介護事務の転職で不安？送迎や介護業務への応援について徹底解説！

介護老人保健施設の事務職に応募しようと思ってるのですが、そこの仕事内容が・介護保険請求業務・窓口、受付対応・銀行用務、送迎など・会計簿記などの総合的な業務・その他とありました。必要なスキルや資格は不問でした。(会計簿記経験者は優遇とかいてありました)そこで質問なのですが、介護事務は人手が足りなくなった時に介護にまわってもらうというのをネットで見かけました。自分はトイレ・お風呂介助が出来る自信が無いのですが、そのふたつの応援にも駆り出されるのでしょうか？そして仕事内容に「送迎」とあり利用者の方を送迎するのだと思うのですが、1人でする場合はありますか？私が運転してもう一人の介護士の方が家まで連れていく、という感じなのでしょうか。

この記事では、介護老人保健施設の事務職への転職を考えているあなたに向けて、具体的な仕事内容や、人手不足時の介護業務への応援、送迎業務について詳しく解説します。特に、介護経験がない方や、介助に不安を感じている方の疑問を解消し、安心して転職活動を進められるよう、具体的な事例やアドバイスを交えてお伝えします。

介護事務の仕事内容：多岐にわたる業務と求められるスキル

介護老人保健施設の事務職は、単なる事務作業にとどまりません。介護保険請求業務、窓口対応、銀行業務、送迎といった多様な業務をこなす必要があります。さらに、会計や簿記の知識も活かせるため、幅広いスキルを身につける絶好の機会と言えるでしょう。募集要項に「会計簿記経験者は優遇」とあるように、これらのスキルは大きなアドバンテージになります。簿記3級程度の資格があれば、採用面接でも有利に働くでしょう。

具体的な業務内容を見ていきましょう。

• 介護保険請求業務：介護報酬請求のための書類作成、保険者への提出など、正確性とスピードが求められる重要な業務です。医療事務経験があればスムーズに業務を習得できるでしょう。
• 窓口・受付対応：来訪者への対応、電話対応、予約管理など、施設の顔として、丁寧な対応が求められます。良好なコミュニケーション能力が不可欠です。
• 銀行業務：施設の会計処理に必要な銀行業務、例えば入出金処理や振込業務などです。正確な処理と、経理に関する基本的な知識が必要となります。
• 送迎業務：利用者の送迎業務は、安全運転はもちろん、利用者への細やかな配慮が求められます。運転免許証の保有は必須です。また、高齢者への対応経験があれば有利です。
• 会計・簿記業務：施設の財務状況を管理する重要な業務です。簿記の知識や経験があれば、スムーズに業務をこなすことができます。日々の会計処理、月次決算、年次決算など、業務内容は多岐に渡ります。
• その他：上記以外にも、備品管理、書類整理、データ入力など、様々な事務作業があります。PCスキル、特にExcelやWordなどのスキルは必須と言えるでしょう。

人手不足時の介護業務への応援：現実的な対応と心の準備

介護施設では、人手不足により事務職員が介護業務を補助することがあります。しかし、これは必ずしも「トイレ・お風呂介助」を直接行うことを意味するとは限りません。状況に応じて、食事介助や着替えの補助、身の回りの世話といった、比較的容易な業務を依頼されるケースが多いです。もちろん、施設の規模や体制、人員配置によって状況は異なります。

大切なのは、事前に施設側に自身の介護スキルや経験について正直に伝えることです。トイレやお風呂介助に自信がないことを伝え、可能な範囲の業務を明確にしましょう。多くの施設では、事務職員の介護業務への関与は、緊急時や一時的な補助にとどまることが一般的です。事前に相談することで、無理のない範囲での業務分担を期待できます。

成功事例：ある介護施設では、事務職員が積極的に介護業務の補助を行い、チームワークを高め、業務効率の改善に成功した事例があります。事務職員の柔軟な対応が、施設全体の円滑な運営に貢献したのです。もちろん、無理のない範囲での協力が前提です。

送迎業務：安全運転と利用者への配慮が重要

送迎業務は、利用者の安全を第一に考えなければなりません。一人で送迎を行う場合もあります。その際は、安全運転はもちろん、利用者への細やかな配慮が求められます。例えば、利用者の体調や状況を確認し、安全に配慮した運転をすること、また、利用者とのコミュニケーションを大切にすることが重要です。

送迎は、単なる移動手段ではなく、利用者とのコミュニケーションの機会でもあります。利用者の方々と会話をしたり、様子を伺ったりすることで、より良い関係を築くことができます。利用者の状況を把握することで、介護スタッフへの情報共有にも繋がり、チーム全体でのケアの質向上に貢献できます。

具体的なアドバイス：送迎業務を行う際には、事前にルートを確認し、安全運転を心がけましょう。また、利用者の方々とのコミュニケーションを大切にし、安心・安全な送迎を心がけてください。万が一、事故が発生した場合には、速やかに施設に報告し、適切な対応を取ることが重要です。

転職活動における注意点：自身のスキルと施設の状況を把握する

転職活動においては、自身のスキルや経験を客観的に評価し、求める条件と照らし合わせる必要があります。介護事務の経験がない場合でも、事務経験や簿記の知識があれば、十分に勝負できます。面接では、自身のスキルや経験を明確に伝え、介護業務への対応についても正直に話すことが重要です。施設の規模や体制、人員配置なども確認し、自身の能力と合致するかどうかを判断しましょう。

具体的なアドバイス：履歴書や職務経歴書には、これまでの経験を具体的に記述し、自身の強みを明確に示しましょう。面接では、質問に対して正直に答え、自身の考えを明確に伝えましょう。また、施設の雰囲気や働き方を事前に確認し、自分にとって働きやすい環境かどうかを判断することも重要です。

まとめ：不安を解消し、自信を持って転職活動を進めましょう

介護老人保健施設の事務職は、多様な業務をこなすやりがいのある仕事です。人手不足による介護業務への応援や、送迎業務への不安は、事前に施設とよく話し合うことで解消できます。自身のスキルや経験を客観的に評価し、求める条件と照らし合わせながら、自信を持って転職活動を進めていきましょう。もし、転職活動で迷うことがあれば、専門家のアドバイスを受けるのも有効です。