「どうすれば…」介護と家族問題の板挟み！85歳のおばあ様の対応策を徹底解説

今回は、ご家族の介護問題に直面し、どのように対応すれば良いのか悩んでいる方に向けて、具体的なアドバイスを提供します。ご相談者様の置かれている状況を深く理解し、問題解決への糸口を見つけるお手伝いをさせていただきます。

祖母についてとても困っています！専門の方などアドバイスお願いします。

母方の祖母（85歳）は老人施設で暮らしています。祖父は私が生まれる前に他界。子供は母だけです。祖母は身内みんなに嫌われています。

特に母にはとても執着し、子供離れができていません。理由はとにかく電話魔で身内みんなに電話がしょっちゅうきます。電話も母に特にすごいです。話のキャッチボールがほとんどできず、一方的に施設の人の不満や悪口ばかりです。こちらが何を言っても聞いてません。

ここに書ききれないぐらい色々あり、自己中心的で身内さえにもゲッソリされる祖母です。母は一人娘ですが、そんな祖母の電話攻撃（１日に着信２～４回、出ないと職場にまでかける）や、祖母のお遣いに行っても、ありがとうなどの言葉もない上、お金は一切出さない。など、積み重なる心労とパートの仕事が一気に忙しくなったのもあり、１年前ぐらいから祖母の電話を拒否し、会うこともストレスになり、会いにいかなくなりました。

それまでは電話に出れるときは出ていましたし休みになれば祖母に頼まれたものを、イチイチ持って行っていました。

今は病院の送り迎えなど母がしていたことは、父が代わりにしています。

そんな中、祖母の遠方に住む妹から母に祖母に対してのクレームの連絡がありました。「時間も早朝で何度も電話きて本当に迷惑。本人に言っても聞いてくれないし、祖母が悪いのはわかってるけど母が祖母の連絡を絶った頃から、こちらにも電話がひどくなった。」と。祖母の妹は盲目でナンバーディスプレイが見れないのとヘルパーさんからも電話が来るので電話には出ないといけないみたいです。

確かに母が拒否したから祖母の妹にトバッチリがきたんだと思います。ただ祖母全く自分が悪いとは思っていないらしく、母になぜ拒否られたかわかっていないようです。

母は仕事も忙しく、家庭内にほかの悩みあり、祖母とはやっぱり接触したくないと言う感じです。そんな中の電話だったので母もどうすればいいかわからない状態で悩んでいます。

こう言うケースはどう対処すればいいのでしょうか？こう言う問題を聞いてもらえる機関などありますでしょうか？どうすればいいかわからず本当に困っています。私自身は小さい子の子育て中でなかなか思いどうりに動けません。どなたかアドバイスよろしくお願いします。

ご相談ありがとうございます。お母様が抱える心労、そしてご相談者様ご自身の子育てと、非常に多忙な日々の中で、お祖母様の介護問題に直面されているとのこと、大変お辛い状況だとお察しいたします。この問題は、多くの人が直面する可能性のある、非常にデリケートな問題です。今回は、この複雑な状況を整理し、具体的な解決策を提示することで、少しでもお役に立てればと思います。

1. 問題の整理と現状分析

まず、現状を客観的に整理することから始めましょう。問題を細分化し、それぞれの要素を理解することで、具体的な対策を立てやすくなります。

1.1. お祖母様の状況

• 高齢と認知機能の低下: 85歳という年齢から、認知機能の低下や、過去の出来事への固執が見られる可能性があります。
• 孤独感と依存心: 夫を亡くし、一人娘であるお母様への強い依存心があると考えられます。施設での生活も、孤独感を増幅させている可能性があります。
• コミュニケーションの偏り: 一方的な話や不満の訴えが多く、相手の気持ちを理解することが難しい状態です。

1.2. お母様の状況

• 過度な負担: 仕事、家庭、そしてお祖母様の介護という三重の負担を抱えています。
• 精神的な疲労: お祖母様の言動による精神的なストレスが蓄積し、心身ともに疲弊している状態です。
• 孤立感: 家族以外のサポートが得られず、一人で問題を抱え込んでいる可能性があります。

1.3. ご相談者様の状況

• 子育てとの両立: 小さいお子さんの育児と、お祖母様の介護問題の間で、時間的・精神的な余裕がない状態です。
• 見守ることの難しさ: 遠方に住んでいることや、自身の状況から、直接的なサポートが難しい状況です。
• 板挟み: お母様の苦悩を理解しつつも、直接的な解決策を提示できないというジレンマを抱えています。

2. 具体的な対応策

次に、それぞれの状況に応じた具体的な対応策を提案します。これらの対策を組み合わせることで、問題解決への道筋が見えてくるはずです。

2.1. お祖母様への対応

• 専門家の介入: 認知症の専門医や、精神科医に相談し、適切な診断と治療を受けることを検討しましょう。認知機能の低下が原因であれば、薬物療法や認知療法が有効な場合があります。
• コミュニケーションの工夫:
  • 傾聴: お祖母様の話を最後まで聞き、共感の言葉をかけることを心がけましょう。「それは大変でしたね」「つらかったですね」といった言葉は、お祖母様の気持ちを理解しようとする姿勢を示すことができます。
  • 短く簡潔な会話: 長い話や複雑な話は避け、短く分かりやすい言葉で話しましょう。
  • 話題の選択: 過去の楽しい思い出や、興味のある話題を中心に話すことで、会話を円滑に進めることができます。
• 施設の活用: 施設のスタッフと連携し、お祖母様の状況を共有し、適切なケアを受けられるようにしましょう。スタッフは、高齢者の対応に慣れており、専門的なアドバイスをしてくれます。
• 現実的な期待を持つ: お祖母様の言動を完全に変えることは難しいことを理解し、過度な期待はしないようにしましょう。

2.2. お母様へのサポート

• 休息時間の確保: お母様が心身ともに休める時間を作ることが重要です。家事代行サービスや、一時的な介護サービスの利用を検討しましょう。
• 相談窓口の活用: 介護に関する悩みや不安を、専門家に相談できる窓口を活用しましょう。
  • 地域包括支援センター: 地域の高齢者に関する相談窓口です。介護保険サービスの利用方法や、地域の情報を提供してくれます。
  • 介護保険サービス: 訪問介護、デイサービス、ショートステイなど、様々な介護保険サービスを利用することで、お母様の負担を軽減できます。
• 家族間の協力: 兄弟姉妹や親戚など、他の家族にも協力を求め、役割分担をしましょう。
• 専門家への相談: 精神科医やカウンセラーに相談し、精神的なサポートを受けることも有効です。

2.3. ご相談者様の役割

• 情報収集: 介護に関する情報を集め、お母様に提供しましょう。
• 心のサポート: お母様の気持ちを理解し、共感の言葉をかけ、精神的な支えになりましょう。
• 関係機関との連携: 介護サービスや、専門家との連携をサポートしましょう。
• 現実的な支援: 可能な範囲で、金銭的な援助や、一時的な介護の手伝いを検討しましょう。

3. 関係機関の活用

介護問題は、一人で抱え込まず、様々な関係機関のサポートを受けることが重要です。以下に、主な相談窓口を紹介します。

• 地域包括支援センター: 地域の高齢者の総合相談窓口です。介護保険サービスに関する相談や、地域の情報提供など、様々なサポートを受けることができます。
• 市区町村の介護保険課: 介護保険に関する手続きや、サービスの利用方法について相談できます。
• 社会福祉協議会: 介護に関する相談や、ボランティアの紹介などを行っています。
• 弁護士: 財産管理や、相続問題など、法律に関する相談ができます。
• NPO法人: 介護に関する様々な活動を行っているNPO法人もあります。情報収集や、交流の場として活用できます。

4. 成功事例と専門家の視点

実際に、同様の問題を解決した事例や、専門家の視点をご紹介します。

4.1. 成功事例

あるご家族は、認知症のお祖母様の介護に直面し、お母様が疲弊していました。そこで、地域包括支援センターに相談し、専門家のサポートを受けながら、以下の対策を行いました。

• 専門医の受診: 認知症の診断を受け、薬物療法を開始しました。
• デイサービスの利用: お祖母様は週に数回、デイサービスに通い、他の高齢者との交流や、専門的なケアを受けました。
• 家族カウンセリング: 家族全員でカウンセリングを受け、問題の共有や、解決策の検討を行いました。

その結果、お祖母様の症状が改善し、お母様の負担も軽減され、家族全体の関係が改善しました。

4.2. 専門家の視点

介護福祉士のAさんは、次のように述べています。

「介護問題は、一人で抱え込まず、専門家や、地域のサポートを積極的に活用することが重要です。また、介護をする側も、心身の健康を保つために、休息や、気分転換の時間を確保することが大切です。」

精神科医のBさんは、次のように述べています。

「高齢者の介護は、精神的な負担が大きいものです。ご家族は、専門家のサポートを受けながら、無理のない範囲で、介護に取り組むことが大切です。また、ご自身の心のケアも忘れずに行ってください。」

5. まとめと今後のステップ

今回の相談に対する解決策をまとめます。

• 問題の整理: お祖母様の状況、お母様の状況、ご相談者様の状況を客観的に整理し、問題の本質を理解する。
• 具体的な対応策: お祖母様への対応、お母様へのサポート、ご相談者様の役割を明確にし、それぞれの状況に応じた対策を講じる。
• 関係機関の活用: 地域包括支援センター、市区町村の介護保険課、社会福祉協議会など、様々な関係機関のサポートを受ける。
• 成功事例と専門家の視点: 類似の事例や、専門家の意見を参考に、問題解決へのヒントを得る。

今後のステップとして、以下のことをお勧めします。

1. 情報収集: 介護に関する情報を集め、知識を深める。
2. 相談: 専門家や、関係機関に相談し、具体的なアドバイスを受ける。
3. 計画: 家族で話し合い、具体的な介護計画を立てる。
4. 実行: 計画を実行し、定期的に見直し、改善していく。

介護問題は、長期的な視点と、柔軟な対応が求められます。焦らず、一つ一つ問題を解決していくことが大切です。ご相談者様と、お母様が、心穏やかな日々を送れるよう、心から応援しています。

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