介護職の辛い現実…怒鳴られる、教わらない…それでも続けられる？メンタルヘルスとキャリアアップの両立を目指して

9月から初めて介護職に働き始めました。何にも分からない状態で入り最初の3日間は、新人だから頑張って覚えようと思ってノートにもきちんとメモして利用者さんの名前と顔覚えました。半分ぐらい。4日目の土曜日に職員が数人しかおらず施設長も助っ人じゃないけどいました。ここで、早速利用者の前でいきなり怒鳴るってか大声で、色々注意？なんだか言われて。まだ新人だから何言われてもしょうがないと思って我慢してました。まだ分からないこと沢山あって先輩に聞きたいこともあり聞いてるだけなのに。「そこ！喋ってるんじゃない！」など何回も注意され。分からない事聞いてるだけなのに。そんな怒らなくても。って思い1日終わり。次、仕事行った時から地獄の始まり。まだ入って5、6日で仕事の流れも少ししかよく分からない状態で先輩に仕事内容について聞きたいこともまだたくさんある中で聞きたいのに聞けない。喋ってると怒られる。から自分なりに動いてみた。そしたらそれで看護師のおばさんに利用者の前で怒られ、理由を言ったけど、聞こえなかったのか、「はあ？」と言われ、もう自分が悪いんだと思い利用者の前で泣きそうになりながら「すいません。」と謝りました。今、メンタルやられて今もう仕事行けない状態にまできました。職員の誰にも相談出来ず。家族に話したらそんなとこ辞めなと言われ辞めました。まだ独り立ちも出来てない状態で、ほぼもうほっとかれ、新人教育ってものがないんだな。って思いました。頭ごなしにガミガミ言われる方の身になってほしい。仕事内容もろくに教わってないし。やらかしたら怒られ。利用者の情報も教わってなくてお茶出したら水分制限ある方に出すなんて。見なかった事にするからと冷たく言われ。「だったらきちんと付き添って教えてよ！」って言いたかった。長文でごめんなさい。介護職ってどこもこんな感じですか？

この質問をされた方は、介護職の仕事内容、職場環境、そして自身のメンタルヘルスについて深刻な悩みを抱えていることが分かります。 このQ&Aでは、介護職特有の厳しい現実、新人教育の不足、そしてメンタルヘルスの維持とキャリアアップを両立させるための具体的な方法について、転職コンサルタントの視点から詳しく解説していきます。 特に、「怒鳴られる」「教わらない」という現場の現実と、「それでも介護職を続けたい」「別の職場でやり直したい」という希望の両方を叶えるための戦略を提示します。

1. 介護職の厳しい現実：なぜ怒鳴られるのか？教わらないのか？

まず、質問者さんが経験された「怒鳴られる」「教わらない」という状況は、残念ながら介護業界の一部で現実として存在します。その背景には、いくつか要因が考えられます。

• 慢性的な人手不足：介護業界は深刻な人手不足に悩まされています。そのため、ベテラン職員は業務に追われ、新人教育に十分な時間を割けないという現状があります。 指導する側にも余裕がないため、感情的な対応になりがちです。
• 教育体制の未整備：多くの施設では、新人教育が体系的に整備されていないケースが多く見られます。マニュアルはあるものの、実践的な指導やフォロー体制が不足しているため、新人は試行錯誤しながら学ぶしかありません。その過程でミスを犯し、怒鳴られるという事態になりかねません。
• 職場環境のストレス：介護の仕事は、肉体的にも精神的にも負担が大きい仕事です。 常に時間との戦い、利用者の方々とのコミュニケーション、そして様々な問題への対応など、ストレス要因は多岐に渡ります。 そのストレスが、職員間のコミュニケーションや新人への指導に悪影響を与えている可能性があります。
• コミュニケーション不足：質問者さんのケースでは、先輩や同僚とのコミュニケーション不足が問題を悪化させている可能性があります。 質問したいことがあっても、怒られることを恐れて聞けない、という状況は、職場全体の問題を反映していると言えるでしょう。

しかし、全ての介護施設がこのような状況にあるわけではありません。 良い職場環境、充実した教育体制、そして温かい人間関係を持つ施設も数多く存在します。 質問者さんの経験は、残念ながら良くない事例の一つではありますが、介護業界全体の現状を表しているとは限りません。

2. メンタルヘルスの維持：介護職で働くための心構え

介護職は、やりがいのある仕事ですが、同時に精神的な負担が非常に大きい仕事です。 質問者さんのように、メンタルヘルスを損なってしまう方も少なくありません。 そこで、介護職で働く上で、メンタルヘルスを維持するための具体的な方法をいくつかご紹介します。

• 記録をつける：業務内容、困ったこと、改善点などを記録することで、自分の業務を客観的に把握し、自己肯定感を高めることができます。また、記録は、改善策を検討する上でも役立ちます。
• 同僚や上司への相談：どうしても一人で抱え込まず、同僚や上司に相談してみましょう。 相談することで、問題解決の糸口が見つかるだけでなく、心の負担を軽減することもできます。 ただし、相談相手を選ぶことが重要です。信頼できる人を選び、相談内容を事前に整理しておきましょう。
• ストレスマネジメント：仕事が終わった後は、しっかりと休息を取り、自分の好きなことをしてリフレッシュしましょう。 趣味やスポーツ、旅行など、ストレス発散に繋がる活動を取り入れることが大切です。 また、睡眠時間を確保することも重要です。
• 専門機関への相談：どうしても辛い場合は、産業医や精神科医などの専門機関に相談しましょう。 専門家のアドバイスを受けることで、適切な対処法を見つけることができます。
• 自分なりのストレス軽減方法を見つける：人それぞれストレス軽減方法は異なります。深呼吸、瞑想、アロマテラピーなど、自分に合った方法を見つけて実践してみましょう。

3. キャリアアップへの道：介護職で成長し続けるために

介護職を辞めざるを得なかったとしても、介護の仕事にやりがいを感じていたのなら、別の施設で再チャレンジすることも可能です。 次の職場では、より良い環境で働くために、以下の点を意識しましょう。

• 施設選びの徹底：求人情報サイトや転職エージェントを活用し、職場環境や教育体制がしっかりしている施設を選びましょう。 口コミサイトなども参考にすると良いでしょう。 面接では、新人教育の内容や、職場の雰囲気について積極的に質問することをお勧めします。
• スキルアップ：介護のスキルを向上させることで、自信を持ち、より働きやすい環境を作ることができます。 資格取得を目指したり、研修に参加したりすることで、スキルアップを目指しましょう。 資格取得は、キャリアアップにも繋がります。
• キャリアパスを考える：介護職には、様々なキャリアパスがあります。 介護福祉士、ケアマネージャー、施設長など、自分の目標を定め、キャリアプランを立ててみましょう。 目標を持つことで、モチベーションを維持し、成長を続けることができます。
• 転職活動の戦略：転職活動では、自分の強みや経験を明確に伝え、求める条件を明確にしましょう。 転職エージェントの活用も有効です。

4. 成功事例：前向きに再チャレンジした介護職

転職コンサルタントとして、多くの介護職の方々と接してきました。 中には、質問者さんと同じような辛い経験をされた後、新たな職場で見事に活躍されている方もいます。 例えば、Aさんは以前の職場では、新人教育が不足しており、常に不安の中で働いていました。 しかし、転職後、充実した研修制度のある施設に就職し、安心して仕事に取り組めるようになりました。 今では、後輩の指導にも携わり、職場の中心人物として活躍しています。 Aさんの成功例は、適切な職場選びと、自身の成長への意識の高さが重要であることを示しています。

5. まとめ：あなたに合った介護の未来を見つけよう

介護職は、やりがいのある仕事ですが、同時に精神的な負担も大きい仕事です。 質問者さんが経験されたような辛い状況は、残念ながら一部の施設で現実として存在します。 しかし、全ての施設がそのような状況にあるわけではありません。 あなたに合った職場、あなたに合った働き方を見つけることが重要です。 まずは、自分の気持ちを整理し、将来のキャリアプランを立ててみましょう。 そして、転職エージェントや求人サイトなどを活用し、自分に合った職場を探してみてください。

転職活動は、人生における大きな転換期です。 一人で抱え込まず、専門家の力を借りることも検討しましょう。 適切なサポートを受けることで、よりスムーズに、そして自信を持って、新たな一歩を踏み出せるはずです。