介護職×在宅介護希望者のための職場環境改善相談：疲弊するあなたを救う、円滑なコミュニケーション術

要介護3の母を私が仕事の時は小規模多機能に預けています。介護職のため勤務が不規則で送り迎えは私が行っている状況です。遅出勤務の時は8時前に迎えに行くのですが多量の失禁状態で帰れることが事が度々ありました。ある1人の職員が夜勤の時だけです。その方はとても感じの良い方で日中の様子など細かく教えて下さいます。どのくらいトイレ誘導されてなかったのかと思うと悲しい気持ちになります。正直車の掃除も大変で仕事終わりクタクタに疲れているのにと思ってしまいます。直接その方に言うのは気が引けて言えていないのですがどのように伝えたら良いかご教授お願いします。ずっと在宅介護をしたいと思っているので波風を立てたくないと思ってます。

この記事では、介護職として働きながら要介護3の母親の在宅介護を希望するあなたが、小規模多機能型居宅介護施設での介護状況に抱える悩みを解決するための具体的な方法を、専門家の視点から丁寧に解説します。夜勤職員の方への伝え方、施設への改善要望の伝え方、そして、あなたの精神的な負担軽減策まで、多角的にアプローチしていきます。在宅介護を希望するあなたの気持ちに寄り添いながら、職場環境の改善と、心穏やかな介護生活を実現するためのヒントを提供します。

1. 状況の整理と感情の受け止め

まず、あなたの現状を整理してみましょう。あなたは介護職として働きながら、要介護3の母親の介護を担っています。勤務の不規則さから、母親の送迎はあなたが全て行い、特に遅出勤務の際には、母親が大量の失禁状態で施設から帰ってくることに悩んでいます。その原因を特定の夜勤職員の対応に帰着させている点も重要です。しかし、その職員は日中の様子を丁寧に教えてくれるなど、好意的な面も持ち合わせています。あなたは直接苦情を言うことをためらい、波風を立てたくないという気持ちを抱えています。

これらの状況から、あなたは物理的な負担（送迎、清掃）と精神的な負担（母親の状態、職員への伝え方への葛藤、在宅介護への希望）の両方を抱えていることが分かります。まずは、これらの感情を否定せずに受け止め、自分の気持ちを大切にすることが重要です。疲れている自分を責めるのではなく、現状を客観的に見つめ、改善策を探っていくことが、解決への第一歩です。

2. 職員への伝え方：建設的なフィードバック

夜勤職員の方への伝え方は、非常にデリケートな問題です。直接的な批判は避け、建設的なフィードバックを心がけましょう。その職員が好意的な方であることを踏まえ、感謝の気持ちと改善要望を組み合わせることで、円滑なコミュニケーションを実現できます。

• 感謝の気持ちを示す：「いつも日中の様子を丁寧に教えていただき、ありがとうございます。おかげで、母の様子がよく分かります。」
• 具体的な状況を説明する：「ただ、最近遅出勤務の際に母が失禁状態で帰ることが多く、少し困っています。例えば、〇〇日の〇〇時頃には、このような状態でした。」具体的な日時や状況を伝えることで、職員も状況を把握しやすくなります。
• 改善要望を伝える：「もし可能であれば、夜間のトイレ誘導の頻度をもう少し増やしていただけると助かります。母の状態を考慮して、適切なタイミングで誘導していただけると嬉しいです。」
• 解決策を提案する：「例えば、夜勤体制の見直しや、記録方法の改善など、何か良い方法があれば教えていただけると助かります。」
• 共感と理解を示す：「夜勤は大変だと思いますが、ご協力いただけると幸いです。」

このように、具体的な状況と改善要望を伝え、職員の立場への配慮を示すことで、よりスムーズなコミュニケーションが期待できます。また、非難するのではなく、問題解決に向けて共に協力する姿勢を示すことが重要です。

3. 施設への改善要望：記録と相談

職員への直接的な話し合いと並行して、施設側への改善要望も検討しましょう。施設には、利用者の状態管理や職員の業務改善に関する責任があります。そのため、あなたの懸念を施設側に伝えることは、母親の介護の質向上、ひいてはあなたの負担軽減にも繋がります。

まず、母親の排泄状況を記録しましょう。日時、状態、状況などを詳細に記録することで、施設側への客観的な根拠となります。この記録は、施設との面談の際に提示することで、より効果的な改善策の検討に繋がります。

次に、施設の担当者と面談を行い、記録を提示しながら、あなたの懸念と改善要望を伝えましょう。この際、感情的な表現は避け、冷静に事実を伝えることが重要です。具体的な改善策を提案することも効果的です。例えば、夜間の巡回頻度の向上、トイレ誘導体制の強化、記録システムの改善など、具体的な提案を行うことで、施設側も具体的な対応を検討しやすくなります。

4. あなた自身の負担軽減：セルフケアと相談

職場と家庭の両立は、大きな負担を伴います。あなたは、母親の介護と仕事の両立に疲弊している状態です。そのため、自分の心と体のケアを怠らないことが重要です。休息を十分に取る、バランスの良い食事を摂る、趣味や好きなことをするなど、ストレスを軽減するための工夫をしましょう。

それでも負担が大きいと感じた場合は、専門機関への相談も検討しましょう。地域の介護支援センターや相談窓口に相談することで、適切なアドバイスや支援を受けることができます。また、精神的な負担が大きい場合は、カウンセリングやメンタルヘルスケアサービスの利用も有効です。一人で抱え込まず、周囲の力を借りながら、自分自身を大切にしてください。

5. 在宅介護への道：現実的な準備

あなたは在宅介護を希望されています。在宅介護は、多くのメリットがありますが、同時に大きな責任と負担を伴います。在宅介護を始める前に、以下の点をしっかりと検討し、準備を進めることが重要です。

• 経済的な準備：介護費用、生活費、医療費など、経済的な負担をしっかりと把握し、必要な資金を確保しましょう。
• 介護サービスの利用：訪問介護、デイサービス、ショートステイなど、必要な介護サービスを事前に調べておきましょう。サービス内容や費用、利用方法などを理解しておくことが大切です。
• 家族や周囲の協力：在宅介護は、一人で抱え込むものではありません。家族や友人、地域住民など、周囲の協力を得ながら進めることが重要です。
• 自分の心と体のケア：在宅介護は、長期間にわたる負担の大きな仕事です。自分の心と体のケアを怠らず、定期的な休息やリフレッシュを心がけましょう。

在宅介護は、計画性と準備が不可欠です。しっかりと準備を進めることで、より安心して在宅介護に取り組むことができます。

6. まとめ

この記事では、介護職として働きながら要介護3の母親の在宅介護を希望するあなたの悩みを解決するための具体的な方法を解説しました。職員への伝え方、施設への改善要望、そして、あなたの精神的な負担軽減策まで、多角的にアプローチすることで、職場環境の改善と、心穏やかな介護生活の実現を目指しましょう。一人で抱え込まず、周囲の力を借りながら、一歩ずつ進んでいきましょう。

もし、この記事の内容だけでは解決できない、より具体的なアドバイスが必要な場合は、ぜひ専門家の力を借りましょう。 あなたの状況を詳しく聞き、最適な解決策を一緒に探してくれるでしょう。