介護職のパート職員の悩み！チームワークと働き方改革の両立は可能？

質問です。私は、今、介護職として働いています。こんな出来事がありました。①→女性、パート、40代、扶養内で働いてる ②→女性、パート、40代、扶養外で働いてる ①が11:30に早退するとあったので、様子見て、ユニット内に手伝いしに行きました。その時は②は別のスタッフとお風呂介助してました。寝たきりの入居者のお風呂、6人入れてたので、昼食時の用意ギリギリまでかかりました。なので、とりあえず、様子見ようとユニット内に行きましたけど、お風呂、ちょうど終わったらしく…②が少し怒ってました。『戻ったしいいよ』と言われましたが帰るタイミングが分からずだったので、とりあえず、配膳の用意出来てから持ち場に帰りました。先輩にも言ってもらい、納得せずだったみたいです。昨日も昨日で、私が1人、隣ユニットに3人…私がいたユニット浣腸3人で、お昼の配膳の時も1人…助け呼べばいい話なのでしょうが、少しは気にかけて欲しいよな…と思ってました。②は気分屋、何かあればすぐに顔に出る、すぐにしんどいと言うタイプです。この感じどう思いますか？分かりづらかったらすいません。

この記事では、介護職として働く40代女性パートのあなたが抱える、職場の人間関係や業務負担に関する悩みを解決します。具体的には、パート職員としての働き方、チームワークの構築、そして職場のコミュニケーション改善という3つのテーマを軸に、あなたの状況を深く理解し、具体的な解決策を提案していきます。 介護現場特有の忙しさや、パート職員ならではの立場、そして人間関係の複雑さを踏まえ、あなた自身のキャリアとメンタルヘルスの両面をサポートする内容となっています。

1. 介護職のパート職員としての働き方の見直し

まず、あなたの状況を整理してみましょう。あなたは40代女性で、パートとして介護職に従事されています。扶養内勤務をされているとのことですので、勤務時間や労働条件に制約があることは容易に想像できます。 このような状況下では、自分のキャパシティを正確に把握し、無理のない働き方を心がけることが非常に重要です。

早退予定の同僚をサポートしようとしたあなたの行動は、素晴らしい共感力と責任感の表れです。しかし、その結果、他のスタッフとの間に摩擦が生じてしまったことは残念です。 これは、事前に連携をしっかりと取ること、そして自分の業務範囲を明確にすることで防げた可能性があります。 例えば、早退する同僚から事前に連絡があった際に、「何時まで手伝えます」と明確に伝えることで、期待値のすり合わせができます。 また、業務の分担やサポート体制を事前にチームで確認しておくことで、このような状況を回避できるでしょう。

さらに、休憩時間もしっかり確保し、こまめな水分補給や休息を心がけてください。介護職は、肉体的にも精神的にも負担が大きい仕事です。 自分の健康を第一に考え、無理をしないことが、長期的なキャリア継続の鍵となります。 「しんどい」と感じた時は、ためらわずに休憩を取ったり、同僚に助けを求めたりしましょう。 これは決して怠慢ではなく、プロとしての責任感の表れです。

2. チームワークの構築：コミュニケーションと協調性の重要性

介護現場では、チームワークが不可欠です。 あなたの記述にある②のスタッフとの関係は、改善の余地があります。 ②さんが「気分屋」で「すぐに顔に出る」タイプとのことですが、これは彼女自身の個性であり、それを理解した上でコミュニケーションを取ることが重要です。 直接的な意見交換を避け、間接的なコミュニケーションを試みるのも有効です。

例えば、業務中に困っている様子が見られたら、「何か手伝いましょうか？」と声をかける、あるいは、休憩時間にさりげなく様子を伺うなど、相手への配慮と共感を示すことが大切です。 また、日頃から感謝の気持ちを伝えることも、良好な人間関係を築く上で有効です。 小さなことでも、「助かりました」と伝えることで、相手へのモチベーションを高めることができます。

さらに、定期的なチームミーティングなどを活用し、業務の進め方や課題について、全員で話し合う機会を設けることも有効です。 そこで、それぞれの意見を聞き、互いの理解を深めることで、よりスムーズな連携体制を構築できるでしょう。 また、困ったことがあれば、すぐに上司や先輩に相談することも重要です。 一人で抱え込まず、周りの人に助けを求めることで、問題解決の糸口が見つかることもあります。

3. 職場のコミュニケーション改善：積極的な情報共有とフィードバック

あなたの職場では、人員不足による負担が大きいようです。 このような状況下では、積極的な情報共有が重要になります。 例えば、業務の進捗状況や困っていることを、タイムリーに共有することで、他のスタッフがサポートに入りやすくなります。 また、業務改善のための提案を行うことも有効です。 例えば、人員配置の改善や、業務効率化のためのアイデアなどを提案することで、職場全体の負担軽減に貢献できます。

さらに、フィードバックの仕組みを構築することも重要です。 業務後やミーティングなどで、日々の業務について振り返り、改善点を探ることで、より効率的で働きやすい環境を作ることができます。 フィードバックは、上司や先輩からだけでなく、同僚同士でも行うことで、互いに学び合い、成長することができます。 ただし、フィードバックを行う際には、建設的な言葉遣いを心がけ、相手を傷つけないよう配慮することが大切です。

また、職場の上司や人事部に、現状の課題や改善策について相談することも検討しましょう。 人員配置の変更や、業務システムの改善など、職場全体の改善に繋がる提案を行うことで、より働きやすい環境を実現できる可能性があります。 これは、あなた自身のキャリアを守るためにも、非常に重要なステップです。

成功事例：介護現場におけるチームワーク強化の取り組み

ある介護施設では、チームワーク強化のために、定期的なレクリエーションや交流イベントを実施しています。 これにより、スタッフ同士の親睦を深め、良好な人間関係を築くことに成功しています。 また、スキルアップのための研修制度を充実させることで、スタッフのモチベーション向上と、業務効率の改善を図っています。 これらの取り組みは、離職率の低下にも繋がっています。

さらに、別の施設では、「困ったことがあれば、すぐに相談できる」という風土づくりに力を入れています。 上司や先輩だけでなく、同僚同士でも気軽に相談できる環境を作ることで、スタッフの心理的な負担を軽減し、チームワークを強化することに成功しています。 これらの事例から分かるように、チームワークの強化は、個々の努力だけでなく、職場全体の取り組みが重要です。

まとめ

介護職のパート職員として働くあなたは、多くの責任と負担を抱えながら、日々努力されています。 今回の出来事を通して、チームワークの重要性、そして自分の働き方を見直す必要性を感じたのではないでしょうか。 この記事でご紹介した具体的なアドバイスを実践し、職場環境の改善、そして自身のメンタルヘルスの維持に努めてください。 そして、自分のキャリアプランについても、改めて考えてみることをお勧めします。

あなたの努力が報われ、より働きやすい環境が実現することを心から願っています。