介護職4年目、特定の利用者へのイライラ…転職すべき？それとも改善策はある？

介護職です。4年目です。特養で夜勤もしてます。とてもイラついてて文章上手く書けていないかもしれません。基本的に職場には不満等はありません。ただ1人の利用者に対してとてもイラついてしまいます。考え方、やり方を色々試してみましたがどうしてもイラついてしまいます。イラついてこの文字打つのも震えてしまいます。他の利用者に対してはん？？と思うことはあれどここまでイラつくことはありません。認知症だからといってなんでもOKなんでしょうか？？お金払っているからといってなんでもOKなんでしょうか？？そもそも全額払っている方なんておらんのに。1人の利用者だけでここまでイラついてしまうのはやっぱりこの職に向いてなかったとして辞めた方が良いのでしょうか？今までこの仕事をしてきて毎回ここまで腹が立つことはありませんでした。この方以外の事で関したら大変ですけど仕事としてやってこれました。この利用者のためだけに辞めるのもバカバカしい感じもしますがどうするのが良いのでしょうか？

この記事では、介護職4年目のあなたが特定の利用者への強いイライラを感じている状況について、転職という選択肢だけでなく、現状維持のための具体的な解決策を探ります。 長年介護の現場で培ってきた経験と、多くの介護職の方々の相談を受けてきた専門家の視点から、あなたの抱える問題を丁寧に分析し、具体的な対応策を提案します。 「辞めるべきか」「残るべきか」という二者択一ではなく、より良い未来へ向かうための多角的なアプローチを提示することで、あなたが安心して、そして前向きにキャリアを考えられるようサポートします。

1. イライラの原因究明：認知症の理解と感情の整理

まず、あなたの強いイライラが、特定の利用者への対応に起因していることは明確です。しかし、その根本原因を特定することが、解決への第一歩となります。 「認知症だから」「お金を払っているから」という感情は、あなたの負担感を表していますが、問題の本質を捉えているとは言えません。 認知症の症状は様々であり、その方の個性や背景、現在の状態を理解することが重要です。 例えば、その利用者の言動の背景には、過去の経験や現在の苦痛、コミュニケーションの困難などが隠れている可能性があります。

具体的には、以下の点を検討してみましょう。

• 利用者の背景を知る：その利用者の病歴、生活歴、性格などを把握していますか？ 担当医や他の職員と情報を共有し、より深く理解することで、言動の背景が見えてくるかもしれません。
• コミュニケーションの改善：言葉だけでなく、表情や仕草にも注意を払い、その利用者にとって分かりやすいコミュニケーションを心がけていますか？ ゆっくりとした話し方、簡単な言葉遣い、視覚的な補助などを試してみましょう。
• 感情の整理：イライラを感じた時、その感情をそのままにせず、一旦冷静になる時間を取りましょう。 深呼吸をする、瞑想をする、散歩をするなど、自分なりのリフレッシュ方法を見つけることが大切です。 日記に感情を書き出すのも効果的です。
• 専門家への相談：職場の上司や相談窓口、あるいは外部の専門機関（産業医、精神科医など）に相談することで、客観的な意見や具体的なアドバイスを得られるでしょう。 一人で抱え込まず、周囲の力を借りることも重要です。

これらのステップを踏むことで、イライラの原因を特定し、具体的な対応策が見えてくる可能性があります。 原因が特定できれば、対処法も明確になり、あなたの負担感も軽減されるでしょう。

2. 職場環境の見直し：サポート体制の確認と改善

職場環境も、あなたのイライラに影響を与えている可能性があります。 夜勤の負担、人員不足、適切な研修の有無など、様々な要因が考えられます。 職場環境を見直し、改善できる点がないか検討してみましょう。

• 人員配置の確認：人員が不足している、あるいは適切な人員配置がされていない場合は、上司に相談し、改善を働きかけましょう。 人員配置の改善は、あなたの負担軽減に直結します。
• 研修制度の活用：認知症ケアに関する研修や、コミュニケーションスキルに関する研修を受けていますか？ より高度な知識やスキルを身につけることで、利用者への対応もスムーズになり、イライラが軽減される可能性があります。 職場に研修制度がない場合は、外部の研修などを検討してみましょう。
• チームワークの強化：同僚や上司とのコミュニケーションを密にし、困ったことがあればすぐに相談できるような関係を築きましょう。 チームとして協力することで、負担を軽減し、より良い職場環境を作ることができます。

職場環境の改善は、あなたのモチベーション向上にも繋がります。 積極的に改善策を提案し、職場全体で取り組むことで、より働きやすい環境を作っていきましょう。

3. 転職の検討：キャリアパスと将来設計

それでもなお、イライラが改善されない、あるいは職場環境の改善が見込めない場合は、転職という選択肢も検討する必要があります。 しかし、転職は安易な決断ではなく、慎重な検討が必要です。 まずは、自分のキャリアパスや将来設計を改めて見直してみましょう。

• 自分の強みと弱み：これまでの経験を通して、自分の強みと弱みを改めて分析してみましょう。 介護職として得意なことは何か、苦手なことは何かを明確にすることで、今後のキャリアパスを考える上で重要な手がかりとなります。
• 理想の職場像：どのような職場で働きたいか、どのような仕事がしたいかを具体的にイメージしてみましょう。 理想の職場像を明確にすることで、転職活動の目標が定まり、効率的な活動ができます。
• 転職活動の準備：転職活動に必要な書類（履歴書、職務経歴書など）の準備を始めましょう。 自分の経験やスキルを効果的にアピールできるよう、丁寧に作成することが大切です。 転職エージェントの活用も検討してみましょう。

転職は、新たなスタートを切る絶好のチャンスです。 慎重に準備を進め、自分にとって最適な職場を見つけましょう。

4. 具体的な行動計画：ステップバイステップで解決へ

ここまで、様々な解決策を提案してきましたが、重要なのは具体的な行動計画を立て、実行することです。 以下のステップに従って、一つずつ取り組んでいきましょう。

1. 今週中に：利用者の背景を改めて調べ、上司に相談する時間を確保する。
2. 来週中に：コミュニケーション方法を見直すための具体的な試行錯誤を行う。深呼吸や瞑想などのリフレッシュ方法を実践する。
3. 来月中に：職場環境改善のための提案書を作成し、上司に提出する。必要に応じて、外部の専門機関への相談を検討する。
4. 2ヶ月後までに：上記の結果を踏まえ、現状維持か転職かを最終的に判断する。転職を決めた場合は、転職活動を開始する。

この計画はあくまで例です。 あなたの状況に合わせて、柔軟に修正してください。 重要なのは、計画を立て、着実に実行していくことです。

5. まとめ：あなたにとって最善の選択を

介護職は、やりがいのある仕事ですが、同時に精神的な負担も大きいです。 あなたが抱えるイライラは、決してあなただけのものではありません。 多くの介護職の方が、同様の悩みを抱えています。 この記事で紹介した方法を試してみて、それでも解決しない場合は、一人で抱え込まず、専門家の力を借りましょう。

まずは、小さな一歩から始めてみましょう。 そして、あなたにとって最善の選択ができるよう、心から応援しています。