送迎だけのはずが…介護の仕事も？送迎ドライバーが抱える不満と、キャリアアップへの道

この記事では、介護施設の送迎ドライバーとして働きながら、介護業務も兼務していることに不満を感じているあなたに向けて、現状を打破し、より納得感のある働き方を見つけるための具体的な方法を提案します。送迎業務と介護業務の線引き、処遇改善加算の問題、そしてキャリアアップの可能性について、詳しく解説していきます。

Dというお泊まりデイサービスの介護施設で送迎として働いています。時間は朝7時から10時と夕方16時から19時で週に3日です。

質問は送迎の前後にお泊まりの方などのトイレ介助や食事の介助をお手伝いしたりするのですが、これは介護職員が本来やることなのではないでしょうか？

もちろん本当に人がいないし辞める方が多いので仕方がないことなのかもしれませんが、これら介護の仕事をしている場合は、処遇改善加算が別途もらえるような気がして、管理者に直談判したのですが、送迎で雇用したので払えないの一点張りでした。

送迎もひとりで行き、ヘルパーさんもいない寝たきりのような方をお連れするのも納得いかない仕事ですが、施設で介護の仕事もしているのになんか納得いかない状況です。

1. 送迎ドライバーが直面する現実：業務内容と待遇への不満

介護施設の送迎ドライバーとして働くあなたは、送迎業務だけでなく、介護業務も兼務するという、多岐にわたる業務内容に直面しているようです。これは、人手不足が深刻な介護業界では珍しくない状況です。しかし、送迎という雇用形態でありながら、介護業務も行うことに対する不満や、処遇改善加算に関する疑問は当然のことと言えるでしょう。

具体的に、あなたの抱える不満は以下の点に集約されます。

• 業務内容の不一致: 送迎業務が主な仕事であるはずなのに、実際には介護職員が行うべきトイレ介助や食事介助も行っている。
• 待遇への不満: 介護業務を行っているにも関わらず、処遇改善加算が支払われない。
• 業務負担の増加: 送迎業務に加え、ヘルパー不在の中での寝たきりの方の送迎など、業務負担が増加している。

これらの不満は、あなたの労働意欲を低下させ、最終的には転職を考える原因にもなりかねません。まずは、これらの問題点を具体的に分析し、解決策を探る必要があります。

2. 労働条件の確認と交渉：あなたの権利を守るために

現状を改善するためには、まずあなたの労働条件を正確に把握し、権利を主張することが重要です。

2-1. 労働契約書の内容確認

まず、あなたの労働契約書を隅々まで確認しましょう。そこには、あなたの業務内容、労働時間、給与、そしてその他の労働条件が明記されています。特に以下の点に注目してください。

• 業務内容: 契約書に「送迎業務」とだけ記載されているのか、それとも「その他付随業務」といった曖昧な表現が含まれているのかを確認します。
• 給与: 基本給、残業代、各種手当（資格手当など）の内訳を確認します。介護業務を行っているにも関わらず、その分の手当が支払われていない場合は、交渉の余地があります。
• 労働時間: 休憩時間や残業時間に関する規定を確認します。送迎業務の前後に行う介護業務が、労働時間として適切にカウントされているかを確認しましょう。

2-2. 処遇改善加算について

処遇改善加算は、介護職員の賃金改善を目的として、介護サービス事業者に支払われる加算です。この加算の対象となるのは、介護業務に従事する職員であり、送迎業務のみを行う職員は対象外となるのが一般的です。しかし、あなたが介護業務も行っている場合、処遇改善加算の対象となる可能性があります。

この点について、以下の情報を集め、確認しましょう。

• 施設の処遇改善加算の取得状況: 施設が処遇改善加算を取得しているかどうかを確認します。取得している場合、その加算の使途について、施設内で情報公開されているはずです。
• あなたの業務内容と加算の対象: あなたが行っている介護業務が、処遇改善加算の対象となる業務に該当するかどうかを確認します。
• 管理者の説明: 管理者に処遇改善加算について説明を求め、なぜあなたに支払われないのか、その理由を具体的に尋ねます。

2-3. 交渉の準備と進め方

労働契約書の内容確認と、処遇改善加算に関する情報を収集したら、いよいよ管理者との交渉です。

1. 交渉の目的を明確にする: 処遇改善加算の支払いを求めるのか、業務内容の見直しを求めるのか、あるいはその両方を求めるのか、交渉の目的を明確にしておきましょう。
2. 証拠を準備する: 労働契約書、業務日報、業務内容を証明できる写真や動画など、交渉を有利に進めるための証拠を準備します。
3. 交渉の場を設ける: 管理者との面談を申し入れ、あなたの希望や不満を伝えます。
4. 記録を残す: 交渉の内容は、日時、参加者、話し合った内容などを記録しておきましょう。
5. 専門家への相談: 交渉がうまくいかない場合や、法的な問題が発生した場合は、労働問題に詳しい専門家（弁護士、社会保険労務士など）に相談しましょう。

3. 介護業界の現状とキャリアアップの可能性

介護業界は、人手不足が深刻化しており、送迎ドライバーも例外ではありません。しかし、この状況は、あなたにとってキャリアアップのチャンスでもあります。

3-1. 介護業界の現状

介護業界は、高齢化の進展に伴い、需要が拡大し続けています。しかし、同時に、人手不足、低賃金、過重労働といった問題も抱えています。このため、介護職員の離職率が高く、人材確保が困難な状況が続いています。

このような状況下では、介護に関する知識やスキルを持つ人材は、非常に貴重です。送迎ドライバーとして働きながら、介護業務も行っているあなたは、すでに介護に関する知識や経験を積んでいると言えるでしょう。

3-2. キャリアアップの選択肢

あなたのキャリアアップの選択肢は、大きく分けて以下の3つが考えられます。

• 介護職員への転換: 介護職員初任者研修などの資格を取得し、介護職員として働く。
• 介護福祉士の資格取得: 介護福祉士の資格を取得し、より専門性の高い介護業務に従事する。
• 送迎業務の専門家: 介護送迎専門のドライバーとして、より高い専門性やスキルを身につける。

それぞれの選択肢について、詳しく見ていきましょう。

3-2-1. 介護職員への転換

介護職員初任者研修などの資格を取得することで、介護職員として働くことができます。この資格を取得することで、介護に関する基礎的な知識や技術を習得し、より専門的な介護業務に携わることができます。資格取得にかかる費用や時間は、働きながらでも無理なく取得できる範囲です。

介護職員として働くことで、処遇改善加算の対象となり、給与アップも期待できます。また、介護に関する知識や経験を積むことで、キャリアアップの幅も広がります。

3-2-2. 介護福祉士の資格取得

介護福祉士は、介護に関する専門的な知識と技術を持つ国家資格です。介護福祉士の資格を取得することで、より高度な介護業務に携わることができ、リーダーシップを発揮することも可能です。介護福祉士の資格取得には、実務経験と国家試験の合格が必要です。

介護福祉士の資格を取得することで、給与アップはもちろんのこと、キャリアアップの道も大きく開けます。介護施設の管理者や、ケアマネージャーといった、より専門性の高い職種への道も開けます。

3-2-3. 送迎業務の専門家

送迎業務の専門家として、より高い専門性やスキルを身につけることも可能です。例えば、介護タクシーの運転手として、より質の高い送迎サービスを提供することもできます。また、送迎に関する研修を受講し、専門的な知識や技術を習得することもできます。

送迎業務の専門家として、送迎に関する知識や技術を深めることで、より高い給与を得ることも可能です。また、送迎に関する専門的な知識や技術を持つことで、キャリアアップの幅も広がります。

4. 具体的なアクションプラン：今すぐできること

現状を変えるために、今すぐできる具体的なアクションプランを立てましょう。

4-1. 労働条件の確認と交渉

1. 労働契約書の確認: 労働契約書を再度確認し、業務内容、給与、労働時間などの詳細を確認します。
2. 処遇改善加算の確認: 施設の処遇改善加算の取得状況や、あなたの業務が加算の対象となるかどうかを確認します。
3. 管理者との交渉: 管理者との面談を申し入れ、あなたの希望や不満を伝えます。
4. 専門家への相談: 交渉がうまくいかない場合は、労働問題に詳しい専門家（弁護士、社会保険労務士など）に相談します。

4-2. キャリアプランの検討

1. 自己分析: 自分の強みや興味関心、キャリアビジョンを明確にします。
2. 情報収集: 介護職員、介護福祉士、送迎業務の専門家など、それぞれのキャリアパスに関する情報を収集します。
3. 資格取得の検討: 介護職員初任者研修などの資格取得を検討し、具体的な学習計画を立てます。
4. 求人情報の収集: 介護職員や、送迎業務の求人情報を収集し、自分の希望に合った求人を探します。

4-3. スキルアップ

1. 介護に関する知識の習得: 介護に関する書籍を読んだり、インターネットで情報を収集したりして、介護に関する知識を深めます。
2. 介護技術の向上: 介護業務を通して、実践的な介護技術を習得します。
3. コミュニケーション能力の向上: 利用者や他の職員とのコミュニケーション能力を向上させます。

5. 転職活動の準備と進め方

現状を変えるために転職を検討する場合、以下の点に注意して準備を進めましょう。

5-1. 自己分析とキャリアプランの明確化

まず、自己分析を行い、あなたの強みや興味関心、キャリアビジョンを明確にしましょう。送迎業務で培った経験やスキル、介護業務で得た知識や経験を整理し、どのようなキャリアを築きたいのかを具体的に考えます。

自己分析を通して、あなたの目指すキャリアプランが明確になったら、それに合わせた転職活動の準備を始めましょう。

5-2. 情報収集と求人情報の検索

転職活動を始める前に、介護業界の現状や、求人情報を収集しましょう。インターネット、転職エージェント、ハローワークなどを活用して、あなたの希望に合った求人を探します。

求人情報を検索する際には、以下の点に注目しましょう。

• 業務内容: 送迎業務だけでなく、介護業務も行うのか、あるいは送迎業務に特化しているのかを確認します。
• 給与: あなたの希望する給与水準に合っているかを確認します。
• 労働時間: 労働時間や休日などの労働条件を確認します。
• 福利厚生: 処遇改善加算や、その他の福利厚生について確認します。

5-3. 履歴書と職務経歴書の作成

転職活動では、履歴書と職務経歴書が非常に重要です。あなたの経験やスキルを効果的にアピールできるよう、丁寧に作成しましょう。

履歴書: 氏名、年齢、学歴、職務経歴、資格などを正確に記載します。志望動機や自己PR欄では、あなたの熱意や、これまでの経験を活かしてどのように貢献できるかを具体的にアピールします。

職務経歴書: これまでの職務経験を詳細に記載します。送迎業務で培った経験やスキル、介護業務で得た知識や経験を具体的に記述し、あなたの強みをアピールします。数字を用いて、具体的な実績を示すことも効果的です。

5-4. 面接対策

面接では、あなたの経験やスキル、人柄をアピールすることが重要です。面接対策として、以下の点に注意しましょう。

• 自己PR: あなたの強みや、これまでの経験を活かしてどのように貢献できるかを具体的に説明できるように準備します。
• 志望動機: なぜその施設で働きたいのか、具体的に説明できるように準備します。
• 想定される質問への回答: 面接でよく聞かれる質問（自己紹介、志望動機、退職理由など）に対する回答を事前に準備しておきましょう。
• 逆質問: 面接官に質問する内容をいくつか準備しておきましょう。

面接対策として、模擬面接を行うことも効果的です。家族や友人、転職エージェントなどに協力してもらい、面接の練習を行いましょう。

6. まとめ：あなたのキャリアを切り開くために

送迎ドライバーとして働きながら、介護業務も兼務しているあなたは、現状に不満を感じているかもしれません。しかし、それは同時に、あなたのキャリアアップのチャンスでもあります。労働条件の確認と交渉、キャリアプランの検討、スキルアップ、そして転職活動を通して、あなたのキャリアを切り開くことができます。

まずは、現状を正確に把握し、あなたの権利を主張することから始めましょう。そして、あなたのキャリアプランを明確にし、それに向かって着実に歩みを進めてください。あなたの努力が、必ず報われる日が来ます。

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