介護の現場で活路を見出す！50代介護福祉士のキャリア再構築と、教える側の効果的な指導方法

この記事では、介護業界で働く50代の介護福祉士Aさんのキャリアアップと、指導する側の効果的なコミュニケーション戦略に焦点を当てています。具体的には、新しい職場になかなか馴染めず、指導になかなか応じないAさんに対して、どのように接し、彼女の潜在能力を引き出し、キャリアを再構築していくかを探ります。また、Aさんのような状況に直面した際に、指導者がどのように対応すれば、チーム全体のパフォーマンスを向上させられるのか、具体的な方法を提示します。

仕事で人に教える時、こんな人だったら皆様どうしますか？

介護老人保健施設で働いております。

Aさん50代 正社員 介護福祉士資格あり。

病院の看護助手など、誰かの指示ありきで仕事をすることが多かったようです。

10月1日から私の部署に新しく入社されたAさん。

最初はみんな丁寧に教えてました。

1ヶ月以上経ちますが、未だに慣れてはいないようです。

もちろん1ヶ月で完璧になれとは言いませんが、メモをとったりしてそれを見ながらやるとかしてくれたら良いのですが……

未だに「それ教えてもらってないです」「初めて聞きました」と言ったり(他職員とは情報共有しながら指導しており教えてないなんてことはまず有り得ません)、メモをとっていないこともあります。

メモをしてもどこに何を書いたのか分かってない様子も見受けられます。

また、ナースコールが鳴ってピッチが鳴ってもすぐに反応せず利用者と談笑していたり……。

更に困るのが、ピッチを渡しても「老眼だから見えないんですよ〜」と。

上記のような言い訳？されるため、最近は指導する気があまり起こりません……

人がいないため、休憩時間をずらしながらする日は

どうしてもAさんが1人になる時間ができますが、休憩している職員に「○○さん(利用者)がなんか全然言うこと聞いてくれなくてどうしたら良いです？」と結局休憩中の職員が対応するため休憩が休憩にならず他職員も疲労してます。

メモをきちんととること、帰ってからメモを整理し、仕事の流れをまとめてみるよう伝えると「やってます」「帰ってからは忙しくて」など言われました。

「できてないけど頑張ってるな」という人なら全然良いです。しかし、「できてないし頑張ろうという気持ちも感じられないな」という人は初めてです。

皆様だったらどう指導されますか？

良かったらアドバイスください。。

補足

また、こういった見込みがあまり見られない場合ってゆくゆくはどうなるんですか？このまま正社員で働いてもらうんですか…？

1. 状況分析：なぜAさんは現状のようになっているのか？

まずは、Aさんの現状を多角的に分析し、問題の本質を探ることから始めましょう。彼女がなぜ新しい職場に馴染めず、指導になかなか応じないのか、その背景には様々な要因が考えられます。

• 経験と環境の変化： 病院での看護助手としての経験が長く、指示に従うことが多かった場合、介護老人保健施設という新しい環境での自律的な行動に戸惑いを感じている可能性があります。
• 年齢と学習スタイル： 50代という年齢は、新しい知識や技術を習得する上で、若い世代とは異なる学習スタイルやペースがあるかもしれません。また、老眼など、身体的な変化も影響している可能性があります。
• コミュニケーション不足： 指導者や他の職員とのコミュニケーションが不足していると、Aさんは孤独感を感じ、積極的に学ぼうという意欲を失ってしまうことがあります。
• モチベーションの低下： 過去の経験や、現在の職場での評価に対する不安などから、モチベーションが低下している可能性があります。

2. 指導戦略：Aさんの潜在能力を引き出すための具体的なアプローチ

Aさんの状況を理解した上で、彼女の潜在能力を引き出し、キャリアを再構築するための具体的な指導戦略を立てましょう。

2-1. コミュニケーションの強化

まず、Aさんとのコミュニケーションを密にし、信頼関係を築くことが重要です。

• 個別面談の実施： 定期的に個別面談を行い、Aさんの悩みや不安をじっくりと聞き出す時間を作りましょう。仕事のことだけでなく、プライベートなことについても話を聞くことで、より親密な関係を築くことができます。
• フィードバックの実施： 良い点も改善点も具体的に伝え、Aさんの成長を促しましょう。褒める際は、具体的な行動や成果を挙げることで、彼女の自信を高めることができます。改善点を伝える際は、一方的に批判するのではなく、具体的な改善策を一緒に考える姿勢を示しましょう。
• チーム内での情報共有： 他の職員との情報共有を徹底し、Aさんが孤立しないようにサポートしましょう。定期的なミーティングや情報交換の場を設け、Aさんが積極的に参加できるような雰囲気を作りましょう。

2-2. 学習支援の工夫

Aさんの学習スタイルに合わせた、効果的な学習支援を行いましょう。

• OJT（On-the-Job Training）の強化： 実際の業務を通して、Aさんに実践的なスキルを習得してもらいましょう。OJTの際には、具体的な指示やアドバイスを与え、Aさんが迷うことなく業務を進められるようにサポートしましょう。
• メモの取り方の指導： メモを取る重要性を伝え、具体的なメモの取り方を指導しましょう。例えば、箇条書きで要点をまとめたり、色分けをしたりするなど、Aさんにとって分かりやすい方法を一緒に考えましょう。
• eラーニングや研修の活用： 介護に関する知識や技術を習得するためのeラーニングや研修を活用しましょう。Aさんのレベルや興味に合わせて、適切な教材や研修を選び、彼女のスキルアップを支援しましょう。
• ロールプレイングの実施： 利用者とのコミュニケーションや、緊急時の対応など、ロールプレイングを通して実践的なスキルを磨きましょう。

2-3. モチベーションの向上

Aさんのモチベーションを高め、積極的に仕事に取り組む意欲を引き出すための工夫も必要です。

• 目標設定の支援： Aさんと一緒に、具体的な目標を設定しましょう。目標を達成するためのステップを細かく分割し、Aさんが達成感を味わえるようにサポートしましょう。
• 成功体験の共有： Aさんの小さな成功を積極的に認め、他の職員と共有しましょう。成功体験を積み重ねることで、Aさんの自信を高め、モチベーションを向上させることができます。
• キャリアパスの提示： Aさんの将来のキャリアパスを提示し、彼女が将来に希望を持てるようにしましょう。例えば、介護福祉士としての専門性を高めるための研修や、リーダーシップを発揮できるような役割などを提示することで、Aさんのキャリアに対する意欲を高めることができます。
• 感謝の言葉： 普段から感謝の言葉を伝え、Aさんの貢献を認めましょう。感謝の言葉は、Aさんのモチベーションを高め、職場への貢献意欲を向上させる効果があります。

3. チーム全体でのサポート体制の構築

Aさんをサポートするためには、指導者だけでなく、チーム全体で協力する体制を構築することが重要です。

• 情報共有の徹底： Aさんの状況や指導内容について、チーム全体で情報を共有し、連携を密にしましょう。
• 役割分担： Aさんの指導を、特定の職員に任せるのではなく、チーム全体で分担しましょう。
• 相談しやすい環境： Aさんが、困ったことや分からないことを気軽に相談できるような、オープンなコミュニケーションを促進しましょう。
• 定期的な振り返り： 定期的に、Aさんの指導状況やチーム全体のサポート体制について振り返り、改善点を見つけ、より効果的なサポート体制を構築しましょう。

4. 見込みがない場合の対応：現実的な視点も必要

上記の指導を行っても、Aさんの改善が見られない場合、現実的な対応も検討する必要があります。

• 評価の見直し： 定期的な評価を行い、Aさんの能力や適性を客観的に評価しましょう。
• 配置転換の検討： Aさんの能力や適性に合った部署への配置転換を検討しましょう。
• 退職勧奨： 最終的に、Aさんが現在の職務を継続することが難しいと判断した場合、退職勧奨も視野に入れる必要があります。

ただし、退職勧奨を行う場合は、Aさんの心情に配慮し、十分な話し合いを行いましょう。また、法律的な問題がないか、専門家（弁護士など）に相談することも重要です。

5. 成功事例：50代介護福祉士のキャリアアップ

50代から介護業界でキャリアアップを成功させた事例は数多くあります。以下に、具体的な事例を紹介します。

• 事例1： 55歳で介護福祉士の資格を取得し、特別養護老人ホームでリーダーとして活躍しているAさん。彼女は、長年の経験と、積極的に研修に参加することで、専門知識とスキルを向上させ、チームをまとめるリーダーシップを発揮しています。
• 事例2： 58歳で訪問介護ヘルパーとして働き始めたBさん。彼女は、これまでの経験を活かし、利用者との信頼関係を築き、きめ細やかなサービスを提供することで、利用者からの高い評価を得ています。
• 事例3： 52歳で介護老人保健施設で働き始めたCさん。彼女は、新しい知識や技術を積極的に学び、介護支援専門員の資格を取得し、ケアマネージャーとして活躍しています。

これらの事例から、年齢に関係なく、努力と意欲次第で、介護業界でキャリアアップを成功させることができることが分かります。

6. 専門家からのアドバイス：キャリアコンサルタントの視点

キャリアコンサルタントとして、Aさんのような状況に直面した場合は、以下のようなアドバイスをします。

• 自己分析の重要性： まずは、Aさんに自己分析を促し、自分の強みや弱み、興味関心などを客観的に把握してもらうことが重要です。
• キャリアプランの作成： Aさんのキャリアプランを一緒に作成し、将来の目標を明確にすることで、モチベーションを高め、具体的な行動計画を立てることができます。
• スキルアップ支援： Aさんのスキルアップを支援するために、研修や資格取得の情報を積極的に提供し、学習をサポートします。
• メンタルサポート： Aさんの悩みや不安を親身に聞き、メンタル面をサポートすることで、彼女が前向きにキャリアを築けるように支援します。

キャリアコンサルタントは、Aさんが自分らしいキャリアを築けるように、多角的な視点からサポートします。

7. まとめ：介護の現場で輝くために

介護業界で働く50代の介護福祉士Aさんのキャリア再構築と、指導する側の効果的な指導方法について解説しました。Aさんのような状況に直面した場合は、コミュニケーションの強化、学習支援の工夫、モチベーションの向上、チーム全体でのサポート体制の構築が重要です。
また、現実的な視点も持ち、状況に応じて適切な対応を検討する必要があります。
介護業界で輝くためには、年齢に関係なく、努力と意欲を持ち続けることが大切です。
この記事が、介護業界で働くすべての方々にとって、少しでもお役に立てれば幸いです。

“`