介護職のシフト変更、納得いかない…モヤモヤを解消し、気持ちよく働くための自己分析と対策

4月から新しい部署で介護の仕事を始めたものの、シフト変更についてモヤモヤを抱えているあなたへ。今回の記事では、介護施設でのシフト変更に関する疑問や不安を解消し、気持ちよく働くための具体的な方法を提案します。シフト変更の背景にある組織の事情を理解し、自分の意見を伝えるためのコミュニケーション術、そして、より良い働き方を実現するための自己分析について、一緒に考えていきましょう。

以前、質問した介護施設について。4月から同じ施設内ですが担当を持つ部署に異動しました。しかし突然、一人3月31日て辞めた職員がいます。そのしわ寄せで4月のシフトを主任が変更したのですが、休みが早番になっていました。それが、主任から何もいわれることなくシフト表を見たら変更になっていました。私は別に休みが勤務になってもいいのですが、普通はシフトに書く前に本人に話すのではないかとモヤモヤしています。皆さんはこういう場合、どうしますか？後、こういう事は普通なのでしょうか？

この質問は、介護施設で働く方が、シフト変更に関する不満や疑問を抱えている状況を表しています。特に、事前の説明がないままシフトが変更されたことに対して、不信感やモヤモヤを感じているようです。今回の記事では、このモヤモヤを解消するために、以下の3つのステップで具体的な解決策を提示します。

1. シフト変更の背景にある組織の事情を理解する
2. 自分の意見を伝えるためのコミュニケーション術を学ぶ
3. より良い働き方を実現するための自己分析を行う

ステップ1：シフト変更の背景にある組織の事情を理解する

まずは、シフト変更の背景にある組織の事情を理解することが重要です。今回のケースでは、3月末に職員が退職したことが、シフト変更の直接的な原因として考えられます。しかし、それ以外にも、以下のような要因が影響している可能性があります。

• 人手不足：介護業界は慢性的な人手不足に悩まされており、人員配置が常に課題となっています。
• 急な欠員：病気や家庭の事情など、急な欠員が発生することは珍しくありません。
• 業務の偏り：特定の時間帯や業務に、人員が集中してしまうことがあります。
• 施設の方針：施設によっては、シフト作成のルールや、職員への連絡方法が異なる場合があります。

これらの要因を理解することで、なぜシフトが変更されたのか、ある程度推測することができます。しかし、それだけではモヤモヤは解消されません。次に、シフト変更に対するあなたの感情を整理し、具体的な行動に移すためのステップを見ていきましょう。

ステップ2：自分の意見を伝えるためのコミュニケーション術を学ぶ

シフト変更に対するモヤモヤを解消するためには、自分の意見を適切に伝えることが重要です。ここでは、3つの具体的なステップを紹介します。

1. 感情を整理する

まずは、自分の感情を整理することから始めましょう。何に対してモヤモヤしているのか、具体的に書き出してみましょう。例えば、「事前の説明がなかったこと」「一方的にシフトが変更されたこと」「自分の意見を聞いてもらえなかったこと」など、具体的な不満点を明確にすることで、冷静に状況を分析し、建設的なコミュニケーションを図ることができます。

2. 状況を客観的に把握する

感情を整理したら、客観的に状況を把握しましょう。シフト変更の背景にある組織の事情を理解し、なぜこのような変更が行われたのかを推測します。その上で、変更によって自分がどのような影響を受けるのか、具体的に考えてみましょう。例えば、「休日の予定が変更になった」「業務の負担が増えた」など、具体的な影響を把握することで、相手に伝えたい内容を明確にすることができます。

3. コミュニケーションを図る

感情と状況を整理したら、実際にコミュニケーションを図りましょう。以下の3つのポイントを意識することで、円滑なコミュニケーションを実現できます。

• まずは、相手に感謝の気持ちを伝える：「いつもありがとうございます」など、感謝の言葉から始めることで、相手も話を聞きやすくなります。
• 自分の意見を具体的に伝える：「今回のシフト変更について、いくつか質問があります」「事前に相談してほしかった」など、具体的な言葉で自分の意見を伝えましょう。
• 相手の意見を尊重する：相手の言い分にも耳を傾け、理解しようと努めましょう。

具体的には、以下のような会話を試してみましょう。

あなた：「〇〇主任、いつもありがとうございます。今回のシフト変更について、少しお話したいことがあります。」

あなた：「実は、シフト表を見て、私の休みが早番に変更されていたので、少し驚きました。事前に相談があれば、もっとスムーズに対応できたかな、と思っています。」

あなた：「今回のシフト変更は、〇〇さんが退職されたことが原因だと伺いましたが、もし可能であれば、変更の理由を詳しく教えていただけますか？」

あなた：「もし、今後もシフト変更がある場合は、事前に相談していただけると嬉しいです。私も、できる限り協力したいと思っています。」

主任：「〇〇さんの退職で、人手が足りなくなってしまって…申し訳ない。今後は、できるだけ事前に相談するようにします。」

あなた：「ありがとうございます。私も、何かできることがあれば、協力させていただきます。」

このように、感謝の気持ちを伝えつつ、自分の意見を具体的に伝えることで、相手との良好な関係を維持しながら、モヤモヤを解消することができます。また、相手の意見を尊重する姿勢を示すことで、より建設的な話し合いができるでしょう。

ステップ3：より良い働き方を実現するための自己分析を行う

シフト変更に関するモヤモヤを解消するためには、自分の働き方について見つめ直すことも重要です。ここでは、自己分析を通じて、より良い働き方を実現するための具体的なステップを紹介します。

1. 自分の価値観を明確にする

まずは、自分の価値観を明確にしましょう。仕事をする上で、何を大切にしたいのか、どんな働き方をしたいのかを具体的に考えてみましょう。例えば、「プライベートとの両立」「キャリアアップ」「チームワーク」「貢献意欲」など、自分の価値観を明確にすることで、仕事に対するモチベーションを高め、より満足度の高い働き方を見つけることができます。

2. 自分の強みと弱みを分析する

次に、自分の強みと弱みを分析しましょう。これまでの経験やスキルを振り返り、得意なこと、苦手なことを具体的に書き出してみましょう。例えば、「コミュニケーション能力」「リーダーシップ」「問題解決能力」「体力」「精神力」など、自分の強みと弱みを客観的に把握することで、自分の能力を最大限に活かせる働き方を見つけることができます。また、弱みを克服するための具体的な目標を設定し、スキルアップを目指すことも重要です。

3. キャリアプランを立てる

自分の価値観と強み・弱みを踏まえて、キャリアプランを立てましょう。将来的にどのような働き方をしたいのか、具体的な目標を設定し、そのために必要なスキルや経験を明確にしましょう。例えば、「介護福祉士の資格取得」「リーダーシップを発揮できるポジションへの昇進」「専門性を高めるための研修参加」など、具体的な目標を設定し、計画的にキャリアを積んでいくことが重要です。

4. 職場環境を見直す

自己分析の結果を踏まえて、現在の職場環境を見直しましょう。自分の価値観やキャリアプランに合致しているのか、人間関係や労働条件に問題はないかなど、客観的に評価してみましょう。もし、現在の職場環境に不満がある場合は、上司や同僚に相談したり、転職を検討したりすることも選択肢の一つです。

自己分析を通じて、自分の働き方を見つめ直すことで、より良い働き方を実現するための具体的な行動を起こすことができます。また、自分のキャリアプランを明確にすることで、仕事に対するモチベーションを高め、目標達成に向けて努力することができます。

介護職の働き方の多様性：正社員、パート、派遣、そしてフリーランス

介護職の働き方は多様化しており、正社員だけでなく、パート、派遣、さらにはフリーランスという選択肢も存在します。それぞれの働き方には、メリットとデメリットがあり、自分のライフスタイルやキャリアプランに合わせて選択することが重要です。

• 正社員：安定した収入と福利厚生が魅力ですが、責任も大きく、残業や夜勤が多い傾向があります。
• パート：自分の都合に合わせて勤務時間や日数を調整できるため、プライベートとの両立がしやすいですが、収入は不安定になりがちです。
• 派遣：様々な施設で経験を積むことができ、時給も比較的高めですが、雇用が不安定な場合があります。
• フリーランス：自分のペースで仕事ができ、高収入も期待できますが、自己管理能力が求められ、収入が不安定になるリスクがあります。

それぞれの働き方のメリットとデメリットを比較検討し、自分に合った働き方を選択することが、長く介護職として働き続けるための秘訣です。

シフト変更に関するよくある質問とその回答

ここでは、シフト変更に関するよくある質問とその回答を紹介します。

Q: シフト変更の連絡が、いつもギリギリになるのはなぜですか？

A: シフト作成は、人員配置や業務の状況によって、直前まで変更されることがあります。特に、急な欠員が発生した場合などは、急なシフト変更を余儀なくされることがあります。

Q: シフト変更について、誰に相談すればいいですか？

A: まずは、上司やシフト作成担当者に相談してみましょう。それでも解決しない場合は、人事担当者や労働組合に相談することもできます。

Q: シフト変更によって、不利益を被った場合はどうすればいいですか？

A: シフト変更によって、不利益を被った場合は、まずは上司やシフト作成担当者に相談し、状況を説明しましょう。それでも解決しない場合は、労働基準監督署に相談することもできます。

まとめ：モヤモヤを解消し、気持ちよく働くために

今回の記事では、介護施設でのシフト変更に関するモヤモヤを解消し、気持ちよく働くための具体的な方法を提案しました。シフト変更の背景にある組織の事情を理解し、自分の意見を伝えるためのコミュニケーション術を学び、より良い働き方を実現するための自己分析を行うことで、あなたのモヤモヤはきっと解消されるでしょう。そして、自分らしい働き方を見つけ、介護の仕事にやりがいを感じながら、長く活躍できることを願っています。

“`