介護職のジレンマ：マニュアルと臨機応変、どちらが正解？リーダーシップとチームワークのバランス

介護職で何が適切か不適切か？ マニュアル通りに仕事するのは解りますが、少し違って、決められたこと(トイレ掃除、利用者Aさんの散らかった部屋の掃除を毎日続ける)ことは果たして可能か？ 臨機応変に対応する人、オールラウンドな人からしてみれば「型にはめられて仕事してる」と言います。 「掃除も良いけど毎日は…。もっと自由に仕事をするべき」という意見。 逆に、決められたこと、教科書通りに業務をする人もいます。 タイプが違う二種のスタッフ。 決まり事が多く、自由に、臨機応変に仕事が出来なくて窮屈に感じているオールラウンドなスタッフ。 それでもリーダーが決めたことに従うべきか？ 週に数回ならまだしも、人手不足の職場で毎日何かをすることに私も疑問があります。 補足 オールラウンドな同僚目線でいう優先順位。 １、新しい入居者(利用者)の部屋の準備。 ２、今いる利用者の環境整備(掃除や衣替え、爪切りなど)。 ３、空いた時間帯にトイレ掃除。 リーダーの優先順位は? １、トイレ掃除。 新入居者の居室の掃除、準備は…オールラウンドな同僚が済ませてる。 汎用性に欠けるリーダーの視野の広さについて疑問視する同僚。

この記事では、介護職における「マニュアル通りの業務」と「臨機応変な対応」のバランス、そしてリーダーシップとチームワークの重要性について、現場のリアルな声と専門家の視点から解説します。特に、人手不足が深刻な介護現場で働くあなたが、日々の業務における葛藤や疑問を解消し、より働きやすい環境を築くためのヒントを提供します。 「毎日トイレ掃除は本当に必要なのか？」「リーダーの指示に従うべきか？」といった悩みに、具体的な解決策と、あなたのキャリアアップに繋がるアドバイスを提示していきます。

ケーススタディ：二つのタイプとリーダーシップの課題

あなたは、オールラウンドに活躍できる介護士として、日々利用者のケアに奮闘しています。しかし、リーダーはマニュアルに忠実な指示ばかり出し、あなたの柔軟な対応を活かしきれないことに不満を感じているのではないでしょうか。例えば、毎日行われるトイレ掃除や特定の利用者の部屋の片付け。あなたは、新入居者の準備や既存利用者の環境整備を優先すべきだと考え、リーダーの指示に疑問を抱いているかもしれません。

このケースは、介護現場でよくある「マニュアル重視」と「臨機応変」の対立を示しています。マニュアルは、標準的な業務手順や安全確保の観点から重要です。しかし、現場状況は刻一刻と変化します。利用者の状態、人員配置、突発的な出来事など、マニュアルだけでは対応できない状況も多々あります。

専門家の視点：介護現場は、マニュアルと臨機応変な対応のバランスが非常に重要です。マニュアルは安全確保や標準化に役立ちますが、利用者一人ひとりの状況やニーズに合わせた柔軟な対応も不可欠です。リーダーは、チームメンバーの能力を理解し、それぞれの強みを活かせるような指示を出す必要があります。

リーダーの優先順位とチームワークの重要性

リーダーの優先順位が「トイレ掃除」である一方、あなたは「新入居者の準備」や「既存利用者の環境整備」を優先すべきだと考えています。この優先順位の違いは、リーダーの視野の狭さ、あるいはチームメンバーの能力を十分に理解していないことを示唆しているかもしれません。

リーダーは、チーム全体のパフォーマンスを最大化するために、メンバーの能力を把握し、適切な役割分担を行う必要があります。あなたの高い汎用性と柔軟な対応能力を活かすことで、チーム全体の効率性と利用者へのケアの質を向上させることができるでしょう。

リーダーとのコミュニケーションが重要です。

• あなたの考えを丁寧に伝え、リーダーの意図を理解する努力をする。
• 優先順位の相違点について、具体的なデータや事例を提示して議論する。
• チーム全体の目標達成のために、協力できる範囲を探る。

臨機応変な対応と業務効率化

毎日トイレ掃除や特定の利用者の部屋の片付けに時間を割くことで、他の重要な業務に支障をきたしている可能性があります。人手不足の状況下では、特に業務の効率化が求められます。

業務効率化のヒント：

• 時間管理スキルを向上させる（タイムマネジメント研修など）
• 業務の標準化・簡素化を提案する
• チームメンバーと協力し、効率的な作業方法を検討する
• 新しいツールや技術の導入を提案する

例えば、トイレ掃除をチームメンバーで分担したり、特定の利用者の部屋の片付けを週に数回に減らすなど、柔軟な対応が必要となるでしょう。リーダーと話し合い、より効率的な方法を検討することで、あなた自身の負担を軽減し、より質の高いケアを提供できるようになります。

キャリアアップと働きがい

現状の職場環境に不満を感じているなら、キャリアアップを検討するのも一つの方法です。より働きやすい環境、あなたの能力を活かせる職場を探すことで、モチベーションの向上やキャリアの充実につながるでしょう。

キャリアアップのためのステップ：

• 自分の強みや弱みを分析する
• キャリアプランを立てる
• 転職サイトや求人情報サイトを活用する
• 面接対策を行う
• キャリアカウンセリングを受ける

介護職は、やりがいのある仕事ですが、同時に多くのストレスや負担を伴う仕事でもあります。自分の能力を活かし、働きがいを感じながらキャリアを積んでいくためには、現状の課題を克服し、積極的に行動していくことが重要です。

まとめ

介護職におけるマニュアルと臨機応変な対応のバランスは、現場の状況やチームメンバーの能力によって異なります。リーダーとの良好なコミュニケーションを図り、業務の効率化を図りながら、自分のキャリアプランを明確にすることで、より働きやすい環境を築き、やりがいのある仕事に繋げることが可能です。