新規デイサービスの生活相談員、仕事分担の悩み…未経験の管理者との連携を円滑に進めるには？

この記事では、新規小規模デイサービスの生活相談員として働くあなたが抱える、仕事分担に関する悩みにお答えします。介護業界未経験の管理者との連携、業務の効率化、そして自身のキャリア形成について、具体的なアドバイスを提供します。あなたの不安を解消し、より良い働き方を実現するためのヒントを見つけていきましょう。

新規小規模デイサービスの生活相談員をすることになりました。職員のなかで、有資格者は、介護福祉士の私１人です。管理者は未経験、介護業界初の方です。私は、デイサービスで、介護業務とアセスメント、連絡帳記入、ケアマネさんとの情報交換、提供票の記入、バイタルチェックは看護師を手伝う程度、送迎票の管理、担会、利用者様の提供票の予定外の休みや追加の管理、送迎票と休み追加管理、担会は、別の職員と共同です。それ以外の契約、計画票作成、実績票、請求業務、連絡会や事業者会議等は、施設長、事務の人、社長がやっていました。新規デイでは、他の職員と共に、管理者が、介護５割、事務５割、生活相談員の私は、介護6～7割、事務3～4割でと伝えられましたが、オープン前のケアマネさんへの営業を10日にもなっていない月始めに飛び込みで行こうとしていて、それはとめましたが、５割も任せて大丈夫かと思う部分もあり、現場仕事はすきなので、すべて引き受けることもなぁと思ってみたり…私も未知な部分に不安もあるしで、仕事の分担に悩んでいます。管理者は、介護未経験なので、覚えてもらいたいことも沢山あります。ひとまず、全部引き受け、徐々に引き継ぐほうが良いのでしょうか？分担するとしたら、管理者には何と何、生活相談員の私はどれとどれ、どう分担すると効率良くまわるのでしょうか？お知恵をおかしください。

新規デイサービスの生活相談員として、新しいスタートを切るにあたり、仕事の分担や未経験の管理者との連携に不安を感じるのは当然のことです。特に、介護業界の経験が少ない管理者に、どのように業務を分担し、円滑に運営していくかは、多くの人が直面する課題です。この記事では、あなたの悩みを具体的に解決するために、以下の3つのステップで解説していきます。

ステップ1：現状分析と課題の明確化

まず、現状を客観的に分析し、抱えている課題を明確にしましょう。あなたの状況を整理すると、以下の点が主な課題として挙げられます。

• 業務分担の不明確さ： 介護業務と事務業務の割合、管理者に任せる業務、自身が担当する業務が明確になっていない。
• 管理者との連携： 介護未経験の管理者への教育・指導、業務の進め方に関する認識の共有が課題。
• 業務量の不安： 介護と事務の両方を担当することへの負担、オープン前の準備期間における業務過多への懸念。
• キャリアへの不安： 今後のキャリアパス、専門性を高めるための業務分担への悩み。

これらの課題を具体的にすることで、解決策を見つけやすくなります。まずは、現状を整理し、何が問題なのかを明確にしましょう。

ステップ2：具体的な業務分担の提案

次に、具体的な業務分担の提案を行います。ここでは、管理者と生活相談員が、それぞれの強みを活かし、効率的に業務を遂行できるような分担案を示します。

管理者の業務

管理者は、介護未経験であることを踏まえ、以下の業務を中心に担当することが望ましいでしょう。

• 運営・マネジメント業務： デイサービスの運営全体を統括し、経営的な視点からサービスを管理します。
• 人事・労務管理： 職員の採用、教育、評価、勤怠管理などを行います。
• 対外的な業務： ケアマネージャーや関係機関との連携、地域とのコミュニケーション、広報活動などを行います。
• 事務業務： 契約業務、計画票作成、実績票、請求業務、連絡会や事業者会議への参加など、事務的な業務をメインで担当します。
• 介護業務の補助： 介護業務の知識を深めるために、現場での補助的な役割を担います。

生活相談員の業務

生活相談員は、介護福祉士としての専門性を活かし、以下の業務を中心に担当します。

• 利用者様の相談援助： 利用者様やご家族からの相談に対応し、適切なアドバイスや支援を行います。
• アセスメント： 利用者様の心身の状態や生活状況を評価し、適切なケアプランを作成します。
• ケアプラン作成・管理： ケアマネージャーとの連携のもと、ケアプランを作成し、進捗状況を管理します。
• 介護業務： 利用者様の身体介護、食事、入浴、排泄などの介助を行います。
• 記録・情報共有： 連絡帳への記入、ケアマネージャーとの情報交換、提供票の管理などを行います。
• チーム連携： 他の職員との連携を図り、情報共有や問題解決に取り組みます。

業務分担の具体的な例

以下は、具体的な業務分担の例です。これはあくまで一例であり、施設の状況や職員のスキルに合わせて柔軟に変更してください。

業務内容	管理者	生活相談員
利用者様の相談援助	–	〇
アセスメント	–	〇
ケアプラン作成・管理	–	〇（ケアマネージャーとの連携）
介護業務	一部補助	メイン
記録・情報共有	–	〇
運営・マネジメント	〇	–
人事・労務管理	〇	–
対外的な業務	〇	–
事務業務	〇	一部

この分担案を参考に、管理者と生活相談員が協力し、それぞれの専門性を活かせるような体制を構築しましょう。

ステップ3：円滑な連携と業務効率化のための具体的な方法

業務分担を明確にした後、円滑な連携と業務効率化を図るための具体的な方法を実践しましょう。

1. コミュニケーションの徹底

管理者と生活相談員の間で、定期的なミーティングや情報交換の場を設けることが重要です。週に一度、または必要に応じて毎日、業務の進捗状況や課題について話し合い、認識のずれを解消しましょう。また、日々の業務の中でも、こまめなコミュニケーションを心がけ、困ったことがあればすぐに相談できる関係性を築きましょう。

2. 役割分担の明確化と可視化

業務分担を明確にし、各担当者が何をすべきかを明確にしましょう。業務内容をリスト化し、誰が何を担当するのかを可視化することで、業務の抜け漏れを防ぎ、効率的に業務を進めることができます。例えば、業務フロー図を作成したり、役割分担表を作成して、共有すると良いでしょう。

3. 教育・研修の実施

管理者が介護に関する知識やスキルを習得できるよう、研修の機会を設けることが重要です。外部研修への参加を促したり、OJT（On-the-Job Training）を通じて、現場での実践的な指導を行うことも有効です。また、生活相談員は、管理者に介護に関する知識や情報を積極的に提供し、サポートしましょう。

4. 業務の標準化と効率化

業務の標準化を図り、効率的に業務を進めるための工夫をしましょう。例えば、記録のフォーマットを統一したり、チェックリストを作成することで、業務の質を向上させることができます。また、ITツールを活用して、業務の効率化を図ることも有効です。例えば、記録ソフトや情報共有ツールを導入し、情報伝達をスムーズにしましょう。

5. チームワークの醸成

チームワークを醸成するために、職員間の親睦を深める機会を設けましょう。食事会や懇親会、レクリエーションなどを企画し、コミュニケーションを活発にすることで、チームの一体感を高めることができます。また、互いに感謝の気持ちを伝え合うことで、良好な人間関係を築き、働きやすい環境を作りましょう。

成功事例のご紹介

ある小規模デイサービスでは、管理者と生活相談員が定期的なミーティングを行い、業務分担や課題について話し合っていました。管理者は、介護未経験でしたが、生活相談員からの指導を受けながら、介護に関する知識を深め、現場でのサポートも積極的に行うようになりました。その結果、職員間の連携が強化され、利用者様への質の高いサービス提供につながりました。

ステップ4：キャリア形成と自己成長

最後に、あなたのキャリア形成と自己成長について考えましょう。新しい環境で働くことは、あなたの成長の大きなチャンスです。積極的に学び、経験を積み重ねることで、専門性を高め、キャリアアップを目指しましょう。

1. スキルアップのための学習

介護福祉士としての専門性を高めるために、積極的に学習に取り組みましょう。介護に関する知識や技術を深めるための研修に参加したり、資格取得を目指すことも有効です。また、関連書籍を読んだり、インターネットで情報を収集することも、自己学習の一環として重要です。

2. 経験の積み重ね

日々の業務を通じて、様々な経験を積み重ねましょう。利用者様とのコミュニケーション、ケアプランの作成、チームでの連携など、様々な経験があなたのスキルアップにつながります。積極的に新しい業務に挑戦し、自分の得意分野を見つけ、専門性を高めていきましょう。

3. キャリアパスの検討

あなたのキャリアパスを具体的に考えましょう。生活相談員として経験を積んだ後、主任やリーダー、または他の職種へのキャリアチェンジも可能です。将来の目標を設定し、それに向けて必要なスキルや経験を積み重ねていきましょう。

4. 自己分析と目標設定

定期的に自己分析を行い、自分の強みや弱みを把握しましょう。そして、目標を設定し、それに向かって努力することで、モチベーションを高く保ち、成長を実感することができます。目標を達成するための具体的な計画を立て、着実に実行していきましょう。

これらのステップを踏むことで、あなたは新規デイサービスでの仕事分担の悩みを解決し、管理者との連携を円滑に進め、自身のキャリアをより良いものにすることができます。積極的に行動し、あなたの理想とする働き方を実現してください。

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