ケアマネージャーの仕事内容とは？現職のケアマネージャーの働き方に疑問を感じているあなたへ

この記事では、有料老人ホームで働くケアマネージャーの仕事内容について疑問を感じているあなたに向けて、ケアマネージャーの一般的な業務内容を解説します。さらに、あなたの職場のケアマネージャーの働き方に対する疑問を解決し、より良いキャリアを築くためのヒントを提供します。

有料老人ホームに勤めていますが、そこのケアマネージャーが仕事をしているのか、していないのか分からなくて困っています。一般的な仕事内容を知りたいです。

・常に事務室にいる

・利用者さんとの触れ合いは施設内イベントくらい

・利用者さんのケア内容がわからないため、ケアプラン、アセスメント、計画書の内容を全て介護スタッフに任せている。

・サービス内容を増やして欲しいと要望しても変わらない。

・介護はしない、とのこと。

上記がウチのケアマネージャーの気になるところです。私は初めて介護職に就いたので詳しいことはわかりませんが、知り合いの施設のケアマネージャーは、よくフロアに来ては利用者さんを観察したり触れ合ったりしてADLの確認したりしてるよ、と聞きました。それを聞いてから、ウチのケアマネージャーは仕事をしていないのではと思い、投稿させて頂きました。ぜひ、皆さんの施設のケアマネージャーについて教えてください。

ケアマネージャー（介護支援専門員）の役割とは？

ケアマネージャーは、介護保険制度において、要介護者やその家族の相談に応じ、適切な介護サービスが利用できるように支援する専門職です。主な役割は以下の通りです。

• アセスメント（評価）：利用者の心身の状態や生活環境を把握し、課題を明確にします。
• ケアプランの作成：アセスメント結果に基づき、利用者のニーズに合ったケアプランを作成します。
• サービス担当者会議の開催：ケアプランの内容について、関係者（医師、看護師、介護職員など）と協議します。
• サービス事業者との連携：ケアプランに沿ったサービスが提供されるように、サービス事業者との連絡調整を行います。
• モニタリング（評価）：ケアプランが適切に実施されているか定期的に評価し、必要に応じてプランの見直しを行います。

これらの役割を通じて、ケアマネージャーは利用者の自立した生活を支援し、生活の質（QOL）の向上を目指します。

あなたの職場のケアマネージャーの現状を詳しく見てみましょう

あなたの職場のケアマネージャーの状況を詳しく見ていくと、いくつかの疑問点が見えてきます。以下に、それぞれの点について解説します。

1. 常に事務室にいる

ケアマネージャーは、事務作業も多くこなす必要がありますが、利用者の状況を把握するためには、現場での観察やコミュニケーションが不可欠です。常に事務室にいる場合、利用者の変化に気づきにくく、適切なケアプランの作成や見直しが難しくなる可能性があります。

2. 利用者さんとの触れ合いは施設内イベントくらい

利用者とのコミュニケーションは、ケアマネージャーの重要な仕事の一つです。イベントでの触れ合いだけでは、利用者の日常的な状態やニーズを十分に把握することはできません。日々の様子を観察し、コミュニケーションを図ることで、より質の高いケアを提供できます。

3. ケアプラン、アセスメント、計画書の内容を全て介護スタッフに任せている

ケアプランの作成は、ケアマネージャーの専門的な知識と経験が活かされるべき業務です。介護スタッフに任せきりにしている場合、ケアマネージャーとしての専門性が発揮されず、質の高いケアプランが作成されない可能性があります。アセスメントや計画書の内容も、ケアマネージャーが主体的に関わるべきです。

4. サービス内容を増やして欲しいと要望しても変わらない

利用者のニーズに応じたサービスを提供することは、ケアマネージャーの重要な役割です。サービス内容の変更を要望しても対応してもらえない場合、利用者の満足度が低下し、適切なケアが提供されない可能性があります。ケアマネージャーは、利用者の意向を尊重し、サービス内容の改善に努める必要があります。

5. 介護はしない、とのこと

ケアマネージャーは、直接的な介護行為を行うことは少ないですが、利用者の状態を把握するために、現場での観察や、必要に応じて介護スタッフとの連携は不可欠です。介護をしないという姿勢は、利用者のケアに対する関心の薄さを感じさせ、問題です。

他の施設のケアマネージャーとの比較

知り合いの施設のケアマネージャーが、フロアで利用者と触れ合い、ADLの確認をしているという話は、理想的なケアマネージャーの姿と言えるでしょう。他の施設のケアマネージャーの多くは、以下のような業務を行っています。

• 定期的な訪問：利用者の居室を訪問し、状態を確認したり、話を聞いたりする。
• ADLの確認：食事、入浴、排泄などの動作能力を評価し、ケアプランに反映させる。
• 家族との連携：家族との面談を行い、利用者の状況や要望を共有する。
• 多職種との連携：医師、看護師、リハビリスタッフなどと連携し、チームでケアを提供する。

あなたの職場のケアマネージャーの現状と比較すると、その違いがより明確になるでしょう。

問題解決のための具体的なステップ

あなたの職場のケアマネージャーの働き方に疑問を感じている場合、以下のステップで問題解決を図ることができます。

1. 現状の把握

まずは、職場のケアマネージャーの具体的な業務内容や、他のスタッフとの連携状況を詳細に把握しましょう。記録や会議の議事録などを参考に、客観的な情報を集めます。

2. 上司への相談

上司に相談し、ケアマネージャーの業務内容や働き方について疑問を伝えます。改善を求める場合は、具体的な提案を行い、上司の理解と協力を得ることが重要です。

3. ケアマネージャーとの面談

ケアマネージャー本人と面談し、あなたの疑問や懸念を伝えます。相手の意見を聞き、互いの認識をすり合わせることで、問題解決の糸口が見つかる可能性があります。

4. 改善策の提案

問題点が明確になったら、具体的な改善策を提案します。例えば、ケアマネージャーが現場に出る時間を増やす、介護スタッフとの連携を強化する、研修に参加するなどの提案が考えられます。

5. 職場環境の改善

職場全体で、ケアマネージャーの役割を理解し、協力体制を築くことが重要です。定期的なミーティングや研修を通じて、情報共有やスキルアップを図りましょう。

キャリアアップとスキルアップのために

ケアマネージャーとしてのキャリアを向上させるためには、以下の点に意識して取り組みましょう。

• 知識・スキルの向上：介護保険制度や関連法規に関する知識を深め、専門性を高めます。
• コミュニケーション能力の向上：利用者や家族、多職種との円滑なコミュニケーションを図る能力を磨きます。
• 自己研鑽：研修への参加や資格取得を通じて、自己研鑽に励みます。
• 情報収集：最新の介護情報や事例を収集し、知識をアップデートします。
• 他施設との交流：他の施設のケアマネージャーとの交流を通じて、情報交換や学びの機会を増やします。

これらの取り組みを通じて、ケアマネージャーとしての専門性を高め、より質の高いケアを提供できるようになります。

転職も視野に入れる

もし、職場のケアマネージャーの働き方が改善されない場合、転職も選択肢の一つです。より良い環境で、あなたの専門性を活かせる職場を探すことも重要です。

転職を検討する際には、以下の点に注意しましょう。

• 自己分析：自分の強みやキャリアプランを明確にし、どのような職場を求めているのかを整理します。
• 情報収集：求人情報を収集し、企業の理念や働き方、待遇などを比較検討します。
• 面接対策：面接での自己PRや志望動機を準備し、自信を持って臨めるように練習します。
• 転職エージェントの活用：転職エージェントに相談し、求人情報の紹介や面接対策などのサポートを受けます。

転職は、あなたのキャリアを大きく変える可能性があります。慎重に検討し、最適な選択をしましょう。

まとめ

この記事では、ケアマネージャーの一般的な仕事内容と、あなたの職場のケアマネージャーの働き方に対する疑問について解説しました。現状を把握し、上司やケアマネージャー本人とのコミュニケーションを通じて、問題解決を図ることが重要です。また、キャリアアップや転職も視野に入れ、より良い環境で活躍できるよう、積極的に行動しましょう。

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