未経験からデイサービスの相談員として活躍！職場の悩みを乗り越えるための完全ガイド

この記事では、デイサービスの相談員として働き始めたものの、職場の人間関係や自身のスキル不足に悩んでいるあなたに向けて、具体的な解決策とキャリアアップの方法を提示します。未経験からスタートしたあなたが、どのようにして現在の悩みを乗り越え、相談員として成長していけるのか、一緒に考えていきましょう。

デイサービスの相談員をやっている者です。一般的な短期大学を卒業して、生活相談員として働かせてもらっています。介護の経験は未経験、資格は所謂主事というやつです。さきほど現場での先輩にあたる相談員の方と看護師さんが「相談員業務が…」という話をちらっとしているのを聞いてしまいました。わたしを相談員配置にする場合、施設長が必ずついていないと相談員としてわたしを置くことができません。そのような話をしているということは新卒で入ってきたわたしの話だろうな…と思いました。わたしは確かに未経験ですし、まだ相談員業務は任せられないというのは自分でも重々わかります。まずは初任者研修から取らなければと思い資料請求をしてどこにするか検討しているところです…施設長に相談しましたが、自分で調べて勝手に行ってね。と言われ…平日はデイでの仕事、土曜日又は日曜日コースも先輩相談員の穴埋めとしてほぼ必ず出なければならず空きはなし…月9日の休みが不定期なため平日ならいつでも受けれる、充実した初任者研修を受けられるスクールがあればと思いそこも含めて調べています。もし何か良いスクールがあれば教えてもらえるとありがたいです。話は戻るのですが、”未経験でもOK”と書いてあったので面接と試験を終えて生活相談員として働かせてもらうことになりました。わかりやすく教えてもらって、現場での業務もどんどん覚えて半年後には少しずつ相談員業務も教えてもらえるかも…と思って頑張っていたのですが、そんな矢先に先ほどの会話を聞いてしまったのです。これって、未経験で就職してしまったわたしが悪いのでしょうか？ですが、それなら面接だの何だので落としてもらえればよかったというのに…先輩はとてもいい方です。施設長も優しい方です。だけれど、そのようなことを裏で言われているとしたらもう心が折れそうです。現場では受身ではなく、「これは○○でよろしいでしょうか？」と周りの人に聞いて自分で仕事を見つけて努力しています。なにかあればメモをとにかくとり、不安なことは周りの方にも聞いて何事も確認を怠らないようにしています。今の職場は利用者さんもとても親切で、優しい方ばかりで辞めたくはありません。ですが、わたしの存在が重荷になっているのかと思うと…こんなわたしでも、現場で今よりもっと必死に頑張って介護の基礎を理解すれば相談員になれるでしょうか？

1. 現状の課題を整理する

まずは、あなたが抱えている問題を具体的に整理しましょう。大きく分けて、以下の3つの課題があると考えられます。

• 職場の人間関係への不安: 先輩相談員や看護師からの評価に対する不安、自身の存在が重荷になっているのではないかという懸念。
• スキル不足への焦り: 未経験での入職、相談員としての知識・経験不足に対する不安、今後のキャリアパスへの疑問。
• 情報不足: 初任者研修に関する情報、キャリアアップのための具体的な方法に関する情報不足。

これらの課題を一つずつ解決していくことで、あなたは自信を持って相談員としてのキャリアを歩むことができるでしょう。

2. 介護の基礎知識を習得し、自信をつける

未経験から介護業界に入ったあなたは、まず介護の基礎知識をしっかりと身につける必要があります。これは、相談員としての業務を円滑に進めるためだけでなく、利用者さんとの信頼関係を築く上でも非常に重要です。

2-1. 介護の基礎知識を学ぶ方法

1. 初任者研修の受講: 介護職員初任者研修は、介護の基礎知識と技術を学ぶための最初のステップです。研修を通して、介護の基本的な知識や技術、倫理観を身につけることができます。
2. 実務経験: 現場での経験を通して、知識を実践に活かすことができます。積極的に先輩職員に質問し、様々なケースを経験することで、対応力を高めることができます。
3. 書籍やインターネットを活用: 介護に関する書籍やインターネット上の情報を活用して、知識を深めることができます。専門用語や制度について学ぶことで、相談業務に役立てることができます。

2-2. 初任者研修スクールの選び方

初任者研修を受講するスクールを選ぶ際には、以下の点に注意しましょう。

• 研修内容: 研修内容が充実しており、実践的なスキルを習得できるかを確認しましょう。
• 講師: 経験豊富な講師が在籍しているか、質問しやすい環境が整っているかを確認しましょう。
• 通いやすさ: 勤務時間との兼ね合いを考慮し、通いやすい場所にあるスクールを選びましょう。
• 費用: 費用だけでなく、費用に含まれるもの（教材費など）を確認しましょう。

あなたの状況に合わせて、平日や土日に開講しているスクールを探し、無理なく受講できる環境を選びましょう。

3. 相談員業務の理解を深める

相談員業務は、利用者さんやそのご家族の悩みを聞き、適切なアドバイスや支援を行うことです。そのため、相談員として活躍するためには、相談業務に関する知識やスキルを習得する必要があります。

3-1. 相談員業務に必要な知識

• 介護保険制度: 介護保険制度の仕組みや利用方法について理解を深めましょう。
• 関連法規: 介護に関する法規や、個人情報保護法などについて理解しましょう。
• 医療知識: 利用者さんの健康状態や病気に関する基本的な知識を身につけましょう。
• コミュニケーションスキル: 傾聴力、共感力、説明力など、円滑なコミュニケーションを図るためのスキルを磨きましょう。

3-2. 相談員業務のスキルアップ方法

1. 先輩相談員の指導を受ける: 積極的に先輩相談員に質問し、業務の流れや対応方法を学びましょう。
2. OJT（On-the-Job Training）: 実際の業務を通して、実践的なスキルを身につけましょう。
3. 研修への参加: 相談員向けの研修に参加し、専門知識やスキルを向上させましょう。
4. 資格取得: 介護福祉士や社会福祉士などの資格を取得することで、専門性を高めることができます。

4. 職場の人間関係を改善する

職場の人間関係は、仕事のモチベーションやパフォーマンスに大きく影響します。人間関係の悩みは、一人で抱え込まず、積極的に改善策を講じることが大切です。

4-1. コミュニケーションを積極的にとる

• 挨拶を徹底する: 気持ちの良い挨拶は、良好な人間関係を築くための第一歩です。
• 積極的に話しかける: 休憩時間や業務の合間に、積極的に同僚に話しかけ、コミュニケーションを図りましょう。
• 感謝の気持ちを伝える: 困ったときに助けてくれた同僚には、感謝の気持ちを伝えましょう。

4-2. 困ったときは相談する

• 信頼できる人に相談する: 職場の同僚や上司、家族など、信頼できる人に悩みを相談しましょう。
• 第三者の意見を聞く: 職場以外の人に相談し、客観的な意見を聞くことも有効です。
• 専門家のサポートを受ける: 必要に応じて、キャリアコンサルタントやカウンセラーなどの専門家のサポートを受けましょう。

5. キャリアアップを目指す

相談員としての経験を積み、スキルアップを目指すことは、あなたのキャリアをより豊かにします。キャリアアップには、様々な方法があります。

5-1. 資格取得

介護福祉士や社会福祉士などの資格を取得することで、専門性を高め、キャリアアップの道が開けます。資格取得には、実務経験や試験の合格が必要です。計画的に学習を進め、資格取得を目指しましょう。

5-2. スキルアップ研修への参加

相談員向けのスキルアップ研修に参加することで、専門知識やスキルを向上させることができます。研修を通して、最新の情報や技術を学び、自身の成長につなげましょう。

5-3. 役職への昇進

経験を積むことで、主任相談員や相談員リーダーなどの役職に昇進する可能性があります。役職に就くことで、責任が増すとともに、給与アップやキャリアアップも期待できます。

5-4. 転職

現在の職場でのキャリアアップが難しい場合は、転職も選択肢の一つです。より良い条件の職場を探し、キャリアアップを目指しましょう。転職活動の際には、あなたの経験やスキルを活かせる求人を探し、積極的に応募しましょう。

6. 職場での努力をアピールする

あなたが職場での努力をアピールすることは、あなたの評価を上げ、キャリアアップにつながる可能性があります。具体的に、以下の点を意識しましょう。

• 積極的に業務に取り組む: 指示された業務だけでなく、自ら課題を見つけ、積極的に取り組む姿勢を示しましょう。
• 報・連・相を徹底する: 上司や同僚への報告・連絡・相談を徹底し、情報共有を円滑に行いましょう。
• 自己研鑽を怠らない: 常に知識やスキルの向上を目指し、自己研鑽を続けましょう。
• 周囲への感謝を忘れない: 周囲のサポートに感謝し、感謝の気持ちを伝えることで、良好な人間関係を築きましょう。

7. まとめ

未経験からデイサービスの相談員として働くことは、多くの挑戦を伴いますが、あなたの努力と適切な方法によって、必ず乗り越えることができます。介護の基礎知識を習得し、相談員業務の理解を深め、職場の人間関係を改善し、キャリアアップを目指すことで、あなたは自信を持って相談員として活躍できるようになるでしょう。焦らず、一歩ずつ着実に進んでいくことが大切です。あなたの成長を心から応援しています。

“`