介護職の勤務時間と業務分担の悩み：遅番対応とチームワークの改善策

相談です。私は、今、介護職として働いています。私は、10:00〜19:00の勤務の固定で働いています。10:00〜19:00の業務と遅番の業務の事なのですが、1個人と他のスタッフとすれ違い？があり…と言うのが、この間、Bユニットのユニット会議で、Bユニットのaさんとbさんのナイトケアを手伝って欲しいとあったそうです(いろいろとややこしいため)。10:00〜19:00の夕方の勤務は、基本的にAユニットとBユニットの両方の食器の洗い物だったり、他に入居者の対応だったり、aさんとbさん以外の入居者を離床しないといけない、おしぼりを洗濯＆乾燥とあります。それ＋aさんとbさんのナイトケアをすると、当然、18:00〜19:00の1時間で終われないと思ったので、Bユニットリーダーに包み隠さずに話をしたのですが…遅番の都合をこっちに回されてもな…と思ったり、9:00〜18:00の勤務の先輩もいるので、それもあり、おおがた終わるだろうと思ったのか分からず…これはどう思いますか？その18:00〜1時間、Aユニットは行かず、1時間ずっとBユニットにいると、その日のAユニットの遅番の人からいろいろと言われるのが見えてるので、それも含めてどう思いますか？補足分かりづらかったらすいません(;_;)

この記事では、介護職として働くあなたが抱える、勤務時間と業務分担に関する悩み、そしてチームワークの課題について、具体的な解決策を提案します。10:00～19:00の固定勤務の中で、AユニットとBユニットの業務を両立させながら、さらに追加のナイトケア業務を依頼された状況、そしてそのことで生じる時間的な制約や、他のスタッフとのコミュニケーションにおける摩擦など、介護現場特有の複雑な問題を丁寧に紐解き、解決への糸口を探ります。 経験豊富な転職コンサルタントの視点から、業務改善、チームコミュニケーション、そして必要であればキャリアチェンジについても包括的に検討し、あなた自身の働きがいとキャリアの展望を明るく照らすお手伝いをさせていただきます。

1. 現在の状況の整理と問題点の明確化

まず、あなたの状況を整理してみましょう。あなたは10:00～19:00の固定勤務で、AユニットとBユニットの業務を兼務しています。その業務内容は、食器洗い、入居者対応、離床介助、おしぼりの洗濯乾燥など多岐に渡ります。さらに、Bユニットのaさんとbさんのナイトケアを18:00～19:00の間に追加で依頼されました。しかし、この時間では業務を完了することが困難であり、Bユニットリーダーへの相談にも明確な解決策は得られませんでした。さらに、1時間Bユニットに集中することで、Aユニットの遅番スタッフとの間に摩擦が生じる可能性も懸念されています。

問題点は以下の3点に集約できます。

• 業務量の過多：割り当てられた業務量と与えられた時間が不釣り合いで、質の高いケアを提供することが困難。
• 業務分担の不公平：他のスタッフとの業務分担が不公平で、負担が偏っている可能性。
• コミュニケーション不足：チームメンバーとのコミュニケーション不足により、誤解や摩擦が生じている。

2. 具体的な解決策の提案

これらの問題を解決するために、以下の具体的な対策を提案します。

2-1. 業務量の可視化と見直し

まず、あなたの1日の業務内容を詳細に記録し、各業務にかかる時間を正確に把握しましょう。これを元に、業務量の過多を客観的に証明することができます。 例えば、エクセルシートに時間管理表を作成し、各業務に要した時間を記録するのです。 これにより、どの業務に時間がかかっているのか、どの業務を効率化できるのかが明確になります。 このデータは、後述する上司や同僚との話し合いの際に非常に有効な証拠となります。

時間管理表を作成したら、業務の優先順位付けを行い、どうしても時間内に終わらない業務があれば、その理由を明確に記述しましょう。 例えば、「入居者Aの排泄介助に予想以上に時間がかかった」など、具体的な理由を記述することで、あなたの業務状況を正確に伝えることができます。 また、業務効率化のためのアイデアも書き留めておきましょう。例えば、「食器洗いの効率化のために、食器洗浄機を使用する」「おしぼりの洗濯乾燥を効率化するために、乾燥時間を短縮する」など、具体的な改善策を提案することで、あなたの積極的な姿勢を示すことができます。

2-2. 上司・同僚との建設的なコミュニケーション

時間管理表などの客観的なデータに基づき、上司や同僚と建設的な話し合いを行いましょう。 感情的な言葉ではなく、事実を淡々と伝え、具体的な解決策を提案することが重要です。 例えば、「時間管理表で確認したところ、現在の業務量では1時間以内にナイトケアを完了することは困難です。業務の見直し、もしくは人員配置の変更を検討していただけませんか？」といったように、具体的な提案を行うことで、より建設的な議論を進めることができます。

話し合いの際には、あなたの立場だけでなく、他のスタッフの立場も理解しようと努めましょう。 お互いの負担を軽減するための協力体制を築くことが、チームワークの向上に繋がります。 また、話し合いの結果を記録し、今後の業務改善に役立てましょう。

2-3. チームワークの改善

チームワークの改善には、定期的なミーティングや情報共有が不可欠です。 ミーティングでは、業務の進捗状況や課題を共有し、お互いの意見を交換しましょう。 また、情報共有ツールを活用することで、スムーズなコミュニケーションを促進することができます。 例えば、共有フォルダに業務に関する情報をまとめておく、チャットツールで気軽に質問や相談ができるようにするなど、工夫することで、チーム全体での連携を強化できます。

さらに、チームビルディング活動を取り入れることで、チームメンバー間の親睦を深めることができます。 例えば、ランチを一緒に食べたり、簡単なレクリエーション活動を行ったりすることで、より良い人間関係を築き、協力し合う体制を構築できます。 これは、業務効率の向上だけでなく、職場環境の改善にも繋がります。

2-4. キャリアチェンジの検討

上記の方法を試みても状況が改善しない場合は、キャリアチェンジも視野に入れてみましょう。 介護職はやりがいのある仕事ですが、労働環境や業務量に課題を抱えているケースも少なくありません。 転職活動を通じて、より働きやすい環境、あなたに合った業務内容の職場を見つけることが可能です。 転職活動においては、あなたのスキルや経験を活かせる職場を探すことが重要です。 また、転職エージェントなどを活用することで、効率的に求人探しを進めることができます。

3. 成功事例

実際に、業務量の過多やチームワークの課題に直面し、上記の対策によって改善に成功した事例があります。 ある介護施設では、スタッフの負担軽減のため、業務内容の見直しと人員配置の変更を行いました。 その結果、スタッフの残業時間が減少し、離職率も低下しました。 また、定期的なミーティングや情報共有を徹底することで、チームワークが向上し、業務効率も改善されました。 これらの成功事例からわかるように、適切な対策を行うことで、介護現場における課題を克服し、より働きやすい環境を構築することが可能です。

4. まとめ

介護職における勤務時間と業務分担の悩みは、多くの介護職員が抱える共通の課題です。 しかし、時間管理表の作成、上司・同僚との建設的なコミュニケーション、チームワークの改善、そして必要であればキャリアチェンジといった具体的な対策によって、解決への道筋が見えてきます。 まずは、自分の状況を客観的に分析し、適切な対策を講じることで、より働きやすい環境を実現し、やりがいのある介護の仕事を継続できるよう努力しましょう。