寝たきりの父の銀行手続き…何から始めれば？不安を解消する完全ガイド

この記事では、寝たきりのご家族の銀行手続きに関する不安を抱えるあなたに向けて、具体的な対応策と心の持ちようを解説します。特に、故人の銀行預金解約というデリケートな問題に直面し、手続きの進め方や銀行員の対応について不安を感じているあなたを主な読者として想定しています。この記事を読むことで、手続きの流れを理解し、事前に準備することで、安心して手続きを進められるようになります。

カテゴリーはこちらでよかったでしょうか。

度々すみません。亡き母の銀行定期預金手続きについて書類を揃える前に銀行から相続人である父に面談に来られるとのことで
父は胃ろうで介護施設入所要介護５、寝たきりです。認知症はありませんが判断力はなく簡単な言葉なら理解出来ます。

「お父様は字が書けますか？書けなかったら娘さんに書いていただくことに…」とのお話でした。

未知のことでわからないのですが

質問は銀行の方はお一人ではなく何人かでぞろぞろ来られるのでしょうか？

父とどのような対応をされるのでしょうか？

銀行に聞けばいいという質問だと思っていますが
父も私も制服の方がどのような感じで来るのか不安です。

介護施設の婦長さんに事情を話して父にも母の銀行預金解約に銀行の人が来る旨を伝えます。

すみません。ご存じの方ご教示願えますか…補足補足です…母の預金は９百万あとは端数です。父は現役中仕事をやめ退職金もなく年金だけでまかなってます
財産管理について回答がございましたが私も成年後見人の手続きに家庭裁判所へ行き診断書を持って施設の医師へお願いしましたが（認知もなく）書けませんとはっきり言われました。年金でなんとかまかなってますが墓の維持費、父の葬儀代も心配です。（不謹慎ですが私も貯金は沢山ないので）銀行へ新しく手続き…私がお金を欲しいのでなく銀行さんが簡単に解約に応じてくれない、ということでしょうか

1. 事前の心構え：不安を和らげるために

故人の銀行預金解約は、精神的な負担が大きいものです。特に、寝たきりのご家族がいる状況では、手続きの複雑さや銀行員の対応に対する不安も増幅しがちです。まずは、ご自身の感情を整理し、冷静に対応するための心構えを整えましょう。

1-1. 感情の整理と受け入れ

故人との別れからまだ時間が経っていない場合、悲しみや喪失感を感じるのは自然なことです。さらに、手続きの煩雑さや経済的な不安が重なり、精神的な負担は大きくなります。まずは、ご自身の感情を認め、無理をしないことが大切です。

具体的な方法：

• 感情を言葉にする： 信頼できる人に話を聞いてもらったり、日記に気持ちを書き出したりすることで、感情を整理できます。
• 休息を取る： 疲れているときは、無理をせずに休息を取りましょう。心身ともにリフレッシュすることで、冷静さを保てます。
• 専門家のサポートを求める： 精神的な負担が大きい場合は、カウンセラーや専門機関に相談することも検討しましょう。

1-2. 情報収集と準備の重要性

不安の多くは、情報不足から生まれます。手続きの流れや必要な書類、銀行員の対応について事前に情報を収集し、準備をすることで、不安を軽減できます。

具体的な方法：

• 銀行への問い合わせ： 銀行に電話や窓口で問い合わせ、手続きの流れや必要な書類を確認しましょう。
• 専門家への相談： 弁護士や行政書士などの専門家に相談し、アドバイスを受けることも有効です。
• 情報源の活用： インターネットや書籍で、相続や銀行手続きに関する情報を収集しましょう。信頼できる情報源を選ぶことが重要です。

2. 銀行手続きの流れと対応

銀行手続きは、故人の状況や銀行によって異なる場合がありますが、基本的な流れは以下の通りです。

ステップ1： 銀行への連絡と必要書類の確認

ステップ2： 必要書類の収集

ステップ3： 銀行との面談

ステップ4： 解約手続き

各ステップについて、具体的な対応策を解説します。

2-1. 銀行への連絡と必要書類の確認

まずは、故人が口座を持っていた銀行に連絡し、相続の手続きをしたい旨を伝えます。この際、以下の情報を伝えるとスムーズです。

• 故人の氏名
• 故人の生年月日
• 故人の死亡日
• 口座の種類（普通預金、定期預金など）
• 連絡者の氏名と連絡先

銀行からは、手続きに必要な書類や、今後の流れについて説明があります。必ずメモを取り、不明な点は質問するようにしましょう。

確認すべきポイント：

• 必要書類の種類と取得方法
• 手続きの流れ
• 面談の有無と内容
• 解約までの期間

2-2. 必要書類の収集

銀行の手続きに必要な書類は、故人の状況や銀行によって異なりますが、一般的には以下の書類が必要となります。

• 故人の死亡を証明する書類（死亡診断書、戸籍謄本など）
• 相続人の確認書類（戸籍謄本、印鑑証明書など）
• 相続人の本人確認書類（運転免許証、パスポートなど）
• 遺言書（遺言書がある場合）
• 遺産分割協議書（相続人で遺産分割について合意している場合）
• 預金通帳、キャッシュカード、届出印

書類の取得には時間がかかる場合があるため、早めに準備を始めましょう。特に、戸籍謄本は、本籍地の市区町村役所で取得する必要があります。郵送での取得も可能ですが、時間がかかるため、余裕を持って手続きを行いましょう。

2-3. 銀行との面談

寝たきりのご家族がいる場合、銀行員が自宅や介護施設に訪問して面談を行うことがあります。面談では、相続人であるあなたと、故人の状況について確認が行われます。

面談の目的：

• 本人確認
• 相続関係の確認
• 遺言書の有無の確認
• 預金解約の意思確認

面談に際しては、以下の点に注意しましょう。

• 事前に質問事項を整理する： 面談で確認したいことや、疑問に思っていることを事前に整理しておきましょう。
• 同席者を決める： 面談に同席する人を決め、事前に打ち合わせをしておくと、スムーズに進められます。
• 心の準備をする： 銀行員との面談は、精神的な負担が大きい場合があります。落ち着いて対応できるよう、心の準備をしておきましょう。
• 記録を残す： 面談の内容を記録しておくと、後で確認する際に役立ちます。

2-4. 解約手続き

面談後、問題がなければ、預金の解約手続きが進められます。解約手続きには、書類の提出や、印鑑の押印などが必要となります。

解約手続きの流れ：

• 必要書類の提出
• 印鑑の押印
• 解約金の受け取り

解約金の受け取り方法は、現金、振込、または別の口座への振替など、銀行によって異なります。手続きが完了するまでの期間は、書類の準備状況や銀行の混雑状況によって異なりますが、通常は数週間程度です。

注意点：

• 手続きの進捗状況を確認する： 解約手続きの進捗状況を、銀行に確認しましょう。
• 疑問点は質問する： 手続きについて疑問点があれば、遠慮なく銀行に質問しましょう。
• 解約金の使い道を検討する： 解約金を受け取った後の使い道を、事前に検討しておきましょう。

3. 寝たきりの父への対応と注意点

寝たきりのご家族がいる場合、銀行員との面談や手続きにおいて、特別な配慮が必要となります。

3-1. 事前の準備：

• 本人の状態を伝える： 銀行員に、寝たきりの状態や、認知機能について正確に伝えましょう。
• 本人の意思確認： 本人の意思を確認できる場合は、預金解約について本人の意思を確認しましょう。
• 環境を整える： 面談を行う場所を、本人がリラックスできる環境に整えましょう。

3-2. 面談時の対応：

• 丁寧な言葉遣い： 銀行員には、丁寧な言葉遣いで接しましょう。
• 本人のペースに合わせる： 本人の体調や、理解度に合わせて、ゆっくりと説明しましょう。
• 代筆について： 本人が字を書けない場合は、代筆が必要になることがあります。事前に銀行に確認し、指示に従いましょう。
• 同席者の役割： 同席者は、本人のサポートや、銀行員とのコミュニケーションを円滑に進める役割を担います。

3-3. その他：

• 成年後見制度の活用： 認知症などで判断能力が低下している場合は、成年後見制度の利用を検討しましょう。
• 専門家への相談： 手続きが複雑で、自分だけでは対応が難しい場合は、弁護士や行政書士などの専門家に相談しましょう。

4. 銀行員の対応とコミュニケーション

銀行員とのコミュニケーションは、手続きをスムーズに進める上で非常に重要です。

4-1. 銀行員の対応：

• 丁寧な対応を求める： 銀行員には、丁寧な対応を求めましょう。
• 質問には明確に答えてもらう： 疑問点があれば、遠慮なく質問し、明確な回答を得ましょう。
• 困った場合は相談する： 対応に困った場合は、上司や他の担当者に相談しましょう。

4-2. コミュニケーションのポイント：

• 感謝の気持ちを伝える： 銀行員には、感謝の気持ちを伝えましょう。
• 誠実な態度で接する： 誠実な態度で接することで、良好な関係を築くことができます。
• 記録を残す： 面談の内容や、銀行員とのやり取りを記録しておくと、後で確認する際に役立ちます。

5. 費用と経済的な問題への対応

銀行手続きには、費用がかかる場合があります。また、故人の預金解約は、経済的な問題と密接に関わっています。

5-1. 費用：

• 戸籍謄本などの取得費用： 戸籍謄本や印鑑証明書などの取得には、費用がかかります。
• 専門家への相談費用： 弁護士や行政書士などの専門家に相談する場合は、相談料や報酬が発生します。
• その他： 交通費や、郵送費用なども必要となる場合があります。

5-2. 経済的な問題への対応：

• 相続財産の確認： 故人の相続財産を正確に把握しましょう。
• 相続税の検討： 相続税が発生する場合は、税理士に相談し、適切な対策を立てましょう。
• 生活費の確保： 預金解約後の生活費について、事前に計画を立てておきましょう。

6. よくある質問（FAQ）

ここでは、よくある質問とその回答をまとめました。

Q1: 銀行員は何人くらいで来るのですか？

A1: 銀行員の人数は、銀行や担当者によって異なります。一般的には、2～3人程度の場合が多いようです。

Q2: 父は字が書けませんが、どうすれば良いですか？

A2: 銀行によっては、代筆を認めている場合があります。事前に銀行に確認し、指示に従いましょう。

Q3: 銀行の手続きは、どのくらい時間がかかりますか？

A3: 手続きにかかる時間は、書類の準備状況や銀行の混雑状況によって異なります。通常は、数週間程度です。

Q4: 預金解約後、お金はどのように受け取れますか？

A4: 預金解約金の受け取り方法は、現金、振込、または別の口座への振替など、銀行によって異なります。

Q5: 銀行の手続きで、何か注意することはありますか？

A5: 事前に必要書類を確認し、準備をすること、銀行員とのコミュニケーションを円滑に進めること、不明な点は質問することなどが重要です。

7. まとめ：安心して手続きを進めるために

寝たきりのご家族の銀行手続きは、多くの不安を伴うものです。しかし、事前に情報を収集し、準備をすることで、安心して手続きを進めることができます。

重要なポイント：

• 感情の整理： 悲しみや不安を受け入れ、心の準備をしましょう。
• 情報収集： 手続きの流れや必要書類について、事前に情報を収集しましょう。
• 銀行との連携： 銀行員とのコミュニケーションを円滑に進めましょう。
• 専門家への相談： 必要に応じて、専門家への相談を検討しましょう。

この記事が、あなたの不安を少しでも和らげ、安心して手続きを進めるための一助となれば幸いです。

“`