転職で悩める医療従事者へ贈る！職場のストレスとキャリアアップの両立を実現する方法

やばい患者について質問です。医療従事者です。基本的にはいい患者さんばかりなのですが、たまにとんでもなく態度の悪い患者に出会います。保険証や予診票の職業欄を確認すると高確率で、教師、地方公務員、警察、ナース、介護職です。(認知が入っている高齢者にもやばいのはいますが、仕方ないと理解しています。) もちろん、上記の職業の殆どの方はいい人なのはわかっているのですが、やばい患者を引いた時にこっそり職業を確認したらだいたい当てはまります…。医師は偉そうみたいな風潮が世間ではあると思いますが、態度が悪い医師(患者で来ている場合)には殆ど出会ったことがありません。寧ろナースの方が態度が悪かったり、注射の時痛い痛いとうるさかったりします。貴方は普段患者の採血とかしてるよな？とは思うのですが…。どの職業にもある程度、態度が悪い人は紛れ込んでいるとは思うんですど、どうしてこんなにも上記職業の人ばかり目についてしまうんでしょう？最近では、保険証を最初にチェックして、その職業だったらかなり警戒して診療しています。

医療従事者の皆様、日々お疲れ様です。患者さんとの関わりの中で、時に難しい状況に直面することもあるかと思います。今回の質問は、特定の職業の患者さんとの間に感じるストレス、そしてそのストレスからくる転職やキャリアへの不安といった、医療現場で働く多くの皆様が抱える共通の悩みに深く関わっています。

この記事では、医療現場特有のストレス、特に患者さんとの人間関係に焦点を当て、転職活動における具体的な対策、そして現在の職場でより働きやすい環境を作るための方法を、Q&A形式で分かりやすく解説していきます。単なる転職ノウハウだけでなく、日々の業務におけるストレスマネジメント、キャリアアップ戦略まで網羅することで、皆様のより良い未来をサポートします。

なぜ特定の職業の患者さんの態度にストレスを感じるか？

質問者様は、特定の職業の患者さんから、特に難しい対応を経験されているとのこと。これは、職業特有のストレス耐性やコミュニケーションスタイル、あるいは潜在的な価値観の相違などが影響している可能性があります。例えば、教師や公務員は、日頃から多くの人と接し、責任ある立場を担うことが多いです。そのため、自身の考えや主張を強く押し通す傾向があったり、ルールやマニュアルに厳格な対応を求める傾向が見られるかもしれません。一方、医療従事者もまた、責任感と高い専門性を求められる職業です。患者さんの期待に応えようと努力するあまり、時にストレスを感じ、感情的な対応をしてしまうケースもあるでしょう。

重要なのは、すべての教師、公務員、看護師、介護士が態度が悪いわけではないということです。しかし、質問者様が特定の職業の患者さんからネガティブな経験を多く抱えているという事実は、無視できません。これは、患者さん側の問題だけでなく、医療現場のシステムや、医療従事者自身のコミュニケーションスキル、ストレス対処法なども見直す必要があることを示唆しています。

具体的なストレス軽減策とキャリアプラン

では、どうすればこのストレスを軽減し、キャリアアップにつなげることができるのでしょうか？いくつかの具体的な対策を提案します。

• 1. ストレス認知と記録：まず、どのような状況で、どの程度のストレスを感じているのかを具体的に書き出してみましょう。日付、患者さんの職業、具体的な言動、そして自身の感情を記録することで、ストレスのパターンが見えてきます。この記録は、今後の対策を考える上で非常に役立ちます。
• 2. コミュニケーションスキルの向上：アサーティブコミュニケーションを学ぶことをお勧めします。自分の気持ちを相手に伝えるだけでなく、相手の気持ちも尊重するコミュニケーションスキルは、患者さんとの関係性を良好に保つ上で非常に重要です。
• 3. ストレスマネジメント：職場でのストレスを軽減するために、瞑想、ヨガ、運動など、自分に合ったストレス解消法を見つけることが大切です。また、同僚や上司と積極的にコミュニケーションを取り、相談できる環境を作ることも重要です。
• 4. チームワークの強化：医療現場はチームワークが不可欠です。同僚と協力し、患者さんへの対応を共有することで、負担を軽減し、より良い医療を提供することができます。難しい患者さんへの対応について、チームで話し合い、それぞれの役割分担を明確にすることで、ストレスを分散できます。
• 5. 専門機関への相談：どうしてもストレスが軽減できない場合は、産業医やメンタルヘルス相談窓口に相談することをお勧めします。専門家のサポートを受けることで、適切なアドバイスや治療を受けることができます。

転職を考える場合のステップ

それでもストレスが解消されない、もしくは現在の職場環境に限界を感じている場合は、転職を検討することも選択肢の一つです。転職活動は、時間と労力を要するプロセスですが、適切な準備と戦略があれば、より良い職場を見つけることができます。

• 1. キャリアプランの明確化：まず、自分がどのようなキャリアを築きたいのか、明確にしましょう。どのような職場で、どのような患者さんと関わりたいのか、どのようなスキルを活かしたいのかなどを具体的に考えることが重要です。転職サイトの求人情報や、転職エージェントのキャリアカウンセリングなどを活用すると良いでしょう。
• 2. スキルアップ：転職活動において、自身のスキルを明確に示すことが重要です。資格取得や研修参加などを通して、スキルアップを図りましょう。特に、医療現場では、専門性の高いスキルが求められるため、継続的な学習が不可欠です。
• 3. 履歴書・職務経歴書の対策：履歴書や職務経歴書は、あなたのスキルや経験をアピールする重要なツールです。自身の経験を具体的に記述し、応募する職種に合わせた内容にすることが重要です。転職エージェントのサポートを受けることで、より効果的な履歴書・職務経歴書を作成できます。
• 4. 面接対策：面接では、自信を持って自分のスキルや経験をアピールしましょう。事前に想定される質問を準備し、模擬面接を行うことで、本番に臨む自信を高めることができます。
• 5. 転職エージェントの活用：転職エージェントは、求人情報の提供や面接対策などのサポートをしてくれます。特に、医療業界に特化したエージェントを利用することで、より自分に合った職場を見つけることができます。

成功事例：ストレスから解放された看護師

以前、当社の転職サポートを受けたAさん（仮名）という看護師の方がいらっしゃいました。彼女は、長年勤務してきた病院で、患者さんとの人間関係に悩んでいました。特に、特定の患者さんからの厳しい言葉や態度に苦しみ、精神的に疲弊していました。Aさんは、当社のキャリアカウンセラーとの面談を通して、自身のストレスの原因を分析し、より働きやすい職場環境を求めることを決意しました。私たちは、Aさんのキャリアプランを一緒に考え、スキルや経験を活かせる病院への転職をサポートしました。結果、Aさんは、より穏やかな雰囲気の病院に転職し、患者さんとの良好な関係を築きながら、充実した日々を送っています。彼女は、「転職して本当に良かった」と、感謝の言葉を述べてくれました。

まとめ

医療現場で働く皆様は、日々、高い責任感と専門性を求められ、大きなストレスを抱えている方が多いです。患者さんとの関係性も、そのストレス要因の一つと言えるでしょう。しかし、ストレスを軽減し、キャリアアップを実現するための方法は必ずあります。この記事で紹介した具体的な対策を実践し、必要であれば専門家のサポートを受けることで、より働きやすい環境、そして充実したキャリアを築くことができるはずです。

もし、この記事を読んで、それでもまだ不安が残る、もっと具体的なアドバイスが欲しいという方は、ぜひ下記のLINE相談をご利用ください。