介護職1年目、薬服用忘れのミス…ケアマネージャーの指導に心が折れそう…どうすれば？

介護職です。経験1年目です。仕事で利用者様の薬服用を忘れてしまう何とも間抜けなミスをしてしまいました。自分が悪いのは100も承知ですが、ケアマネージャーより「飲まなくていい薬は飲まなくていいじゃないですか、飲まなあかんからあるのであって」と例えの後、逆の立場で考えてみて下さいと、たまったもんじゃないですよねと真っ当な指導と注意を受けました。もちろん自分が悪いのでテンションは下がります、目の前で笑いながら机に向かってペンを投げられ拾ってまた投げられるケアマネの行動に対して何も思いません。自分がミスしなければ何事もなかったことです。それほど、責任重大で薬は大事とも伝わります。ですが、最後にびっくりするほど、「しっかりせ」と怒鳴られ仕事に行きたくない、辞めたいと思ってしまいました。原則、当日に事故報告書提出を提出しなければならないですが、残って提出する選択肢もあり、「当日に提出せずに帰るってええ身分になったもんですね」と言われスイッチが入ったので残って作らせてくださいとその胸を伝えたのですが、バスに乗り遅れるから早く帰って出勤して一番に提出してくださいと言われ一日が終わりました。自分が悪いですが、同じようなことがまたあると思うと精神的に苦痛です。自分の為にしっかりと注意して下さってるのは分かりますがもっと他の言い方があったのではと内心とてもモヤモヤしています。

この記事では、介護職1年目のあなたが、薬服用忘れという重大なミスをした後、ケアマネージャーからの指導に苦しんでいる状況に寄り添い、具体的な解決策を探ります。 介護職は責任重大な仕事であり、ミスは避けられません。しかし、その後の対応、特に指導方法によっては、あなたのモチベーションやメンタルヘルスに大きな影響を与えます。この記事では、ミスへの対処法、ケアマネージャーとの良好な関係構築、そして、もし今の職場が合わないと感じた場合の転職についても、具体的なステップを踏まえて解説していきます。 多くの介護職従事者が抱える悩みを解決し、あなた自身のキャリアパスを前向きに歩んでいけるようサポートします。

1. 薬服用忘れというミスへの対処法：まずは事実を受け止め、次に進む

まず、あなたは既に「自分が悪い」と認識しており、それは大きな一歩です。 介護現場では、薬の服用忘れは重大なミスであり、利用者様の健康、ひいては生命に関わる可能性があります。 この事実をしっかりと受け止め、深く反省することが大切です。しかし、自分を責め続けるだけでは前に進めません。 このミスから何を学び、今後どうすれば同じミスを繰り返さないか、具体的な対策を立てることが重要です。

• ミスを詳細に記録する：いつ、どこで、どのような状況でミスが起こったのかを具体的に記録しましょう。 記録することで、ミスを客観的に分析し、原因を特定することができます。 例えば、「時間的に余裕がなく、確認作業を省略した」「複数人の利用者様のケアを同時に行い、混乱した」など、具体的な状況を書き留めてください。
• 再発防止策を立てる：記録に基づき、再発防止策を具体的に考えましょう。 例えば、「薬の服用チェックリストを作成する」「服用時間ごとにアラームを設定する」「同僚とダブルチェック体制を作る」など、具体的な行動計画を立て、実行することが大切です。 そして、その計画を上司や同僚と共有し、協力体制を築くことも重要です。
• 上司や同僚に相談する：一人で抱え込まず、上司や同僚に相談しましょう。 彼らはあなたの経験や状況を理解し、適切なアドバイスやサポートをしてくれるはずです。 相談することで、新たな視点を得たり、チームとして問題解決に取り組むことができます。

2. ケアマネージャーとの関係改善：建設的なコミュニケーションを心がける

ケアマネージャーからの指導方法にモヤモヤを感じているとのことですが、それはあなたの感情を否定するものではありません。 ケアマネージャーも、利用者様の安全を守るため、真剣に指導しているはずです。 しかし、指導方法には改善の余地があるかもしれません。 建設的なコミュニケーションを心がけ、お互いの理解を深めることが重要です。

• フィードバックを求める：ケアマネージャーに、指導方法についてフィードバックを求めてみましょう。「今回の指導で、○○の部分が少し理解しづらかったです。もっと具体的な説明があると助かります」といったように、具体的に伝えましょう。 感情的な言葉ではなく、事実を基に冷静に伝えることが大切です。
• 自分の気持ちを伝える：自分の気持ちを正直に伝えましょう。 「今回のミスで、とても落ち込んでいます。しかし、あなたの指導のおかげで、再発防止策を考えることができました」といったように、感謝の気持ちと自分の気持ちを伝えることで、良好な関係を築くことができます。
• 定期的な面談を提案する：ケアマネージャーと定期的に面談を行い、仕事上の課題や不安などを共有しましょう。 定期的なコミュニケーションを取ることで、お互いの理解を深め、より良好な関係を築くことができます。

ケアマネージャーの行動（ペンを投げるなど）は、適切な指導方法とは言えません。 もし、このような行動が継続的に行われる場合は、上司や人事部などに相談することを検討しましょう。 あなたのメンタルヘルスを守るためにも、適切な対応が必要です。

3. 精神的な負担軽減：セルフケアと専門家のサポート

ミスを繰り返すのではないかと不安を感じているとのことですが、それは誰しもが経験する感情です。 重要なのは、この不安を解消するための具体的な対策を立てることです。 セルフケアと専門家のサポートを有効に活用しましょう。

• ストレス軽減のためのセルフケア：十分な睡眠、バランスの良い食事、適度な運動などを心がけましょう。 趣味やリラックスできる時間を作ることも大切です。 過度なストレスは、ミスを誘発する可能性があります。
• メンタルヘルスの専門家への相談：どうしても不安が解消できない場合は、メンタルヘルスの専門家（産業医、精神科医など）に相談しましょう。 専門家のサポートを受けることで、適切なアドバイスや治療を受けることができます。
• 同僚とのコミュニケーション：同僚と積極的にコミュニケーションを取り、悩みや不安を共有しましょう。 同じ職場で働く仲間だからこそ、あなたの気持ちを理解し、サポートしてくれるはずです。

4. 転職の選択肢：自分にとって最適な環境を探す

今の職場がどうしても合わないと感じた場合は、転職も一つの選択肢です。 転職活動は大変ですが、自分にとって最適な職場を見つけることで、仕事に対するモチベーションを高め、より充実したキャリアを築くことができます。

• 転職サイトの活用：様々な転職サイトを利用し、自分に合った求人を探しましょう。 介護職専門の転職サイトも存在しますので、活用することをお勧めします。 求人情報だけでなく、企業の雰囲気や口コミなども参考にしましょう。
• 転職エージェントの利用：転職エージェントは、求人の紹介だけでなく、履歴書や面接対策などのサポートも行ってくれます。 特に初めて転職活動をする場合は、エージェントの利用がおすすめです。
• 自分の強みやキャリアプランを考える：転職活動をする前に、自分の強みやキャリアプランを明確にしましょう。 何をしたいのか、どんな環境で働きたいのかを明確にすることで、より効率的に求人を探すことができます。

5. まとめ：前向きに未来へ

薬服用忘れというミスは確かに大きな出来事ですが、そこから学び、成長する機会でもあります。 今回の経験を糧に、より安全で質の高い介護を提供できるよう、努力を続けましょう。 もし、今の職場環境があなたにとって辛いものだと感じているなら、無理に我慢する必要はありません。 自分の気持ちを大切にし、自分にとって最適な環境を選び、前向きに未来へ進んでいきましょう。