介護職のパートで働くあなたへ贈る！職場のコミュニケーションとパワハラ問題解決ガイド

相談？です。私は、今、パートで介護職として働いています。配属してるユニットのあるスタッフの事です。そのスタッフは、A→40代、女性、パート、早番専門です。私が見る限り、Aは自分が納得行くまで、とことん、質問なりしてます。それはそれで構わないし、そのAの性格上、そうなんだろうなと割り切ってますが…ある出来事です。私は性格上、人見知りが結構激しく、コミュニケーションが苦手で、それなりに、入居者とコミュニケーションを取ってるつもりでした。ある日、Aに『○○を入居者の前でやって〜』と言われたので、以前に無理強いに『やって〜』と言うとパワハラになるからと言ってくれた事を伝えると『それは覚えてるけど、パワハラではない』と言い切ってました。私の性格上、人前で何かやるなどは、仕事だって分かってはいるけど無理なのは無理なので…それに、パワハラではないと言い切るも、パワハラだって捉える捉えないと言うのは言われた相手にあるんじゃないのかな？と思って…分かりづらいとは思いますが、人が嫌がってる？のに、無理にやって〜など言うのは、これはどうなんですか？パワハラ？ではない？のでしょうか？分かりづらかったらすいません。

介護職のパートとして働きながら、職場のコミュニケーションやパワハラ問題に悩んでいるあなた。この記事では、介護現場特有のコミュニケーションの難しさと、パワハラと捉えられる行動の線引きについて、具体的な事例を交えながら解説します。人見知りでコミュニケーションが苦手なあなたでも、安心して職場環境を改善できるよう、具体的なステップと解決策を提案します。

1. 介護現場におけるコミュニケーションの特殊性

介護の現場は、他の職種とは異なる独特のコミュニケーションが求められます。入居者の方々との信頼関係構築、同僚との連携、そして上司や管理者との円滑な情報共有など、多様な関係性の中で、繊細なコミュニケーションスキルが不可欠です。特に、パートとして勤務する場合は、正社員とは異なる立場や役割を理解し、コミュニケーションを図る必要があります。今回のケースのように、パート同士、あるいはパートと正社員の間で、コミュニケーションのずれが生じやすい状況も少なくありません。

あなたのケースでは、人見知りの性格からコミュニケーションに苦手意識を感じているとのこと。しかし、それは決してあなたの欠点ではありません。多くの介護職従事者が、同様の悩みを抱えていることを知っておいてください。重要なのは、「コミュニケーションが苦手」という認識を自覚し、それを克服するための具体的な努力をすることです。例えば、日頃から積極的に同僚と挨拶を交わしたり、簡単な雑談をしたりするだけでも、良好な関係を築く第一歩となります。

2. パワハラと捉えられる行動の線引き

Aさんの行動について、パワハラかどうかを判断するのは難しい部分があります。パワハラは、優越的な立場にある者が、部下や同僚に対して、精神的苦痛を与える行為と定義されます。今回のケースでは、Aさんが優越的な立場にあるとは言い切れませんが、あなたの意思に反する行為を強要しようとした点において、パワハラと捉える可能性があります。

パワハラかどうかを判断する基準として、以下の点を考慮しましょう。

• 行為の継続性・反復性：一度きりの行為であればパワハラとは断定できませんが、繰り返し同様の行為が行われる場合は、パワハラと判断される可能性が高まります。
• 行為の程度：行為の程度が軽微であればパワハラとは判断されにくいですが、精神的に大きな苦痛を与えるような行為であれば、パワハラと判断される可能性が高まります。
• 行為の意図：行為に悪意があったかどうかは重要な判断基準となります。故意に精神的苦痛を与えようとした行為であれば、パワハラと判断される可能性が高まります。
• 被害者の受け止め方：パワハラかどうかは、行為を受けた側の受け止め方によって大きく左右されます。あなたが精神的に苦痛を感じているのであれば、それはパワハラと捉えることができます。

Aさんの「パワハラではない」という発言は、彼女の主観的な判断に過ぎません。あなたの感じる不快感や苦痛は、客観的な事実として尊重されるべきです。もし、Aさんの行動によって、あなたが精神的に苦痛を感じているのであれば、それは問題です。

3. 具体的な対処法

Aさんの行動に不快感を感じているのであれば、まずは自分自身を守るための行動を取りましょう。

• 記録を残す：Aさんの発言や行動をメモや記録に残しておきましょう。日付、時間、場所、具体的な内容などを詳細に記録することで、証拠として活用できます。
• 相談する：職場の上司や人事部、労働組合などに相談してみましょう。相談窓口がない場合は、外部の相談機関に相談することもできます。信頼できる同僚に相談することも有効です。
• 冷静に対処する：感情的に反論するのではなく、冷静に事実を伝えましょう。具体的な事例を挙げながら、あなたの気持ちを説明することが重要です。
• 自分の気持ちを伝える：Aさんに直接、あなたの気持ちを伝えることも有効です。ただし、感情的に訴えるのではなく、冷静に事実を伝え、あなたの立場を明確にしましょう。「人前で○○をするのは苦手です。他の方法で対応できませんか？」のように、具体的な代替案を提示することも効果的です。

これらの対処法を試みても状況が改善しない場合は、専門機関への相談を検討しましょう。労働基準監督署や弁護士などに相談することで、法的措置を取ることも可能です。

4. キャリアアップと転職の可能性

現在の職場環境に課題を感じているのであれば、キャリアアップや転職も視野に入れてみましょう。介護職は人材不足が深刻なため、あなたのスキルや経験は高く評価される可能性があります。転職活動を通じて、より働きやすい環境を見つけられるかもしれません。転職サイトを活用したり、転職エージェントに相談したりすることで、自分に合った職場を見つけることができます。

転職活動においては、あなたの強みやスキルを明確にアピールすることが重要です。例えば、人見知りを克服するための努力や、入居者とのコミュニケーションで培った経験などを積極的に伝えましょう。また、職務経歴書や面接では、具体的なエピソードを交えて説明することで、あなたの能力や人となりを知ってもらうことができます。

5. まとめ

介護職のパートとして働くあなたは、職場のコミュニケーションやパワハラ問題に直面し、悩んでいるかもしれません。しかし、あなたは一人ではありません。この記事で紹介した具体的な対処法や、キャリアアップ・転職の可能性を検討することで、より働きやすい環境を手に入れることができるでしょう。まずは、自分の気持ちを整理し、冷静に対処することが大切です。そして、必要であれば、周囲の人や専門機関に相談することをためらわないでください。

もし、この記事を読んでいてもまだ不安が残る、もっと具体的なアドバイスが欲しいという方は、ぜひ専門家の力を借りましょう。 あなたの状況を詳しく理解し、最適な解決策を一緒に探してくれるでしょう。