新卒介護職の壁！怒鳴る職員と職場環境の現実…ストレス対策とキャリアを考える

新卒で介護の現場について5日目です。食堂で利用者さんの食介してたら男性の介護職員が何故か怒鳴ってて怒りあげてました。5日しか居てない私ですが、その方はおおらかで優しい方だと思ってました。何が起きたのかわかりません。利用者さんが揃ってたので強制退場させられてました。介護ではストレス？が溜まりあげたらこんな感じになる人が多いんですか？またはレアケースなのか、、確かに特養で職員はほんとに少ないです。ほんとに。

新卒で介護職に就かれたあなた、5日目にして衝撃的な出来事を目の当たりにしたのですね。食堂で利用者さんの食事介助中に、同僚の介護職員が怒鳴り散らし、強制退場させられた…想像するだけでも辛い状況です。この経験から、「介護職のストレスは本当に多いのか？」「この職場は特殊なのか？」と不安に感じていることでしょう。この記事では、新卒介護職が直面するストレス、その原因と対処法、そして将来のキャリアプランまで、具体的な解決策を提示していきます。

介護職特有のストレス：人手不足と感情労働の重圧

まず、あなたの疑問にお答えしましょう。残念ながら、介護現場における職員の怒鳴り声や感情的な行動は、決してレアケースではありません。むしろ、人手不足と感情労働の側面が強く、ストレスを抱えやすい職種であると言えるでしょう。

人手不足は、介護現場の深刻な問題です。利用者さんの数に対して職員数が不足しているため、一人ひとりに十分な時間をかけられない、業務が負担になる、といった状況が日常的に発生します。これにより、職員は常に時間との闘いを強いられ、精神的な負担が大きくなります。あなたの職場も「職員はほんとに少ない」とのことですので、まさにこの問題が顕在化していると言えるでしょう。

さらに、感情労働も大きな要因です。介護職は、利用者さんやご家族の様々な感情に向き合う必要があります。喜びや感謝だけでなく、怒りや悲しみ、不安など、様々な感情を受け止め、適切に対応することが求められます。これらの感情を常にコントロールし続けることは、想像以上に大きな精神的な負担となります。 感情をコントロールできずに、爆発してしまう職員がいるのも、残念ながら現実です。

今回の事件は、これらのストレスが限界に達した結果、起こってしまった可能性が高いです。もちろん、個人の性格や対応力も関係しますが、職場環境の改善なしに、個人の努力だけで解決できる問題ではありません。

具体的なストレス軽減策：職場環境改善と自己防衛

では、どうすればストレスを軽減できるのでしょうか？ 具体的な対策を３つの側面から考えてみましょう。

1. 職場環境の改善を働きかける

まず、職場環境の改善を働きかけることが重要です。これは、あなた一人でできることではありません。他の職員や上司、場合によっては施設長などに相談し、現状の問題点を共有する必要があります。具体的には、以下のような点を訴えてみましょう。

• 人員配置の改善：現状の人員では業務が過剰であり、職員の負担が大きすぎると訴え、人員増加を要求しましょう。
• 業務分担の明確化：誰がどの業務を担当するのかを明確にし、役割分担をスムーズに行うためのシステムを構築しましょう。
• ストレスマネジメント研修の実施：職員向けのストレスマネジメント研修を実施することで、感情のコントロール方法やストレス軽減策を学ぶ機会を提供しましょう。
• 相談窓口の設置：職員が気軽に相談できる窓口を設置し、困ったことがあればすぐに相談できる体制を整えましょう。

これらの改善策を提案する際には、具体的なデータや事例を提示することで、説得力を高めることができます。例えば、「この業務に○○時間かかっているが、人員が一人増えれば○○時間短縮できる」といった具体的な数値を示すことで、より効果的に訴えることができます。また、改善がなかなか進まない場合は、労働基準監督署などに相談することも検討しましょう。

2. 自分のためのストレスマネジメント

職場環境の改善は時間のかかる作業です。それまでの間、自分のためのストレスマネジメントも重要です。以下のような方法を試してみましょう。

• 記録をつける：日々の業務内容や感情を記録することで、自分のストレスレベルを客観的に把握し、問題点を特定することができます。
• 休憩をしっかり取る：休憩時間は必ず休憩を取り、リラックスする時間を作るようにしましょう。軽い運動や深呼吸なども効果的です。
• 趣味を持つ：仕事以外の趣味を持つことで、仕事のストレスから解放され、リフレッシュすることができます。
• 相談相手を持つ：信頼できる友人や家族、先輩など、相談できる相手を持つことで、心の負担を軽減することができます。もちろん、職場の上司や同僚に相談することも有効です。
• 専門機関への相談：どうしてもストレスが解消できない場合は、産業医やメンタルヘルス相談窓口などに相談しましょう。

3. キャリアプランを見据える

もし、現状の職場環境が改善されず、ストレスが慢性化していると感じたら、キャリアプランを見直すことも検討しましょう。介護職はやりがいのある仕事ですが、同時に大きなストレスを抱える可能性があることも事実です。自分のキャリアプランを改めて考え、転職や異動などを検討することも一つの選択肢です。

転職を考える際には、自分の強みや弱みをしっかりと把握し、理想の職場環境を明確にしましょう。求人サイトなどを活用し、自分に合った職場を探してみるのも良いでしょう。また、転職エージェントに相談することで、自分に合った求人を紹介してもらうこともできます。

成功事例：ストレスマネジメントとキャリアチェンジで輝く介護職

実際に、ストレスに苦しみながらも、適切な対処法とキャリアプランによって、充実した介護職人生を送っている方もいます。例えば、Aさんは、以前は過酷な労働環境で burnout寸前でしたが、ストレスマネジメントの研修に参加し、ワークライフバランスを見直すことで、仕事とプライベートの両立を実現しました。また、Bさんは、介護現場での経験を活かし、管理職にキャリアアップすることで、より働きやすい環境を自ら作り出しました。これらの事例からもわかるように、介護職におけるストレスは必ずしも克服できないものではなく、適切な対策とキャリアプランによって乗り越えることが可能です。

まとめ：自分を守るための行動を

新卒で介護職に就かれたあなたは、これから多くの困難に直面するかもしれません。しかし、今回の経験を糧に、自分自身を守るための行動を積極的に行いましょう。職場環境の改善、ストレスマネジメント、そしてキャリアプランの見直し。これらの３つの柱をしっかりと立て、自分らしい介護職人生を歩んでいってください。 そして、もし一人で抱えきれない悩みがあれば、いつでも相談できる存在がいることを忘れないでください。

この記事で紹介した方法以外にも、あなたに合った解決策があるかもしれません。一人で悩まず、周りの人に相談したり、専門家のアドバイスを求めることも大切です。 より具体的な相談を希望される方は、下記のLINE相談をご利用ください。