介護職の転職で悩むあなたへ贈る、パワハラと向き合うための具体的な解決策

介護職です。新しい職場に転職し二か月です。とある高齢者の指導を入りたてのころたまたま教えられずそれから、その高齢者にそのタイミングで介助しようとすると介助拒否、「あなたは全然ダメ」と中々のパワハラ的なことを言われます。それ以外は普通なのですが、入りたてのころの失敗？がずっとあるみたいで頑張ってることは認めてくれているのですが…否定はせずひたすら誤り、周りの職員さんに説得してもらいながら対応してます。これってあまり考えすぎない方が良いでしょうか？もちろん周りの高齢者と一緒に接しています。就寝介助だけになると始まって毎回30分ぐらい説教されます。皆様ならどういたしますか？まあまあクリアな方です。よろしくお願いします

介護職として新しい職場に転職して2ヶ月。高齢者の方から、過去のちょっとした失敗を理由に、繰り返し叱責や介助拒否といったパワハラを受けているとのこと。頑張りを認めてもらえている部分もあるものの、就寝介助の際には毎回30分もの説教が続く状況に、悩まれているんですね。この状況は、決して考えすぎではありません。そして、一人で抱え込まず、解決策を見つけることが大切です。

1. 現状の分析：パワハラと向き合うための第一歩

まず、現状を客観的に分析してみましょう。あなたは、過去の失敗を謝罪し、周りの職員さんの協力を得ながら対応しようとしています。これは、非常に前向きで適切な対応です。しかし、それでも状況が改善しないということは、単なる「失敗」の枠を超えた問題を抱えている可能性があります。

高齢者の方の言動は、確かにパワハラに該当する可能性があります。職場環境におけるパワハラは、職場の雰囲気を悪化させ、あなたのメンタルヘルスにも悪影響を及ぼします。 単なる「性格の不一致」や「高齢者の気まぐれ」と片付けるのではなく、職場におけるハラスメントとして捉えることが重要です。

具体的に、以下の点を分析してみましょう。

• 具体的な言動：どのような言葉や行動でパワハラを受けていますか？日付や時間、状況を記録することで、客観的な証拠となります。
• 頻度と時間：パワハラはどのくらいの頻度で、どのくらいの時間発生しますか？就寝介助時のみという特定の状況があることは重要な情報です。
• 他の職員の対応：周りの職員は、この状況をどのように見ていますか？あなたを支援しようとしてくれていますか？それとも、見て見ぬふりをしていますか？
• あなたの感情：この状況によって、どのような感情を抱いていますか？不安、怒り、悲しみなど、具体的な感情を書き出してみましょう。感情を言語化することで、問題の本質が見えてくることがあります。

これらの点を記録することで、問題の深刻さを客観的に把握し、具体的な解決策を検討しやすくなります。 記録は、後々の証拠としても役立ちます。

2. 解決策の検討：具体的な行動計画

現状分析に基づき、具体的な解決策を検討しましょう。いくつかの選択肢があり、状況に応じて最適な方法を選択する必要があります。

(1) 上司や人事部への相談

まずは、上司や人事部などに相談することをお勧めします。パワハラは、決して個人の問題ではありません。職場全体の問題であり、会社が責任を持って解決すべき問題です。上司や人事部には、あなたが記録した具体的な言動や頻度、時間などを伝え、状況を説明しましょう。相談する際には、感情的にならず、冷静に事実を伝えることが重要です。

相談する前に、どのようなサポートを求めるのかを事前に整理しておきましょう。例えば、高齢者への対応方法の指導、高齢者への注意喚起、部署異動など、具体的な要望を伝えることで、より効果的な対応が期待できます。

(2) 他の職員との連携強化

周りの職員との連携を強化することも重要です。すでに協力を得ているとのことですが、より具体的な協力体制を構築しましょう。例えば、就寝介助時には必ず他の職員に同席してもらう、高齢者への対応について定期的に情報共有する、などです。チームとして問題解決に取り組むことで、あなたの負担を軽減し、状況を改善できる可能性があります。

(3) 専門機関への相談

上司や人事部への相談だけでは解決しない場合、専門機関に相談することも検討しましょう。労働組合や労働基準監督署、弁護士などに相談することで、法的観点からのアドバイスを受けることができます。特に、パワハラが継続し、あなたの精神的健康に深刻な影響を与えている場合は、専門家のサポートが必要不可欠です。

3. 自分自身のケア：メンタルヘルスの維持

パワハラは、あなたの精神的健康に大きな負担を与えます。解決策を検討する一方で、自分自身のケアを怠らないようにしましょう。以下のような方法が有効です。

• 記録をつける：パワハラを受けた日時、内容、自分の感情などを記録することで、客観的に状況を把握し、冷静さを保つことができます。
• 信頼できる人に相談する：家族や友人、同僚など、信頼できる人に相談することで、心の負担を軽減することができます。
• 休暇を取る：必要であれば、休暇を取って休息しましょう。心身ともにリフレッシュすることで、問題解決への取り組みやすくなります。
• 専門機関の利用：必要であれば、産業医やカウンセラーなどの専門機関を利用しましょう。専門家のサポートを受けることで、適切な対処法を学ぶことができます。

4. 今後のキャリアを考える：最悪のシナリオへの備え

状況が改善しない場合、転職も視野に入れる必要があります。 転職活動は、時間と労力を要しますが、あなたの精神的健康を守るためにも重要な選択肢です。転職活動にあたり、以下の点を考慮しましょう。

• 転職サイトの活用：転職サイトを活用し、自分に合った求人を探しましょう。介護職の求人は豊富にあるため、条件に合う職場を見つけられる可能性は高いです。
• キャリアカウンセリング：キャリアカウンセラーに相談することで、自分の強みや弱みを客観的に分析し、最適なキャリアパスを検討できます。
• 面接対策：転職活動において、面接対策は非常に重要です。過去のパワハラ経験をどのように説明するのか、しっかりと準備しておきましょう。

5. まとめ：行動を起こすことが大切

現状を放置することは、あなたの精神的健康を損なうだけでなく、キャリアにも悪影響を及ぼします。まずは、記録を取り、上司や人事部、または専門機関に相談することから始めましょう。そして、自分自身を大切にし、適切なケアを行いながら、問題解決に取り組んでください。 状況によっては転職も選択肢の一つとして検討しましょう。

この記事で紹介した方法以外にも、あなたにとって最適な解決策があるかもしれません。 一人で抱え込まず、周りの人に相談したり、専門家のアドバイスを求めることをお勧めします。