施設に入所したお母様の「帰りたい」という気持ちへの寄り添い方：介護施設でのコミュニケーション術

この記事では、介護施設に入所されているお母様が「帰りたい」と訴えることに対し、どのように寄り添い、コミュニケーションをとるべきか、具体的な方法を解説します。コロナ禍での面会制限や外出自粛という状況下で、どのようにしてご本人の不安を和らげ、穏やかな生活をサポートできるのか、具体的な言葉がけや対応策、そして介護施設との連携について掘り下げていきます。

施設に入所した母が帰宅したいといらだっています。母は70才で脳挫傷のせいで足がうまく進まずパーキンソンのような症状と認知症がでています。6月から住宅型老人ホームに入所しました。当人の理解も得られ円満な入所でしたが、最近帰りたいといらだっています。施設の電話を借りて昨日も電話がかかってきました。かなり腹が立っていたみたいです。私もなんていえばいいかわからずうーんうーんといいながら話を聞きました。近いのでわりと2日かに一度は面会にいっています。外出も週に１度はしています。わたしも母が寂しくならないように頑張りましたがやはり家が一番ですよね。このタイミングで施設の自粛段階があがり面会も減らしてほしいのと外出も不要不急でなければやめてほひいといわれました。私はコロナもあるのでもちろん理解ができますが本人はコロナの影響などの話は全く理解できていないので面会が減ってしまう今、どうしようと悩んでいます。こういう時に母にかけれる言葉やなだめる方法などありますか？母がつらいと私もつらいです。どうかご回答よろしくお願いします。

1. 状況の理解と共感：なぜ「帰りたい」と感じるのか

まず、お母様がなぜ「帰りたい」と感じるのか、その根本的な原因を理解することが重要です。認知症の症状や脳挫傷による身体的な制約、環境の変化に対する不安、そして何よりも「慣れ親しんだ家」への郷愁が、その根底にあると考えられます。特に、面会制限や外出自粛によって、これまでできていたことができなくなることへの寂しさや孤独感も、大きな要因となっているでしょう。

• 認知症による影響: 記憶障害や見当識障害により、現在いる場所が理解できず、不安を感じやすくなっています。
• 身体的な制約: 足が不自由なことによる移動の困難さや、パーキンソン病のような症状による不自由さも、家に帰りたいという気持ちを強める可能性があります。
• 環境の変化への適応: 新しい環境への適応には時間がかかります。特に高齢者の場合、環境の変化は大きなストレスとなり、精神的な不安定さを引き起こすことがあります。
• 孤独感: 面会制限により、家族とのコミュニケーションが減ることで、孤独感を感じやすくなります。

これらの要因を理解した上で、お母様の気持ちに寄り添い、共感を示すことが大切です。「つらいね」「寂しいね」といった言葉で、まずは気持ちを受け止めてあげましょう。

2. 具体的な言葉がけとコミュニケーションのコツ

お母様の気持ちに寄り添うためには、具体的な言葉がけとコミュニケーションの工夫が必要です。以下のポイントを参考に、試してみてください。

• 肯定的な言葉を選ぶ: 「家に帰りたい」という言葉に対して、頭ごなしに否定するのではなく、「そうだね、家に帰りたいよね」と共感することから始めましょう。
• 過去の思い出を共有する: 昔の写真を見たり、一緒に思い出話をするなど、楽しい時間を共有することで、安心感を与えられます。
• 具体的な提案をする: 「今日は一緒に〇〇をしましょうか」「来週は〇〇に行きましょうね」など、具体的な提案をすることで、未来への希望を持たせることができます。
• 落ち着いた口調で話す: 焦らず、ゆっくりと、穏やかな口調で話すことが大切です。
• 目を見て話す: 視線を合わせることで、相手への関心を示し、安心感を与えることができます。
• 理解を促す工夫: コロナ禍の状況を説明する際は、難しい言葉を使わず、わかりやすい言葉で説明しましょう。例えば、「今はみんなで集まるのは難しいけど、また一緒に〇〇ができるようになるよ」など、希望を持たせる言葉を選ぶことが重要です。

具体的な会話例:

お母様：「家に帰りたい」

あなた：「そうだね、家に帰りたいよね。でも、今は少しの間だけ、ここで一緒に過ごそうね。またみんなで会える日が来るからね。」

お母様：「寂しい」

あなた：「寂しいね。でも、私はいつもあなたのことを思っているよ。今日は一緒に写真を見ようか、それとも、昔話でもしようか。」

3. 介護施設との連携：情報共有と協力体制の構築

介護施設との連携は、お母様のケアにおいて非常に重要です。施設側と密にコミュニケーションを取り、情報共有をすることで、より適切なサポートを提供できます。以下の点を意識しましょう。

• 情報共有: お母様の状態や気持ちの変化について、施設と積極的に情報交換を行いましょう。日々の様子や気になることなどを伝え、施設側の意見も聞くことで、より多角的な視点からケアをすることができます。
• 相談: 困ったことや不安なことがあれば、遠慮なく施設に相談しましょう。専門家のアドバイスを受けることで、より良い対応策を見つけることができます。
• 協力体制の構築: 施設と協力し、お母様が安心して過ごせる環境を整えましょう。例えば、面会制限中でも、電話やビデオ通話などを活用して、コミュニケーションを継続することができます。
• 施設のスタッフとの関係性: 施設スタッフとの良好な関係を築くことも大切です。感謝の気持ちを伝えたり、積極的にコミュニケーションをとることで、より親身なサポートを受けやすくなります。

4. コロナ禍における面会制限への対応

コロナ禍での面会制限は、ご本人にとってもご家族にとっても、大きな負担となります。しかし、感染拡大を防ぐためには、必要な措置です。以下の方法で、できる限りコミュニケーションを維持しましょう。

• 電話やビデオ通話の活用: 定期的に電話やビデオ通話を行い、顔を見て話す時間を設けましょう。
• 手紙や写真の送付: 手紙や写真を送ることで、気持ちを伝えることができます。
• オンライン面会の活用: 施設によっては、オンライン面会を実施している場合があります。積極的に活用しましょう。
• 施設のルール遵守: 施設のルールを守り、感染対策に協力しましょう。

5. 専門家への相談も検討しましょう

もし、ご自身だけでは対応が難しいと感じたら、専門家への相談も検討しましょう。医師、看護師、ソーシャルワーカーなど、様々な専門家が、あなたをサポートしてくれます。

• 医師: 認知症の症状や健康状態について、専門的なアドバイスを受けることができます。
• 看護師: 日常的なケアや健康管理について、相談することができます。
• ソーシャルワーカー: 介護保険や施設の利用、家族の悩みなど、様々な相談に乗ってくれます。
• カウンセラー: 精神的なサポートが必要な場合は、カウンセラーに相談することも有効です。

6. 家族の心のケアも忘れずに

お母様のケアに集中することも大切ですが、ご自身の心のケアも忘れないでください。心身ともに疲れていると感じたら、休息を取り、気分転換をしましょう。家族や友人、または専門家に相談することも有効です。

• 休息: 十分な睡眠を取り、体を休ませましょう。
• 気分転換: 趣味を楽しんだり、好きなことをして、気分転換をしましょう。
• 相談: 家族や友人、または専門家に相談し、悩みを打ち明けましょう。
• サポート体制の構築: 家族や親戚、友人など、周囲の人々の協力を得て、サポート体制を構築しましょう。

7. 長期的な視点でのケア

介護は長期にわたるものです。焦らず、長期的な視点を持って、お母様のケアに取り組みましょう。時にはうまくいかないこともありますが、落ち込まず、前向きな気持ちで、一つ一つ課題を乗り越えていきましょう。

• 目標設定: 長期的な目標を設定し、段階的に達成していくことで、モチベーションを維持することができます。
• 情報収集: 介護に関する情報を積極的に収集し、知識を深めましょう。
• 自己肯定感を高める: 自分の頑張りを認め、自己肯定感を高めましょう。
• 柔軟な対応: 状況に応じて、柔軟に対応することが大切です。

8. 成功事例：寄り添う言葉がもたらした変化

ここでは、実際に「帰りたい」と訴えていたお母様に対して、寄り添う言葉がけとコミュニケーションの工夫を行った結果、穏やかな生活を取り戻せた事例を紹介します。

事例:

80代の女性Aさんは、認知症と足の不自由さから、介護施設に入所されました。入所当初は、「家に帰りたい」と頻繁に訴え、施設での生活に馴染めずにいました。しかし、ご家族は、Aさんの気持ちに寄り添い、次のような言葉がけを継続しました。

「家に帰りたいね。でも、今は少しの間だけ、ここで一緒に過ごそうね。またみんなで会える日が来るからね。昔、一緒に旅行に行った時の写真を見ようか。」

ご家族は、Aさんの好きな食べ物を用意したり、一緒に音楽を聴いたり、昔話に花を咲かせたりと、楽しい時間を共有しました。また、施設のスタッフとも密に連携し、Aさんの状態について情報交換を行い、適切なケアを施しました。

その結果、Aさんは徐々に施設での生活に慣れ、笑顔が増え、穏やかな日々を送れるようになりました。今では、他の入居者の方々と交流したり、レクリエーションに参加したりと、積極的に生活を楽しんでいます。

この事例からわかるように、寄り添う言葉がけとコミュニケーションの工夫、そして施設との連携が、高齢者の心の安定に大きく貢献することがわかります。

9. まとめ：寄り添う気持ちが、安心と笑顔を生む

お母様が「帰りたい」と訴えることに対して、まずはその気持ちに寄り添い、共感することが大切です。具体的な言葉がけやコミュニケーションの工夫、そして介護施設との連携を通じて、お母様が安心して穏やかな生活を送れるようにサポートしましょう。コロナ禍での面会制限や外出自粛という状況下でも、工夫次第で、心のつながりを保ち、笑顔を絶やすことなく、寄り添うことができます。家族の愛情とサポートが、お母様の心の支えとなり、豊かな生活へと繋がるでしょう。

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