．転職： もし、施設内部での対応や外部機関への相談で解決が見込めない、または精神的な負担が大きすぎる場合は、転職を検討することも一つの選択肢です。転職活動においては、職務経歴書や面接対策をしっかりと行い、新たな職場を見つけることが重要です。自分のスキルや経験を活かせる職場、そして働きやすい環境を選択することが大切です。 転職活動のサポートが必要な場合は、転職エージェントの活用も有効です。

どの対応策を選択するかは、あなたの状況や性格、そしてリスク許容度によって異なります。 すぐに転職を決断する必要はありません。まずは、現状を冷静に分析し、自分にとって最適な対応策を選択しましょう。 もし、どの対応策を選べば良いか迷っている場合は、専門家の意見を聞くことをおすすめします。

ステップ３：キャリアプランを見据え、未来を設計する

パワハラ問題への対応と並行して、今後のキャリアプランについても真剣に考える必要があります。介護職への情熱を維持しつつ、より働きやすい環境、そしてキャリアアップを目指すにはどうすれば良いのでしょうか？

選択肢１：現状維持（改善策を模索）

現在の施設で働き続けることを選択する場合は、パワハラ問題の解決に注力する必要があります。ステップ２で述べたように、内部・外部への相談、そして改善策の提示など、具体的な行動を起こすことが重要です。また、自身のスキルアップやキャリアアップのための研修に参加したり、資格取得を目指したりすることで、自身の価値を高め、職場での立場を強固にすることも有効です。 介護業界には、様々な資格やスキルがあります。例えば、介護福祉士、ケアマネージャー、認知症ケア専門士など、資格取得を目指すことで、キャリアアップの道が開ける可能性があります。

選択肢２：転職（新たな環境へ）

転職を選択する場合は、まず自分の強みや弱みを分析し、理想の職場像を明確にする必要があります。 どのような職場で働きたいのか、どのような条件を重視するのかを具体的に書き出してみましょう。 例えば、

• 残業が少ない職場
• チームワークの良い職場
• キャリアアップの機会が多い職場
• 福利厚生が充実している職場

など、自分にとって重要な要素を明確にすることで、より効率的な転職活動を行うことができます。 転職活動では、転職エージェントの活用も有効です。エージェントは、求人の紹介だけでなく、履歴書・職務経歴書の添削、面接対策など、転職活動全般をサポートしてくれます。 また、求人サイトを積極的に活用し、自分に合った求人を探すことも大切です。

選択肢３：スキルアップ（専門性を高める）

現在のスキルを活かしつつ、専門性を高めることで、キャリアアップを目指すことも可能です。 介護業界には、様々な専門分野があります。例えば、認知症ケア、ターミナルケア、リハビリテーションなど、専門性を高めることで、より高いスキルを持つ介護士として活躍できる可能性があります。 専門性を高めるためには、資格取得や研修参加などが有効です。 また、専門的な知識やスキルを活かせる職場を探すことで、キャリアアップに繋げることができます。

どの選択肢を選ぶにしても、将来のキャリアプランをしっかりと立て、具体的な行動計画を立てることが重要です。 焦らず、じっくりと時間をかけて、自分にとって最適な道を見つけていきましょう。

まとめ

介護職のパートとして働く中で、ケアマネージャーからパワハラと感じられる言動を受けた場合、まずは現状を分析し、具体的な問題点を明確にすることが大切です。そして、適切な対応策を選択し、必要に応じて外部機関への相談や転職を検討しましょう。 同時に、今後のキャリアプランを見据え、現状維持、転職、スキルアップといった選択肢の中から、自分にとって最適な道を選び、具体的な行動計画を立てていきましょう。 介護職は、やりがいのある仕事ですが、同時に精神的な負担も大きい仕事です。 自分の心と体を大切にし、無理なく働ける環境を確保することが重要です。 もし、一人で悩んでいる場合は、一人で抱え込まずに、周りの人に相談したり、専門機関に相談したりすることをおすすめします。